A Novo Seguros acaba de lançar uma nova funcionalidade que simplifica o acompanhamento
de sinistros de veículos, oferecendo mais autonomia e clareza para segurados e corretores. A
partir de agora, todo o processo pode ser monitorado diretamente pelo site da companhia,
com atualizações em tempo real e uma linha do tempo interativa que oferece mais clareza e
previsibilidade.
A novidade reforça o compromisso da seguradora com a transparência, agilidade e
inovação — pilares que norteiam sua atuação no mercado. A nova ferramenta, disponível na
aba “Acompanhar Sinistro”, permite consultar o andamento do processo de forma simples e
intuitiva. Com apenas alguns dados básicos, como o número do sinistro ou CPF/CNPJ do
segurado, é possível visualizar todas as fases do processo — da abertura à conclusão, incluindo
a gestão de terceiros.
“A nova jornada torna o acompanhamento mais claro, previsível e eficiente. Seguimos
investindo em soluções inovadoras que reforçam a confiança na nossa operação”, afirma
Marcelo Sant’Anna Vieira Gomes, Diretor Jurídico da Novo Seguros.
Além da visualização em tempo real, a cada nova atualização no processo, segurados e
corretores recebem notificações automáticas por e-mail, com explicações claras sobre o status
atual e os próximos passos. O recurso reduz a necessidade de contatos telefônicos ou e-mails,
promovendo um autoatendimento completo e mais autonomia para os usuários.
A iniciativa consolida a Novo Seguros como uma companhia orientada à inovação e centrada
na experiência do cliente, ao mesmo tempo em que fortalece a parceria com os corretores,
oferecendo ferramentas que otimizam o dia a dia e aprimoram o relacionamento com os
segurados.
