Solução usa inteligência artificial para automatizar as etapas manuais do fluxo comercial do corretor, do primeiro contato à emissão da apólice
A Segura, infraestrutura de IA para o mercado de seguros, anuncia o lançamento de uma nova IA de vendas criada para simplificar uma das etapas mais importantes da rotina dos corretores: a conversão de oportunidades comerciais, da entrada do lead à emissão da apólice.
A novidade funciona como uma central de negócios integrada à Helena, assistente de inteligência artificial da Segura, e automatiza o fluxo de vendas em um modelo visual, no formato Kanban, com etapas como cotação, negociação, aguardando emissão e apólice emitida. A proposta é reduzir a fragmentação da operação, dando ao corretor mais visibilidade sobre cada oportunidade e eliminando parte dos processos manuais que hoje consomem tempo no dia a dia.
Na prática, os leads poderão entrar na ferramenta por diferentes caminhos: pelo entendimento, por IA, das apólices inseridas pelo corretor ou das interações iniciadas pelo Conversas, solução da Segura que leva a Helena para o WhatsApp, além dos fluxos de renovação de apólices. A partir daí, a inteligência artificial apoia a coleta das informações necessárias à cotação, organiza os dados do cliente e ajuda a avançar a oportunidade no funil comercial.
Um dos principais diferenciais da ferramenta é a facilitação da cotação. Em vez de acessar manualmente diferentes portais de seguradoras, o corretor passa a contar com uma jornada unificada, em que a IA coleta os dados necessários e gera comparativos com preços, coberturas e condições disponíveis nas seguradoras parceiras. O objetivo é tornar o processo mais ágil, padronizado e menos dependente de tarefas repetitivas.
Mesmo com a automação, a decisão final é sempre do corretor. Antes de qualquer proposta compartilhada com o cliente, o profissional visualiza, revisa e aprova a comunicação, podendo ser encaminhada automaticamente via WhatsApp, quando o Conversas estiver ativo, ou exportada em PDF para envio manual. Depois disso, a Helena segue apoiando a interação com o cliente, respondendo dúvidas e conduzindo a conversa até a escolha da proposta.
“A IA não chega para substituir o corretor, mas para tirar da frente dele tudo aquilo que é manual, repetitivo e que impede uma atuação mais estratégica. O corretor é quem conhece o cliente, toma decisões e nutre aquela relação. A diferença é que agora ele pode fazer isso com mais contexto, mais organização e menos retrabalho”, afirma Luis Alberto Nogueira, o Bebeto, CEO e cofundador da Segura.
Após a escolha da proposta, a ferramenta também apoia a etapa de emissão, solicitando documentos e dados necessários para avançar com a apólice junto à seguradora escolhida. O fluxo é concluído quando o corretor faz o upload da apólice emitida no sistema, garantindo que a venda esteja registrada e o seguro esteja ativo para o cliente.
Para a Segura, o lançamento reforça a visão de que a inteligência artificial no mercado de seguros deve ser aplicada a problemas operacionais concretos. A empresa aposta em uma infraestrutura capaz de conectar dados, canais de atendimento, seguradoras e etapas da jornada comercial em um único ambiente.
“O mercado de seguros ainda opera com muito trabalho manual entre etapas da venda. Quando a gente repensa esse fluxo e coloca IA para apoiar as tarefas certas, o corretor ganha tempo para fazer o que realmente gera valor: vender melhor, atender melhor e construir relacionamento com o cliente”, completa Bebeto.
O lançamento faz parte da estratégia da Segura de ampliar o uso de IA em processos críticos da operação dos corretores. Neste primeiro momento, o foco da nova ferramenta está na automação da jornada de vendas, conectando captação de leads, cotação, negociação e emissão em uma experiência mais fluida para o profissional.
