O aumento dos custos dos seguros, a escassez de talentos e as expectativas cada vez maiores das seguradoras e dos agentes estão pressionando ainda mais as MGAs a alcançarem a “excelência operacional”, de acordo com um estudo da Vertafore.
O estudo Securing the MGA Future: The 2026 Workforce and Technology Report (em tradução livre: Garantindo o futuro das MGAs: Relatório sobre a mão de obra e a tecnologia em 2026), baseado nas respostas de cerca de 200 líderes, gerentes e profissionais de linha de frente de MGAs nos Estados Unidos, revela que 58% dos entrevistados afirmaram que sua organização está recrutando ativamente novos talentos. No entanto, pouco mais da metade dos entrevistados, 53%, também descreveu a atração de novos talentos como pelo menos “um pouco desafiadora” e 16% relataram que é “extremamente desafiadora”.
“A próxima geração de MGAs líderes não será definida apenas pela rapidez com que aumentam os prêmios, mas também pela eficiência com que administram seus negócios”, disse Emily McGinn, gerente geral de MGA e atacado da Vertafore, em um comunicado à imprensa. “Nossas descobertas mostram uma clara mudança em direção à excelência operacional como principal estratégia de crescimento para as MGAs.”
O setor de seguros também enfrenta o envelhecimento da força de trabalho. O Bureau of Labor Statistics (BLS) dos EUA descobriu que o número de profissionais de seguros com 55 anos ou mais aumentou cerca de 74% entre 2010 e 2020. O BLS estimou que, ao longo da próxima década, metade da força de trabalho do setor de seguros se aposentará, deixando mais de 400.000 vagas em aberto. Menos de um quarto do setor tem menos de 35 anos.
No estudo da Vertafore, 67% dos profissionais de MGA entrevistados tinham 44 anos ou mais e apenas 4% tinham menos de 28 anos. Agora, o planejamento da sucessão e a transferência de conhecimento são as principais prioridades estratégicas para as MGAs.
“O próximo capítulo da liderança das MGAs está sendo escrito agora”, disse McGinn. “As MGAs que investem em equipes resilientes, bases de dados limpas e operações conectadas estão melhor posicionadas para atender às expectativas crescentes e competir de forma eficaz em 2026 e além.”
De acordo com o estudo, as MGAs estão priorizando estratégias de talentos, incorporando IA para impulsionar o crescimento sustentável e otimizando dados e sistemas centrais. As MGAs estão usando dados não apenas para transações, mas também para informar suas estratégias, constata a Vertafore, com 72% dos entrevistados relatando que sua organização usa dados para análise de risco. Mais da metade, 58%, usa dados para apoiar o desenvolvimento de preços e 62% usa dados para identificar novas oportunidades de mercado.
Quando se trata de incorporar IA, a maioria das MGAs tem sido geralmente mais cautelosa com sua abordagem, aguardando casos de uso comprovados em subscrição, sinistros e atendimento ao cliente. O estudo da Vertafore revela, no entanto, que o interesse pela tecnologia de IA está finalmente passando da curiosidade para a implementação. Vinte e um por cento dos entrevistados estão atualmente usando IA e 50% disseram que planejam adotar a IA em breve. Apenas 7% afirmam não ter planos de usar IA e 20% não têm certeza sobre seus planos de IA. A maioria dos casos de uso inclui a automação de tarefas repetitivas, como gerenciamento de documentos, fornecimento de suporte à decisão de subscrição, análise de dados e identificação de tendências.
