A InsureMO e a Digile Technologies, parceira certificada da ServiceNow, anunciaram o lançamento de um acelerador de seguros desenvolvido em conjunto, projetado para ajudar as seguradoras a modernizar suas operações e automatizar a subscrição e os sinistros com uma abordagem de menor risco do que a substituição do sistema central.
O acelerador combina os microsserviços de seguros modulares da InsureMO com a automação de fluxo de trabalho da ServiceNow para apoiar a modernização em linhas-chave, como saúde, automóveis e propriedades. As seguradoras podem otimizar a configuração de produtos e os ciclos de mudança, melhorar a orquestração do fluxo de trabalho de subscrição e aprimorar as operações de sinistros com maior visibilidade entre equipes e partes interessadas.
“As seguradoras estão sob pressão para inovar enquanto gerenciam o risco operacional”, disse Rajat Sharma, diretor de receitas da InsureMO. “Este acelerador reúne o domínio de seguros e a arquitetura baseada em API da InsureMO com a capacidade de execução do ServiceNow da Digile para ajudar as seguradoras a modernizar os fluxos de trabalho mais rapidamente e reduzir a complexidade na subscrição e nos sinistros.”
A Digile oferece recursos de entrega do ServiceNow em consultoria, design de soluções, integrações, modernização, atualizações e operações gerenciadas, com o apoio de uma equipe especializada e práticas de governança estabelecidas.
“As seguradoras querem automação que simplifique as operações, não outro programa de transformação complexo”, disse Hitesh Sahijwaala, vice-presidente executivo, Salesforce & Service Now Practice, Digile Technologies. “Este acelerador fornece um caminho prático de modernização para conectar fluxos de trabalho em subscrição e sinistros e melhorar a transparência em todo o processo.”
O acelerador foi projetado para lidar com restrições comuns de modernização, incluindo:
- Ciclos lentos e caros de mudança de produtos e regras
- Fluxos de trabalho fragmentados e manuais de subscrição e sinistros
- Experiências de serviço inconsistentes e visibilidade limitada do processo
- Aumento dos custos operacionais associados a processos legados
- Programas de modernização limitados pelas restrições do sistema central
A solução foi projetada para oferecer:
- Implementação mais rápida de atualizações de produtos e regras
- Orquestração de fluxo de trabalho de ponta a ponta, em vez de correções isoladas
- Operações escaláveis de sinistros e subscrição projetadas para maior rendimento
- Uma experiência de fluxo de trabalho unificada entre equipes e canais
- Um modelo extensível que oferece suporte à melhoria contínua
Juntas, a InsureMO e a Digile têm como objetivo fornecer às seguradoras uma abordagem prática para a modernização orientada pelo fluxo de trabalho, melhorando a velocidade, a transparência e a resiliência operacional, ao mesmo tempo em que minimizam as interrupções.
