O setor de seguros viu uma infinidade de startups de insurtech surgirem nas últimas duas décadas e, com o advento da IA, o número continua a crescer. Para a startup, há uma expectativa de que a empresa e seu produto mudem um aspecto importante do setor, resolvam um ponto fraco específico e capturem a atenção de operadoras e investidores que farão fila para comprar sua invenção.
Às vezes isso acontece, mas, com mais frequência, o processo leva muito mais tempo do que os fundadores esperavam, ou eles enfrentam desafios que nunca imaginaram. Tim Hardcastle, CEO da INSTANDA, compartilhou um pouco do conhecimento conquistado com muito esforço no podcast Dig-In no episódio de Segredos para lançar uma insurtech de sucesso.
Ele fundou a empresa em 2015 e compartilhou: “Houve muito entusiasmo, e isso é semelhante ao que estamos vendo agora, muita expectativa em torno de como essas insurtechs iriam mudar o setor. E então, passamos por um período em que talvez esse entusiasmo tenha se acalmado um pouco.”
Apesar de todo o entusiasmo que acompanha um lançamento, Hardcastle explicou: “O interessante é que passamos por essa onda de entusiasmo, a decepção e, em seguida, uma normalização. E esse é um padrão que se aplica, eu acho, à maioria das ondas de mudança impulsionadas pela tecnologia. E, novamente, estamos vendo isso com a IA em tempo real também.”
Um dos primeiros desafios envolveu a adoção pelo mercado. Embora o setor tenha percebido que o produto da INSTANDA era único e “muito legal”, a adoção por parte das operadoras e MGAs foi mais lenta do que o esperado e exigiu mais dinheiro do que o previsto. “O ímpeto existiu desde o primeiro dia, e fico feliz em dizer que isso nunca mudou”, diz ele, “mas a realidade é que leva muito tempo para o setor adotar novas ideias, especialmente quando elas são radicalmente diferentes, como era o caso da nossa.”
Hardcastle falou sobre os alicerces e os processos envolvidos na criação, lançamento e crescimento de uma nova insurtech. Aspectos como financiamento, contratação de pessoal e estabelecimento de uma cultura empresarial desempenham papéis fundamentais no crescimento de uma empresa. Ele também foi honesto sobre alguns dos erros que cometeram no início do processo e o que mudaria se pudesse voltar atrás no tempo para refazer algumas coisas.
A boa notícia, no entanto, é que ele acredita que tomaram decisões acertadas na maior parte das vezes, o que ajudou a empresa a prosperar na última década. “Acredito que há fatores específicos que determinam o sucesso de um negócio. Isso remete à capacidade do fundador de manter e defender, como você diz, o que o negócio representa, por que ele existe, mas, através de seu comportamento, ser um modelo a seguir…”
