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Confira as previsões de especialistas sobre seguro auto para 2026

Confira as principais tendências para o mercado de seguros automotivos em 2026. Especialistas sugerem que o setor continuará focado em análises em tempo real e na adoção de veículos elétricos e autônomos.

Rajni Kapur, CEO, All Solutions Insurance

O setor de seguros automóveis comerciais continuará enfrentando pressões decorrentes do aumento dos custos de reparos, da escassez de motoristas e do aumento da gravidade dos sinistros. À medida que as frotas se modernizam com sistemas de segurança telemáticos e baseados em IA, as seguradoras mudarão a subscrição dos modelos de risco tradicionais para análises de dados dinâmicas e em tempo real. Veremos uma maior segmentação entre frotas habilitadas para tecnologia e operações legadas, criando vantagens de preços para o gerenciamento proativo de riscos. As seguradoras e os agentes que investirem em ferramentas de dados preditivos e parcerias de segurança para motoristas estarão em melhor posição para navegar pela volatilidade e manter a lucratividade, o que, por sua vez, ajudaria os segurados a manter os custos sob controle e melhorar a segurança dos motoristas e a lucratividade.

Xiaohui Lu, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios Globais, LexisNexis Risk Solutions

À medida que a adoção de veículos elétricos (EV) e veículos autônomos (AV) se aprofunda, o setor de seguros enfrenta um momento crucial para compreender e se adaptar aos perfis de risco distintos que esses veículos apresentam. Desde a maior complexidade dos reparos até a evolução do comportamento dos motoristas, agora é o momento de refinar os modelos de subscrição e classificação, bem como as estratégias de tratamento de sinistros, antes que os EVs e AVs se tornem a nova norma.

Dr. Michel Leonard, economista, Insurance Information Institute

Até 2026, o aumento dos veículos elétricos e autônomos remodelará o cenário dos seguros automotivos. As seguradoras estão repensando as estratégias de subscrição e sinistros, incorporando o desempenho do software, os sensores dos veículos e os riscos cibernéticos nos modelos de cobertura, enquanto desenvolvem novos processos para acidentes complexos e impulsionados pela tecnologia. À medida que a tecnologia continua a avançar, a colaboração com fabricantes, reguladores e formuladores de políticas será essencial para gerenciar os riscos emergentes e manter os prêmios alinhados com o risco.

Gary Hallgren, presidente da Arity

A IA está evoluindo rapidamente, e o que é empolgante é como estamos começando a ver o impacto no mundo real — não apenas o potencial. Os modelos básicos são incrivelmente adaptáveis, mas quando você os combina com modelos personalizados projetados para desafios específicos, é aí que a mágica acontece. Em aplicações de mobilidade e do setor público, isso significa soluções mais inteligentes, rápidas e precisas que não exigem computação massiva ou dados infinitos. Vimos isso em primeira mão com a detecção de colisões — nossos modelos especializados estão superando até mesmo os mais avançados modelos de uso geral.

Jeff Wilcoxon, diretor sênior de estratégia e desenvolvimento corporativo, VIU by HUB

Estamos vendo surgir uma tecnologia interessante, projetada para avaliar e prevenir riscos. Isso é particularmente verdadeiro em relação à forma como os dados telemáticos estão sendo usados e como os riscos patrimoniais estão sendo avaliados.

Historicamente, tecnologias como a telemática eram usadas para avaliar o comportamento ao volante ao longo do tempo e, então, recompensar os clientes pelo bom comportamento. Com mais dados longitudinais e recursos mais robustos de aprendizado de máquina, esses mesmos dados agora podem ser usados no projeto de veículos para prevenir acidentes ou avaliar riscos quando o cliente compra um veículo com base no comportamento histórico. As tecnologias emergentes no campo da telemática permitirão que os clientes aproveitem seus dados de maneiras que os beneficiem, mesmo além dos descontos em seguros.

Guidewire lança Olos, nova plataforma inteligente para transformar preços, subscrição e gestão de sinistros

A Guidewire, conhecida por fornecer soluções em nuvem para seguradoras, posiciona o seu novo lançamento Olos como um grande avanço na forma como o setor gere os riscos, preços e subscrição.

