A Accenture Ventures investe em startup britânica que desenvolve plataforma de IA para interação com clientes de seguros e gestão de apólices
A Accenture adquiriu participação na Rehuman, uma empresa britânica de insurtech que desenvolve ferramentas para mudar a forma como as seguradoras interagem com os clientes por meio de sistemas de dados e IA.
O investimento da Accenture Ventures visa ajudar as seguradoras a implantar tecnologia para engajamento com clientes e gestão de apólices.
A Rehuman opera uma plataforma de IA e uma carteira digital que atende tanto corretores de seguros quanto segurados.
A empresa desenvolveu uma tecnologia que processa informações de apólices e fornece atualizações automatizadas sobre renovações e detalhes de cobertura.
Canal de distribuição de corretores
A plataforma oferece aos corretores de seguros acesso a ferramentas de engajamento projetadas para gerenciar o relacionamento com os clientes por meio de um canal digital.
Os corretores podem usar o sistema para enviar alertas automatizados sobre renovações de apólices e possíveis caducidades, enquanto a tecnologia gera recomendações de seguros com base nos dados dos clientes.
A Rehuman posiciona o sistema como uma forma de melhorar as taxas de retenção de clientes, fornecendo informações sobre apólices e opções de cobertura em momentos relevantes do ciclo de vida da apólice.
As ferramentas para corretores representam um canal de distribuição para a tecnologia da Rehuman.
A empresa também tem como alvo os agentes gerais de gestão e as operações de bancassurance como potenciais usuários de sua plataforma de engajamento.
Interface do segurado
Os segurados acessam uma carteira digital onde podem carregar e armazenar apólices de seguro em várias categorias, incluindo seguro automóvel, saúde e vida.
A tecnologia de IA lê os documentos da apólice e identifica os detalhes da cobertura, sinalizando lacunas na cobertura e comparando diferentes planos de seguro.
O sistema processa a linguagem da apólice e apresenta informações sobre limites de cobertura, franquias e exclusões.
A Rehuman criou a carteira para funcionar com apólices de diferentes seguradoras, permitindo que os clientes consolidem a documentação de várias operadoras em uma única interface.
A tecnologia visa abordar a complexidade da documentação das apólices de seguro, que muitas vezes contém linguagem técnica que os clientes têm dificuldade em interpretar.
Tecnologia e posicionamento no mercado
Khalid Lahraoui, que lidera o grupo do setor de seguros da Accenture, afirma que o investimento se concentra em ferramentas que mudam a forma como as seguradoras trabalham com os segurados.
“Hoje, as seguradoras precisam de ferramentas digitais que não apenas informem, mas realmente capacitem os segurados”, diz Khalid.
“Nosso investimento na carteira com tecnologia de IA da Rehuman vai além da conveniência digital — ele transforma a forma como as seguradoras e corretoras se relacionam com os segurados, criando experiências mais integradas, personalizadas e significativas.”
O investimento ocorre em um momento em que as seguradoras aumentam os gastos com ferramentas de engajamento digital e sistemas de IA.
As seguradoras têm adotado tecnologia para processar informações de apólices e se comunicar com os clientes por meio de canais digitais, enquanto as corretoras têm implementado plataformas para gerenciar o relacionamento com os clientes e acompanhar as renovações de apólices.
Aaron Sherwood, fundador e CEO da Rehuman, afirma que a empresa desenvolveu um modelo de IA personalizado para alimentar sua plataforma de engajamento.
“A carteira digital da Rehuman é apenas o começo de nossa visão mais ampla de capacitar corretores, agentes gerais de gestão (MGAs), seguradoras e empresas de bancassurance com uma vantagem competitiva real”, afirma Aaron.
“Com base em um modelo de IA personalizado, estamos dando a eles a capacidade de transformar o engajamento do cliente em receita comercial.”
A Rehuman utilizará o investimento para expandir suas operações e desenvolver ainda mais seu modelo de IA. A empresa planeja integrar sua tecnologia a mais plataformas de seguradoras e corretoras.
A Rehuman aderiu ao Project Spotlight da Accenture Ventures, um programa para empresas de dados e IA que conecta startups com clientes de seguros da Accenture e fornece acesso a conhecimento do setor.
A Accenture e a Rehuman não divulgaram o valor do investimento. O acordo marca mais um investimento de risco da Accenture no setor de tecnologia de seguros, como parte de sua estratégia de portfólio focada em IA e plataformas de dados.
