*Por Hugues Bertin
Essa é mais uma postagem da coluna mensal Insurtech Vip Lounge, exclusiva do Insurtech.com.br. Todo mês Hugues Bertin traz uma nova insurtech da América Latina para nossos leitores conhecerem
Hoje me reúno com Santiago Castillo, fundador da XSISÍ, uma insurtech que faz parte da própria história da Associação Insurtech do México. Vamos conversar sobre sua origem, seu propósito e seu enfoque essencialmente inclusivo.
Atualmente, a XSISÍ oferece seguros inclusivos cuja prima anual nunca supera o equivalente ao salário mínimo mensal no México, garantindo acesso real a populações tradicionalmente desatendidas. O nome reflete elementos da cultura popular mexicana: o sentimento de “comigo isso não vai acontecer” e a proteção simbólica da Virgem de Guadalupe. Daí surgiu seu claim identitário: “Eu sei que com você não vai acontecer, mas por si sí, um seguro inclusivo.”
Santiago conta que sua trajetória começou no setor de fianças, onde se formou em risco e compliance. No entanto, ao tentar migrar para seguros tradicionais, encontrou um mercado extremamente burocrático. Esse contraste o levou a buscar alternativas mais ágeis e digitais — e assim conheceu o ecossistema insurtech. Depois de analisar referências internacionais e regionais, surgiu a ideia de construir uma proposta própria: seguros de vida e saúde desenvolvidos especialmente para a base da pirâmide. O conceito nasce em 2016 e, em 2017, lançam o primeiro MVP.
Ele comenta que, no México, ainda predomina a proteção do bem material em vez da proteção da pessoa, por isso as coberturas de mobilidade são as mais conhecidas. A XSISÍ decidiu ouvir seus usuários e adaptar seus produtos às suas reais preocupações. Hoje, seu portfólio é composto por 65% de Assistência Funerária, seguido de Acidentes Pessoais (21%), Auto/Moto (6%), Fraturas (4%) e outros produtos complementares. Já são mais de 28 mil segurados, um marco importante para um modelo totalmente B2C, com CAC mensal de apenas USD 7,83 e mais de USD 1,2 milhão em soma segurada em risco.
À primeira vista, podem parecer um corretor digital, mas o diferencial está no design do produto e no propósito. A jornada do cliente é totalmente digital e sem fricção: contratação online, sem papelada, sem diferenciação de tarifa por gênero ou idade, e com subscrição simplificada (apenas uma pergunta médica binária). Apesar da tecnologia, mantêm acompanhamento humano para garantir compreensão e transparência.
O caminho comercial também trouxe aprendizados. Começaram com estratégias manuais, como vender porta a porta com tablet ou incluir estudantes de serviço social; com o tempo migraram para um modelo baseado em parcerias e referenciadores. Uma das mais bem-sucedidas é com uma empresa que oferece assistências para trabalhadoras domésticas — de onde hoje vem 42% das apólices. O boca a boca já representa 18% das vendas, e há um sistema de indicação com bônus por venda concluída.
A XSISÍ é uma insurtech 100% bootstrapped (sem financiamento externo), o que permitiu operar de forma enxuta, manter o propósito original e digitalizar praticamente toda a operação. Trabalham com custos mínimos: apenas um executivo dedicado a sinistros e atendimento ao cliente e uma rede distribuída de referenciadores. A inclusão também se reflete no impacto social: a cada apólice emitida, uma cobertura é automaticamente ativada para um atleta da Special Olympics, organização parceira. Além disso, seus produtos são totalmente padronizados — mesmas coberturas e mesmas primas para todas as pessoas.
Sobre o futuro da XSISÍ, Santiago adianta que estão desenvolvendo uma plataforma híbrida de contratação, na qual o usuário poderá montar combinações de coberturas — vida, câncer, telemedicina, funerária etc. — com um único clique.
Antes de encerrar, pergunto sobre seu novo projeto empreendedor: SURELIA, apresentada como a primeira “Suretytech” do México. Eles desenvolveram um motor de KYC e CRM que integra mais de quatro inteligências artificiais para análise documental e pré-determinação de garantias no setor de fianças. Já possuem um MVP comercial e são membros da AIM. Um spin-off que, segundo ele, busca revolucionar a indústria a partir de suas raízes profissionais.
Uma nova insurtech para acompanhar na América Latina.
SOBRE O AUTOR:
Hugues Bertin é CEO da Digital Insurance LatAm, uma empresa de consultoria especializada em estratégias de inovação e insurtech, e também é sócio do fundo de investimentos HCS Capital. Como palestrante internacional, ele foi escolhido como o principal influenciador em insurtech e inovação em seguros pelo The Latam Insurtech e Lightico em suas classificações globais. Seu objetivo é impulsionar o setor de seguros para frente no mundo que está por vir.
Ele é co-fundador e diretor sem fins lucrativos da Insurtechile e da AIC (Associação Insurtech da Colômbia). Ele também é Diretor Executivo do CDI+Latam, a certificação de referência em seguros digitais para a América Latina. Além disso, ele co-organiza o Fórum Insurtech Latam, o maior evento da América Latina, e atua no Conselho Consultivo do InsurtechConnect, o maior evento de insurtech do mundo.
Hugues é atuário pelo Instituto de Estatística de Paris (França) e possui um Executive MBA pelo IAE (Argentina). Ele ocupou vários cargos executivos na BNPP Cardif, Mercer e PwC por mais de 20 anos na indústria de seguros, abrangendo dois continentes: Europa e América Latina. Ele liderou ou aconselhou jogadores da indústria de seguros em projetos de transformação digital e inovação.