A empresa apresenta o Olos como um conjunto de melhorias criadas para aumentar a velocidade e a precisão operacionais, ao mesmo tempo que apoia as seguradoras na atualização dos seus sistemas e principais workflows.

A Guidewire sublinha que o PricingCenter é fundamental para esta versão, descrevendo-o como um ambiente unificado que reúne todas as etapas desde a classificação de riscos, gestão de preços e decisão de precificação.

A empresa explica que esta abordagem elimina as etapas manuais dispersas entre as equipes atuariais, de produtos, de preços e de TI, ao mesmo tempo que apoia a modelagem dinâmica, a análise de impacto e os insights apoiados por IA. Por meio da integração com outros aplicativos da Guidewire, as seguradoras podem introduzir atualizações de taxas com muito mais eficiência, entregando o preço certo para determinado risco aceito.

A Guidewire explica que o Olos também lança o Underwriting Assistant, o primeiro recurso de agente de IA dentro do Guidewire UnderwritingCenter (especializado em subscrição). A Guidewire apresenta esse recurso como uma forma de automatizar a admissão, a triagem e o enriquecimento de dados, auxiliando os subscritores a tomar decisões mais rápidas e seguras.

À medida que a Guidewire continua a construir o UnderwritingCenter, a empresa o descreve como uma futura plataforma de subscrição inteligente de ponta a ponta que combinará suporte baseado em GenAI com automação de fluxo de trabalho para melhorar o gerenciamento de envios e fortalecer a avaliação de riscos.

A Guidewire aponta várias outras melhorias incluídas no Olos. O Guidewire Rules Service permite a administração centralizada de regras por meio de um Rules Designer visual, dando às seguradoras a capacidade de responder a novos requisitos sem ajustes de código ou atrasos na implantação dos sistemas.

O APD Conversion da Guidewire ajuda as organizações a transferir as definições de produtos existentes para o Advanced Product Designer, facilitando a migração para a nuvem.

O Guidewire GenAI Service e o Agentic Framework fornecem a base para a criação e o gerenciamento de agentes de IA seguros e sensíveis ao contexto, capazes de executar tarefas complexas de seguros em todo o ciclo de vida.

“O PricingCenter oferece às seguradoras uma plataforma única para modelar, testar e implementar alterações de preços com rapidez e confiança”, comentou Dawid Kopczyk, diretor sênior da solução PricingCenter da Guidewire. “Ao unificar os fluxos de trabalho, ele capacita atuários, times de produtos e equipes de TI a construir modelos avançados e acelerar as alterações de taxas de meses para dias, a fim de oferecer os melhores preços possíveis aos Corretores e consequentemente, aos segurados.”

Equisoft integra o Claude da Anthropic em plataformas de seguros de vida

A Equisoft integrou a família de modelos Claude da Anthropic em suas plataformas de seguros de vida e em todas as suas operações globais, incorporando recursos de IA diretamente em suas soluções. A medida visa acelerar a modernização do sistema de administração de apólices e melhorar a forma como as seguradoras analisam e gerenciam dados complexos.

A empresa afirmou que o Claude já está sendo usado para otimizar fases-chave de projetos de transformação, incluindo a análise de requisitos de negócios, ajudando a reduzir os prazos de implementação e, ao mesmo tempo, mantendo o rigor necessário para as operações de seguros de vida.

A Equisoft também implementou acesso seguro e em toda a empresa aos modelos para sua força de trabalho global, apoiando a produtividade interna e a inovação, mantendo os padrões de privacidade e segurança de dados.

“Ao incorporar os recursos de IA do Claude diretamente em nossas plataformas, estamos permitindo que as seguradoras e nossos funcionários aproveitem todo o valor dos modelos de IA de ponta. Isso acelerou os projetos de modernização e possibilitou a análise rápida de dados complexos. Os membros da equipe da Equisoft em todo o mundo agora têm acesso seguro ao Claude, o que levou a ganhos significativos em inovação e produtividade”, disse Brian Carey, vice-presidente de Engenharia de Soluções de Seguros da Equisoft.

Chubb apresenta plano de transformação digital aos investidores

A apresentação da Chubb aos investidores em dezembro de 2025 descreve uma transformação digital plurianual que a administração descreve como uma reestruturação de como a seguradora opera, subscreve riscos e dimensiona o crescimento. O plano se concentra na automação, no uso ampliado de dados e IA e em um modelo operacional mais enxuto, com o objetivo de reduzir despesas e, ao mesmo tempo, manter a disciplina de subscrição.

