Inteligência artificial, automação e clareza em produtos e processos tornam o trabalho do corretor mais eficiente e atraente para consumidores
Com expectativa de crescimento de 10,1% em 2025, sustentado por um PIB projetado em 2,5%, o setor de seguros deve manter um ritmo positivo, segundo a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg). Nesse ambiente em expansão, os corretores têm pela frente o desafio de se diferenciar e atrair clientes em um mercado cada vez mais competitivo.
“Hoje, o corretor precisa ter diferenciais competitivos para atrair e fidelizar clientes. Isso envolve desde oferecer um atendimento personalizado até utilizar ferramentas que tragam agilidade em todo o processo. Com tantas opções de seguros no mercado, é fundamental que o cliente compreenda de forma clara e objetiva os principais diferenciais dos produtos, que realmente farão a diferença no seu dia a dia, seja no acompanhamento do sinistro ou em situações como o cancelamento, sem burocracia”, explica Victor Horta , CPO da Pier, seguradora que tem como missão mudar a relação dos brasileiros com os seguros.
Para descomplicar a venda de seguros e ampliar a carteira de clientes, Horta destaca três estratégias que tornam o trabalho do corretor mais eficiente e atraente. Confira a seguir:
1. Precificação inteligente para ampliar oportunidades
No mercado de seguros, preço e percepção de valor são decisivos na hora da contratação, tornando essencial que o corretor tenha à disposição produtos competitivos e acessíveis. “Enquanto muitos clientes desistem do processo por considerar os valores altos ou pouco transparentes, utilizamos inteligência artificial, com modelos próprios de dados para precificar riscos de forma assertiva e personalizada. Essa metodologia permite oferecer preços até 20% abaixo da média de mercado, ampliando o alcance e tornando o seguro mais acessível para diferentes perfis de consumidores”, explica o especialista.
2. Automação de processos que gera eficiência
No modelo tradicional, etapas como análise de risco e emissão de apólices podem levar dias, exigindo do corretor um acompanhamento burocrático e desgastante. “O que antes era demorado agora acontece em minutos, em alguns casos em segundos. Esse ganho de eficiência que a IA trás não só facilita a vida do corretor, mas também melhora a experiência do cliente, que tem sua demanda atendida rapidamente. Para o corretor, isso significa menos tempo em tarefas operacionais e mais foco em construir relacionamentos de confiança”, ressalta o executivo.
3. Transparência e educação como base da confiança
O mercado de seguros ainda enfrenta o desafio de ser percebido como burocrático ou inacessível. Por isso, investir na clareza das coberturas é um ponto importante na construção da confiança sólida e de longo prazo junto a clientes e corretores. “Parceria sólida só existe com transparência. Ao longo da nossa história, aprendemos que explicar cada etapa de forma clara e sem surpresas não apenas protege o consumidor, mas também fortalece a confiança e garante fidelização a longo prazo. Quando essa clareza se une ao uso da tecnologia para tornar processos mais ágeis e simples, ela se torna um dos maiores diferenciais do corretor no mercado”, finaliza o CPO da Pier.
