Sompo Holdings está lançando ferramentas de agentes de IA para aproximadamente 30.000 funcionários em suas empresas do grupo doméstico a partir de janeiro de 2026, marcando uma das maiores implantações internas de IA por um grupo corporativo japonês.
A iniciativa gira em torno do “SOMPO AI Agent”, um conjunto de ferramentas de IA projetadas para funcionar como parceiros de trabalho do dia a dia. Os agentes oferecem suporte a tarefas como pesquisa e sumarização de documentos internos, pesquisa de mercado, elaboração de atas de reuniões e análise de dados, sendo adaptados às operações de seguros e fluxos de trabalho internos da Sompo.
O lançamento se baseia nos investimentos em IA da Sompo por meio de seu Digital Lab e em sistemas internos anteriores de IA generativa. Em vez de adicionar automação aos processos existentes, a empresa está posicionando os agentes de IA como uma base para redesenhar a forma como o trabalho é realizado em toda a organização.
Do ponto de vista do setor de seguros, a Sompo está vinculando explicitamente a implantação da IA à eficiência de despesas em seu negócio doméstico de seguros gerais, com a expectativa de que as ferramentas contribuam para atingir a meta de uma razão de despesas de 30%, simplificando o trabalho operacional e administrativo.
Como parte da fase inicial, a Sompo vai testar os agentes de IA usando a plataforma Gemini Enterprise do Google Cloud, ao mesmo tempo em que avalia o Copilot Studio da Microsoft. O piloto inclui funcionários da Sompo Holdings e da Sompo Japan e tem como objetivo gerar casos de uso concretos, validar ganhos de produtividade e apoiar o desenvolvimento de agentes de IA específicos para negócios, integrados aos sistemas internos.
A Sompo também está tornando obrigatória a formação em liderança em IA para gerentes e cargos superiores, enfatizando que o programa visa mudar estilos de trabalho e tomada de decisão, e não apenas introduzir um novo software. O objetivo mais amplo é liberar o tempo dos funcionários para atividades de maior valor, engajamento com clientes e criação de novos negócios como parte de uma transformação mais ampla do modelo de negócios de longo prazo.