Nos próximos três a quatro anos, a Chubb espera reduzir o número de funcionários em cerca de 20% e gerar uma economia de despesas equivalente a cerca de 1,5 pontos no índice combinado. A administração afirma que esses ganhos virão da reformulação de processos de ponta a ponta em funções de subscrição, sinistros e suporte, em vez de esforços incrementais de eficiência. A empresa tem como meta automatizar cerca de 85% dos principais processos de subscrição e sinistros e espera que uma parcela semelhante do prêmio bruto global seja subscrita por meio de canais totalmente digitais ou habilitados digitalmente.

A Chubb estima que cerca de 70% da organização será afetada pela transformação, abrangendo subscrição, sinistros, vendas, finanças e funções corporativas, com mudanças implementadas negócio a negócio. Para apoiar essa mudança, a seguradora investiu pesadamente em infraestrutura de dados e IA, emprega mais de 3.500 engenheiros globalmente e expandiu centros de engenharia no México, Grécia, Índia e Colômbia.

A automação está sendo incorporada em toda a cadeia de valor do seguro, desde a admissão e subscrição até sinistros e serviços. O processamento de envios e as etapas de pré-subscrição estão cada vez mais automatizados, reduzindo os tempos de ciclo de dias para horas em alguns mercados, enquanto as operações de sinistros estão usando automação de documentos e IA para aumentar as taxas de atendimento sem contato e encurtar os tempos de primeiro contato. A Chubb posiciona a IA como uma ferramenta de produtividade e um mecanismo de decisão, apoiando a triagem de subscrição, precificação, previsão da gravidade dos sinistros e gestão de portfólio, com governança e segurança integradas em uma plataforma empresarial compartilhada.

De acordo com o LinkedIn Insights, o departamento de engenharia da Chubb registrou um aumento de 14% no número de funcionários, sinalizando um investimento contínuo em tecnologia e desenvolvimento de produtos. No contexto dos comentários da Chubb sobre a redução do quadro de funcionários, um caminho possível poderia ser um congelamento de contratações, em vez de demissões em massa.

Confira o impacto das catástrofes climáticas observado nos dados dos seguros e do setor imobiliário

Escrito por Robert Slavin, repórter de The Bond Buyer

De acordo com um artigo recente do National Bureau of Economic Research, os riscos de catástrofes provocadas pelas alterações climáticas estão tendo um impacto mensurável nas taxas dos seguros imobiliários e no valor das habitações.

Em um artigo publicado em junho de 2024 e revisado no mês passado [novembro de 2025], os acadêmicos Benjamin Keys e Philip Mulder afirmam que sua pesquisa demonstra que os custos dos seguros patrimoniais aumentaram drasticamente desde 2014 em grandes áreas dos Estados Unidos e que a relação entre o risco de desastres e os prêmios se tornou mais forte ao longo do tempo.

No artigo do National Bureau of Economic Research, os autores afirmaram que uma parte substancial do aumento de 2017 a 2024 se deve às mudanças climáticas e à percepção das indústrias de seguros e resseguros sobre o risco das mudanças climáticas.

O artigo é baseado na pesquisa dos autores, na qual eles desenvolveram um conjunto de dados para estudar o seguro residencial usando mais de 74 milhões de prêmios de 2014 a 2024, inferidos a partir de pagamentos de caução hipotecária. Eles usaram os dados para gerar estimativas das relações entre prêmios de seguro, risco de desastres, dados demográficos e custos de estrutura no nível do código postal.

Eles descobriram que o aumento nos preços de resseguro para casas nos 10% dos códigos postais mais arriscados levou a quedas no valor das casas de US$ 43.900 de 2018 a 2024 em relação ao que seria normalmente. Os proprietários de casas nos 25% com maior risco de desastres naturais catastróficos viram uma queda de US$ 20.500 em relação ao que teriam sido durante o período, disse o relatório.

Os desastres em questão são incêndios florestais, que assolam o oeste dos EUA, e furacões, que atingiram o sudeste. Em ambos os casos, as temperaturas mais altas alimentaram aumentos no número e na intensidade dos desastres.

