Esse é um reconhecimento às empresas que têm melhor reputação e atendimento ao cliente no país
A Generali Brasil foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2025, reconhecimento que destaca seu compromisso contínuo com a excelência no atendimento ao consumidor brasileiro. A partir do dia 1º de setembro, será possível votar na companhia, que disputa pela categoria “Seguradoras”.
“No ano do nosso centenário, estamos buscando mais uma nomeação que reflete o porquê de estarmos no mercado brasileiro há tanto tempo”, afirma Tatiana Franzoe, Diretora Jurídica e de Sustentabilidade na Generali. “No começo de 2025, já recebemos a certificação RA1000 após uma criteriosa avaliação do Reclame Aqui, que constatou a transparência e consistência de nossos processos de excelência no atendimento ao cliente”.
O Prêmio Reclame Aqui chegou à sua 15ª edição sendo considerado a maior premiação de reputação e qualidade de atendimento do país. Ele agora exige que as empresas elegíveis (com reputação “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000”) sejam classificadas para depois concorrer em uma única categoria, com votação popular entre setembro e novembro deste ano.
Este ano, a sistemática da premiação foi alterada, com exigências de participação mais rígidas, e a Generali foi uma das selecionadas mesmo com os novos critérios. “A nova estrutura da premiação deixa ainda mais valiosa nossa nomeação.”, continua Tatiana Franzoe. “Ficamos muito felizes pela confiança dos clientes e reforçamos nosso compromisso em aprimorar cada vez mais o relacionamento com nossos segurados, tanto na ouvidoria como em todos os outros canais de atendimento”.
A ouvidora da companhia, Glaudy Cipriano, acrescenta que “o Prêmio Reclame Aqui reconhece o empenho de empresas em valorizar a voz e experiência do consumidor. A presença da Generali dentre o grupo de indicadas confirma a eficácia de suas práticas de atendimento, resolução de conflitos e construção de relações de confiança ao longo do último ano”.
