A IA desempenha um papel cada vez maior no uso de imagens aéreas por seguradoras para determinar a cobertura de propriedades residenciais nos Estados Unidos. Os estados que regulamentam o uso de imagens aéreas tendem a fazê-lo por meio de regulamentações, não de leis. A NAIC, associação de reguladores de seguros estaduais do país, está analisando como a IA é usada para selecionar imagens aéreas e aplicá-las em decisões de cobertura.
À medida que as operadoras adotam sistemas de IA para imagens aéreas, elas estão estabelecendo diretrizes para seu uso, de acordo com Renee Belgarde, vice-presidente executiva da Amwins Insurance Brokerage. “Trata-se mais de sinalização”, disse ela. Usar a IA para determinar o que está em partes obscurecidas de uma propriedade mostrada em uma imagem é problemático, explicou ela.
“A IA deve ser usada como um guia para o que é bom ou ruim em uma propriedade, mas vamos fazer algumas perguntas sobre isso”, disse Belgarde. “O telhado foi feito recentemente, ou aquele entulho que está à esquerda deste edifício ainda está lá? Ou o que é aquilo? Talvez estejamos vendo como entulho, mas na verdade pode ser o topo de uma árvore.”
A aplicação de IA em decisões de imagens aéreas cria mais riscos para seguradoras, consultores e corretores.
“Muitos estados possuem uma grande lacuna: requisitos claros de notificação sobre imagens aéreas estão amplamente ausentes, resultando em proprietários que frequentemente ignoram que tais dados impulsionaram decisões em suas apólices. Também é difícil para eles contestar ou contextualizar qualquer decisão negativa devido a essa falta de transparência”, afirmou Brad Spurgeon, CEO da Brad Spurgeon Insurance Agency no Texas City, Texas, em uma resposta por escrito. “A lacuna na transparência provavelmente aumentará à medida que o processamento de IA se torne cada vez mais central na análise de imagens antes que medidas regulatórias para a confiança pública possam ser implementadas.”
Assim como em outras aplicações de IA, as seguradoras ainda são responsáveis pelo resultado das decisões apoiadas por IA, de acordo com Franklin Manchester, consultor global principal de seguros da SAS.
“Como um profissional de subscrição que revisou dezenas de milhares de fotos de propriedades, eu alertaria: até mesmo um humano treinado pode cometer erros”, afirmou ele em uma resposta por escrito. “Qualquer seguradora que utilize um serviço de terceiros para fornecer critérios de subscrição em seus processos será responsabilizada pelo uso desses dados, certo ou errado. Se você está permitindo que o modelo dite essas decisões, você está expondo sua empresa a um risco significativo.”
O boletim modelo da NAIC sobre IA, emitido em 2023, e seu plano subsequente para uma Ferramenta de Avaliação de Sistemas de IA para consultas regulatórias, abordam as aplicações de IA das seguradoras que utilizam imagens aéreas, de acordo com Paige Waters, sócia da Troutman Pepper Locke. “Eles querem entender como a IA é usada, para garantir que não esteja sendo utilizada de formas que violem os estatutos de práticas comerciais, e que não esteja sendo usada como um substituto para algum viés ilegal”, disse ela.
