Iniciativa visa democratizar o mercado segurador ao ampliar a base de segurados no Brasil
Em um movimento que coloca milhões de brasileiros no centro da jornada de proteção, a Serasa Experian marca o seu ingresso no mercado nacional de seguros, abre suas portas para corretoras e seguradoras e oferece serviços de proteção a milhões de novos consumidores.
Desde junho do ano passado, quando incorporou a TEx em seu portfólio, a Serasa Experian estudava a melhor maneira de disponibilizar ofertas de seguros à sua audiência, contribuindo para ampliar um setor que movimentou mais de R$ 435 bilhões em 2024. Numa primeira etapa, Serasa e TEx se unem ao Grupo Autoglass e sua marca Maxpar para colocar no mercado produtos de assistência a preços acessíveis.
“O objetivo é criar uma jornada inicial de proteção que estimule mais brasileiros a fazer parte do ecossistema de seguros. As assistências oferecidas pelo aplicativo são apenas o começo. Queremos evoluir para soluções mais robustas, mantendo os corretores no centro da nossa estratégia”, explica Emir Zanatto, Head de Seguros da Serasa Consumidor.
O aplicativo da Serasa conecta usuários que buscam organizar sua vida financeira a serviços de proteção. O objetivo é proporcionar uma jornada interligada, do nome limpo ao crédito, da educação financeira à contratação de seguros. “Queremos ampliar a base de segurados no Brasil, aproximando o mercado de seguros a um consumidor que historicamente estava distante das soluções de proteção”, prevê Thais Pfeiffer, Diretora de Finanças e Seguros da Serasa Experian.
Uma pesquisa realizada pela Serasa revela que 54% dos entrevistados disseram não possuir seguro por não caber no orçamento familiar e outros 40% consideram o serviço “muito caro”. Segundo Thais Pfeiffer: “Para muitos brasileiros, este será o primeiro contato com um produto de proteção. E, de acordo com levantamento interno, 70% dos consumidores comprariam seguros pelo APP da Serasa.”
“Temos um mercado em potencial de aproximadamente 100 milhões de brasileiros. Sabemos que é um começo e um aculturamento para nossos consumidores, que já vem gerando dados positivos. Com pouco mais de um mês da disponibilização das assistências no app já identificamos 400 mil consumidores interessados.”
A primeira assistência (automotiva), foi lançada em abril e esse mês iniciaram as ofertas de assistências residencial e saúde.
A executiva ainda ressalta que, no segundo semestre de 2025, a empresa inicia a segunda etapa de expansão: “Seguimos ampliando a oferta de produtos de proteção, oferecendo ao consumidor a opção de cálculo de seguro auto em nossa plataforma”. Nesse primeiro momento, os clientes interessados na contratação de seguro auto serão direcionados para as seguradoras, que farão a distribuição desses leads qualificados para os corretores de seguros.
Emir complementa explicando que as corretoras serão diretamente integradas ao aplicativo da Serasa na terceira fase, assim que a tecnologia necessária para comportar o grande volume de dados da Serasa estiver concluída. “São 24 milhões de brasileiros acessando o aplicativo todos os meses. Com a oferta de seguro auto dentro da plataforma, iremos enviar uma grande quantidade de leads, já pré-acordados, diretamente para os corretores.”
Corretoras e seguradoras como ponto estratégico
Há mais de 15 anos no mercado, a TEx é reconhecida especialmente pelo TELEPORT, plataforma de MultiCálculo e Gestão que atua como o coração operacional de centenas de Corretoras, modelo que será reforçado com a nova plataforma. O TELEPORT viabiliza a cotação, venda de seguros e a gestão da carteira de clientes. Às seguradoras, oferece soluções avançadas de inteligência de dados, otimizando a precificação e insights sobre como as ofertas são percebidas pelos corretores.
“O que faltava no ecossistema era justamente o consumidor final. Em breve, com a integração de corretores ao ecossistema, esses novos consumidores representarão oportunidades valiosas para a oferta de seguros mais complexos e sofisticados”, ressalta Zanatto.
As corretoras que já utilizam o TELEPORT contarão com um novo canal de aquisição, potencializando suas operações com inteligência de dados, escala, inteligência e profundidade de dados, agora em parceria com uma das marcas mais reconhecidas do Brasil.
Em paralelo a TEx está evoluindo todo o seu portfólio de soluções — TELEPORT, nimble, TEx Mercado, TEx Predicts e TEx Analytics. “Nossa meta é criar um ecossistema ainda mais completo, que acompanhe o consumidor desde a assistência inicial até a contratação de seguros mais robustos, sempre em parceria com corretoras parceiras“, reforça Emir.
Ao combinar tecnologia, acessibilidade e estratégias baseadas em dados, a companhia visa conectar milhões de brasileiros ao mercado de seguros, oferecendo soluções financeiramente acessíveis e integradas, sem abrir mão da parceria estratégica com os corretores.
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