Empresas encontram na venda de seguros e assistências uma fonte de receita complementar, mas a complexidade operacional ainda é um desafio
As datas sazonais, como feriados comemorativos e diversas ocasiões de alta no consumo, movimentam o comércio brasileiro pela venda de produtos e distribuição de diversos serviços financeiros. Seguros e assistências, antes vistos como acessórios, tornaram-se parte indispensável da rotina de varejistas, que buscam diversificar fontes de receita e fidelizar clientes. No entanto, a gestão desses produtos ainda enfrenta obstáculos, desde a integração com seguradoras até o controle de inadimplência e renovação de contratos.
De acordo com a CNseg (Confederação Nacional das Seguradoras), o setor de seguros deve crescer mais de 10% em 2025. Somente os seguros patrimoniais — que incluem boa parte dos produtos distribuídos em larga escala — arrecadaram R$ 4,8 bilhões recentemente, com alta de 14,1%.
O avanço é impulsionado por parcerias com varejistas, fintechs e operadoras de telecomunicações, que enxergam nesses produtos uma oportunidade para aumentar o ticket médio e melhorar a experiência do consumidor. Apesar do potencial, a operação desses serviços exige infraestrutura tecnológica capaz de lidar com alta escala, automação de processos e segurança de dados.
Um dos maiores desafios para as empresas que vendem seguros e assistências é a gestão pós-venda. A cada contrato firmado, é necessário registrar a adesão, comunicar a seguradora, monitorar pagamentos, emitir cobranças e renovar apólices – tarefas que, se feitas manualmente, consomem tempo e elevam o risco de erros. Sem uma plataforma integrada, muitos varejistas acabam limitados pela falta de agilidade ou pela dependência de equipes internas de TI.
“O mercado exige soluções que unam escala e eficiência. Não basta oferecer o produto. É preciso garantir que a operação funcione de ponta a ponta, desde a venda até a conciliação financeira”, afirma Rubens Nogueira, sócio da SSI Massificados, plataforma de sistemas e soluções integradas.
Solução integrada para escalar operações
A plataforma da SSI Massificados conecta varejistas, operadoras e fintechs a seguradoras e bancos, ao automatizar processos como cobrança, renovação e relatórios de comissões. Entre os clientes estão nomes como PicPay e Lojas TopFama, que utilizam a tecnologia para gerenciar milhares de contratos sem depender de sistemas próprios.
A solução elimina a necessidade de desenvolvimento interno de softwares, reduz custos e tempo de implementação. Quando um cliente adquire um seguro ou assistência, o sistema registra a transação, envia os dados à seguradora e inicia o acompanhamento do pagamento. Se houver inadimplência, a cobertura é automaticamente suspensa, enquanto parceiros e fornecedores recebem atualizações em tempo real.
“Nosso diferencial está na capacidade de integrar todos os elos da cadeia. Em períodos de pico de vendas, como datas comemorativas, a automação é essencial para evitar gargalos operacionais“, explica Rubens. Além do back office, a empresa oferece um gateway de pagamentos que centraliza a gestão de recebíveis e divisão de valores entre diferentes players.
Crescimento em um mercado em transformação
A SSI Massificados projeta expansão tanto no Brasil quanto no exterior, com foco em setores como telecomunicações, varejo eletrônico e serviços financeiros. A empresa também investe em participação em licitações para auxiliar clientes na estruturação de processos competitivos para seleção de seguradoras.
Para Rubens, o futuro do segmento passa pela combinação de tecnologia e expertise regulatória. “Se trata de vender mais, e também de operar com eficiência. Empresas que conseguem equilibrar esses fatores saem na frente, especialmente em períodos de alta sazonalidade“, recomenda o especialista.
Enquanto o varejo busca novas formas de monetizar seu relacionamento com o consumidor, soluções como a da SSI Massificados mostram que a agilidade e a integração são decisivas para transformar serviços financeiros em vantagem competitiva.
