Marchan lança modelo que reúne equipe especializada e tecnologia para assumir etapas da operação e ampliar o tempo dedicado ao relacionamento com o segurado
Tecnologias antes mais acessíveis às grandes empresas estão chegando a negócios de diferentes portes. No setor de seguros, 88% dos executivos ouvidos pela pesquisa mais recente da PwC sobre tendências digitais em operações afirmam que ferramentas digitais mais acessíveis permitem que empresas menores se aproximem dos líderes em digitalização.
É nesse cenário que a Marchan Assessoria de Seguros, de Campinas (SP), lança o Marchan Full Service. Trata-se de uma estrutura que reúne profissionais especializados e tecnologia para assumir parte da operação das corretoras, incluindo cotações, acompanhamento de propostas, emissão de apólices, renovações e pós-venda.
A proposta é reduzir o tempo dedicado a tarefas operacionais e ampliar a atenção ao cliente. O modelo também organiza informações que já existem na carteira, como perfil dos segurados, produtos contratados e períodos de renovação, para identificar necessidades de cobertura e oportunidades de relacionamento.
“A grande questão não é simplesmente fazer mais rápido o que o corretor já faz. É tirar da frente dele aquilo que não precisa necessariamente ser feito por ele. Se uma corretora consegue atender melhor, acompanhar mais oportunidades e manter o cliente próximo sem precisar aumentar sua estrutura na mesma proporção, ela ganha capacidade de crescer”, explica Mauro Archanjo, da Marchan.
