A notícia do lançamento veio durante a reunião do CEO da Chubb Evan Greenberg com investidores sobre os ganhos da gigante dos seguros no primeiro trimestre de 2023. Greenberg revelou que a empresa está explorando vários usos da inteligência artificial e está se preparando para usar as ferramentas de IA em uma escala maior.
Greenberg afirmou que os usos da IA variam de subscrição a sinistros, marketing, análise, interface com o cliente e atendimento ao cliente. Ele disse: “Temos uma variedade de casos de uso que foram comprovados e continuamos a iterar com eles. Estamos no início de um período em que usamos essas ferramentas em escala.”
Novo centro de serviços de tecnologia para focar na inovação centrada no cliente
A Chubb também deve lançar um novo centro de serviços de tecnologia em Thessaloniki, Grécia, no início de 2023, que se concentrará no fornecimento de tecnologias inovadoras para “aprimorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência e acelerar a transformação digital da empresa“, de acordo com um comunicado à imprensa.
O centro contará com especialistas em tecnologia que liderarão iniciativas em automação de processos inteligentes, aprendizado de máquina, nuvem e análise de dados, bem como segurança cibernética e modernização de sistemas.
Com relação aos programas de resseguro, Greenberg disse que a Chubb não fará mudanças significativas, apesar do aumento dos custos de renovação. Ele explicou: “Não compramos resseguro para proteção de ganhos. Compramos mais para proteção do balanço patrimonial e, dependendo da linha de negócios, da volatilidade, e essa tem sido nossa política constante. Nós a mantemos independentemente do ciclo.”
Relatórios financeiros da CHUBB mostram receita crescente
Em termos de finanças, a Chubb relatou um lucro líquido de US$ 1,89 bilhão no primeiro trimestre de 2023, abaixo dos US$ 1,95 bilhão do ano anterior, devido a perdas por catástrofes que compensaram os ganhos com aumentos de taxas e crescimento de prêmios.
No entanto, a empresa registrou fortes ganhos operacionais básicos de dois dígitos e crescimento de dois dígitos na receita de prêmios em todo o mundo. Greenberg expressou confiança na capacidade da Chubb de continuar aumentando a receita e os lucros operacionais na maioria das linhas de negócios, citando o modelo de negócios, a solidez financeira, a estabilidade e a liquidez da empresa como motivos de otimismo.