Keys é professor de finanças e imóveis e professor da Rowan Family Foundation na Wharton School, a escola de negócios da Universidade da Pensilvânia, e pesquisador associado do NBER. Mulder é professor assistente na Universidade de Wisconsin em Madison.

“Constatamos que os prêmios são mais sensíveis ao aumento dos preços do resseguro em códigos postais onde se espera um aumento do risco de catástrofes, sugerindo que os investidores globais já estão começando a reavaliar o risco de desastres”, escreveram eles. “Constatamos que os efeitos do choque do resseguro sobre os preços das casas também variam de acordo com o risco futuro, o que é consistente com a visão dos proprietários de imóveis de que o aumento dos prêmios é um sinal do risco de desastres futuros. Nossas estimativas mostram que o aumento dos prêmios resultou em uma grande reavaliação dos ativos imobiliários expostos ao clima, causando uma queda relativa de 11% nos preços das casas nos códigos postais altamente expostos ao risco crescente e no decil superior de exposição a catástrofes.”

As mudanças climáticas reduzirão o valor das propriedades em alguns locais e isso acabará levando a uma redução na receita de alguns governos locais e estaduais, disse John Hallacy, presidente da John Hallacy Consulting. Os proprietários comerciais de imóveis geralmente são os primeiros a recorrer aos governos locais para buscar avaliações mais baixas de suas propriedades após a queda nas avaliações objetivas.

O aumento das taxas de seguro imobiliário pode levar empresas e famílias a deixar os estados, disse Hallacy.

Jesse Keenan, diretor do Centro de Mudanças Climáticas e Urbanismo da Tulane University, disse acreditar que as mudanças climáticas estão reduzindo o valor dos imóveis, em parte porque os potenciais compradores estão sendo desencorajados pelo aumento do custo do seguro imobiliário e, em parte, porque não querem comprar imóveis em áreas propensas à exposição a mudanças climáticas perigosas. Foi difícil determinar quanto cada fator contribuiu para a redução.

Estudos mostraram que imóveis em zonas de inundação de um ou dois metros próximas ao mar estão perdendo cerca de 6 a 12% de seu valor de mercado em comparação com imóveis em locais semelhantes fora dessas zonas, disse Keenan.

Boas pesquisas mostram que os participantes do mercado de títulos estão exigindo um prêmio de risco para áreas expostas a inundações, aumento do nível do mar e calor extremo, disse Keenan. Quanto mais tempo até o primeiro resgate do título, mais os participantes buscam um prêmio, disse Keenan, que também é professor associado de imóveis sustentáveis e planejamento urbano na Tulane.

Os governos locais estão enfrentando receitas estáveis, aumento de custos e limites para os impostos sobre a propriedade e, por causa disso, estão passando por dificuldades, disse Keenan. A maior parte de sua receita vem dos impostos sobre a propriedade e o impacto das mudanças climáticas sobre eles pode ser significativo, mas ainda é apenas uma parte do problema fiscal dos governos, disse ele.

O impacto das mudanças climáticas nas localidades varia consideravelmente, mas em alguns lugares pode ser significativo, pelo menos por alguns anos após a ocorrência de um desastre natural, disse Keenan. Asheville, na Carolina do Norte, normalmente depende muito do turismo, mas o furacão Helene, em 2024, atingiu a cidade com força e é um exemplo do impacto às vezes significativo das mudanças climáticas sobre os governos, disse ele.

As mudanças climáticas são mais preocupantes para os títulos de receita do que para os títulos de obrigação geral, disse Keenan.

“O clima tem influenciado e continuará a influenciar os valores imobiliários (e, eventualmente, as avaliações, que se refletem nos perfis de crédito) no sudoeste da Flórida”, disse John Mousseau, vice-presidente e diretor de investimentos da Cumberland Advisors, com sede em Sarasota, Flórida.

Os grandes furacões que atingiram a Flórida nos últimos anos “tiveram um efeito negativo sobre o mercado imobiliário, de Sarasota a St. Petersburg”, disse Mousseau. O mercado imobiliário certamente caiu 15-20% em relação ao seu pico na área de Sarasota e está estagnado em Ft. Myers como uma consequência do furacão Ian, disse ele.

