As eMGAs são conhecidas pela rápida inovação. Então, por que tantas delas dependem de processos manuais ao trabalhar com agentes?
A elaboração de uma apólice geralmente exige que os agentes conversem com os clientes e enviem solicitações por e-mail entre as MGAs e as seguradoras. E cada atraso traz o risco de os clientes procurarem cobertura em outro lugar.
Ao usar ferramentas que facilitam a comunicação clara e melhoram a velocidade e a clareza na subscrição, as MGAs podem aumentar suas parcerias com agentes, fazer mais negócios e ajudar na sua própria velocidade de comercialização quando chegar a hora de lançar um novo produto.
Como as MGAs podem construir melhores relacionamentos com os agentes
As MGAs podem aprender com as seguradoras a formar boas parcerias que se transformam em negócios repetidos.
A mão de obra é a maior despesa das agências, e cada reenvio ou pergunta esclarecedora custa dinheiro. Um estudo recente da Vertafore descobriu que os maiores desafios dos agentes em suas experiências com parceiros seguradoras são questões que retardam o processo de vendas. Eles enfrentam dificuldades quando há falta de comunicação e atrasos na subscrição.
Os agentes também recorrem às MGAs em áreas onde a rapidez na cotação é essencial. Se um empreiteiro precisa de um seguro de responsabilidade civil geral para assumir um projeto, obter uma cotação significa começar a trabalhar. Nem os agentes nem as MGAs querem ser a razão para não dar início ao projeto.
As MGAs podem cumprir seu papel especializado no setor e construir relacionamentos mais fortes com os agentes, proporcionando clareza na comunicação, aumentando a visibilidade entre agentes e subscritores e empregando soluções tecnológicas que ajudam a realizar tudo isso.
A comunicação clara com os agentes ajuda as MGAs a fechar mais negócios
Quando o afastamento por doença de uma pessoa pode atrasar o processo de subscrição, os negócios de um cliente dependem de que todas as etapas do processo ocorram rapidamente e de que todos ajam em conjunto. Ferramentas de comunicação centralizadas mantêm o fluxo de cotações e subscrições.
“O mais importante para um agente é conseguir essa cotação o mais rápido possível”, diz Dustin Lorres, vice-presidente de produtos e tecnologia da Vertafore.
Ao usar um sistema de gerenciamento de MGA que se integra a um portal de agentes e a uma bancada de subscrição, as MGAs podem resolver muitos problemas para os agentes. Um aplicativo web moderno permite que os agentes enviem negócios e obtenham cotações em tempo real, assim como os clientes estão acostumados a fazer com apólices padrão de casa ou automóvel.
Com um portal de agentes, toda a equipe pode ver em que estágio do processo uma apólice se encontra a qualquer momento, facilitando encontrar a pessoa certa para obter cotações, fazer alterações ou simplesmente enviar um lembrete para obter um acompanhamento rápido.
O portal de agente moderno substitui os processos baseados em e-mail por informações instantâneas e oferece cotações que mantêm os clientes envolvidos com seu agente.
Alguns agentes relatam uma economia de até duas horas e meia em cada cotação e um processo de cotação 90% mais rápido. Essa cotação mais rápida permite que as MGAs façam ainda mais negócios.
As integrações de API de seguros ajudam as MGAs a fazer mais
feNem todos os problemas na experiência do agente podem ser resolvidos com um portal. Mas as MGAs que criam uma pilha de tecnologia flexível e configurável podem se integrar com outras InsurTech e fontes de dados adaptadas aos seus produtos, como ferramentas de avaliação de risco de terceiros para risco de incêndio ou terremoto, a fim de acelerar a subscrição.
“A vantagem de um sistema altamente configurável é que uma MGA pode analisar seus próprios resultados, obter respostas muito rapidamente e então decidir como deseja reagir”, diz Alex Bautista, que cofundou a Surefyre com Lorres e agora é vice-presidente de produtos e serviços da Vertafore. “Você quer uma tecnologia que funcione bem com outras tecnologias para poder medir seu sucesso e iterar sobre ele.”
Uma MGA expandiu suas capacidades integrando uma insurtech que usa imagens de satélite para obter informações sobre os arredores de um edifício, a fim de calcular o risco e fornecer uma cotação mais precisa.
Bautista afirma que o uso de uma plataforma configurável prepara a experiência do agente para o futuro. E quando os subscritores obtêm as informações necessárias para avaliar os riscos com rapidez e precisão, eles tomam decisões mais informadas, com menos atrasos e caminhos mais rápidos desde a submissão até a cotação.
As MGAs mais rápidas conquistam mais negócios
As MGAs que querem competir no mercado atual não podem se dar ao luxo de depender de cadeias de e-mails e processos manuais. Velocidade, precisão e comunicação clara constroem relacionamentos sólidos com os agentes, o que se traduz em um crescimento mais rápido.
Em um cenário competitivo de seguros, as MGAs que agem rapidamente, se comunicam com clareza e integram as ferramentas certas serão as que construirão relacionamentos duradouros com os agentes e crescerão mais rápido por causa disso.
