Solução potencializa taxa de conversão, incrementa o ticket médio e gera novas fontes de receita para os parceiros. Ao incorporar as proteções na experiência de compra, os clientes têm acesso a serviços de forma simplificada, fluída e completa.
A Assurant está inovando com a sua estratégia otimizada de Seguro Integrado (Embedded Insurance), que incorpora as ofertas de proteção alinhadas com a jornada de compra do consumidor. O modelo se diferencia por sua abordagem completa para os canais B2B2C, permitindo integração e modelagem com canais diversos, tanto físicos quanto digitais.
O Superintendente de Digital, Produtos e CX da Assurant no Brasil, Luiz Pires, explica que a solução é sempre estruturada para se adaptar às necessidades e aos diferentes perfis de públicos. “Conectamos o seguro a um contexto de expectativa do cliente. A nossa plataforma tem se destacado por sua capacidade de gerar valor, com resultados expressivos nas operações onde já a implantamos”, afirma.
O executivo cita cases recentes da Assurant com e-commerce de varejo e fabricantes de notebooks e smartphones. Em poucos meses, após implantar a jornada embarcada, as empresas parceiras aumentaram consideravelmente as suas taxas de conversão nas ofertas de garantia estendida e de proteção contra roubo, furto e quebra acidental de dispositivos móveis. “Com essa estratégia, com base em nossos estudos de casos, o ticket médio também pode ser incrementado em até 35%”, diz.
Em outro case, Pires ressalta o poder do modelo nativo da companhia. Uma grande varejista migrou, em 2024, a sua plataforma para a solução da Assurant. Em apenas 72 dias de vendas, foi possível ela alcançar um resultado que antes levava 10 meses, em comparação ao sistema anterior. Além disso, as aquisições diárias de seguros saltaram 400%, no mesmo período.
Experiência fluída em todos os canais
Outra grande vantagem do Seguro Integrado da Assurant é a redução do custo de aquisição de clientes. Ao oferecê-lo de forma estratégica no momento da compra, os parceiros eliminam campanhas de marketing individualizadas e otimizam o processo de venda.
“A nossa solução se destaca pela personalização e flexibilidade. Trabalhamos em estreita colaboração para integrar o seguro de forma eficiente, personalizando regras de negócios omnichannel. Essa abordagem permite que a oferta no e-commerce siga as mesmas regras de negócios do ponto de venda físico, proporcionando uma experiência fluída para o consumidor em todos os canais”, destaca.