“As questões climáticas dos últimos quatro a cinco anos também retardaram a migração do Nordeste para a Flórida”, disse Mousseau. “Os fatores que impulsionavam essa migração eram a ausência de imposto de renda na Flórida, a possibilidade de vender uma casa no Nordeste e embolsar uma diferença considerável por uma casa semelhante na Flórida e o custo de vida mais baixo na Flórida — auxiliado, em muitos casos, pela possibilidade de trabalhar remotamente. O boom imobiliário na Flórida durante a COVID eliminou grande parte da diferença entre os preços das casas, e o aumento dos seguros e das taxas de condomínio elevou o custo de vida na Flórida. A diferença no imposto de renda estadual ainda existe, é claro, mas as outras duas vantagens desapareceram em grande parte.”

O colapso do condomínio Surfside em 2021 na área de Miami provocou grandes reformas nas leis de segurança de condomínios e criou requisitos obrigatórios de inspeção e fundos de reserva, disse Mousseau. “A isenção de fundos de reserva não é mais permitida, o que criou crises em muitos prédios antigos que não os tinham e em residentes que vivem principalmente de renda fixa”, disse ele.

“Ao olhar para lugares como Miami, que estão claramente enfrentando desafios com o aumento do nível do mar, haverá esforços contínuos de financiamento público em esforços de mediação”, disse Mousseau. “Esses projetos serão financiados (muitos no mercado de títulos municipais), mas a questão mais ampla da tributação e de quem deve pagá-los será um tema a ser discutido no futuro.”

Os preços dos seguros contra inundações subiram rapidamente nos últimos anos, então muitos proprietários de imóveis residenciais estão procurando alternativas, como o Programa Nacional de Seguro contra Inundações (NFIP) para cobertura, disse Peyton Siler-Jones, fundadora e diretora da Siler Climate Consulting. O NFIP oferece seguro contra inundações, mas exige que os governos locais adotem e apliquem regulamentos para áreas aluviais, colocando mais pressão sobre os municípios que já têm pessoal e capacidade financeira limitados, disse ela.

Hallacy disse que os preços dos seguros imobiliários estão subindo não apenas para residentes e entidades comerciais, mas também para os próprios governos municipais, e essa é outra maneira pela qual o fenômeno está pressionando os governos.

Os governos às vezes lidam com isso usando franquias altas e fazendo auto-seguro, disse Hallacy. No entanto, o auto-seguro exige que os governos acumulem reservas.

Além disso, as cidades têm que lidar cada vez mais com riscos climáticos. Na pesquisa CDP 2024 U.S. Infrastructure Opportunity Snapshot, realizada em 146 cidades e sete estados, 98,6% relataram enfrentar riscos climáticos significativos e 88% esperam que os riscos se tornem mais frequentes. Dados do CDP, uma organização global sem fins lucrativos que administra um sistema independente de divulgação ambiental, mostram que há um déficit de financiamento de US$ 40,8 bilhões para lidar com projetos relacionados ao clima.

A Agência Federal de Gerenciamento de Emergências é “apenas um grande ponto de interrogação”, disse Hallacy. O governo Trump está falando em reformulá-la. Da forma como está, ela está pagando mais lentamente e, às vezes, deixando de pagar indenizações legítimas.

Fragmentação geoeconômica está remodelando panorama global de riscos

Um novo relatório da Brokerslink e do Swiss Re Institute alerta que a crescente fragmentação geoeconômica, marcada pelo aumento das divisões entre blocos econômicos e possíveis restrições ao livre fluxo de capitais, pode ter consequências profundas e duradouras para a diversificação internacional de riscos e, em última instância, para o custo dos seguros.

O estudo conjunto examina como as mudanças na dinâmica comercial, as novas tarifas e as crescentes tensões geopolíticas estão remodelando o panorama global de riscos e o que isso significa para as seguradoras e resseguradoras.

De acordo com o relatório, a crescente fragmentação geoeconômica pode até mesmo restringir a segurabilidade dos riscos de pico.

A divergência política também está minando a cooperação internacional em desafios globais críticos, incluindo mudanças climáticas, pandemias e ameaças cibernéticas, aumentando assim as exposições em todo o mundo.

“A sociedade acaba arcando com o custo da fragmentação, pois empresas e indivíduos podem ter menos cobertura de seguro, mantendo amplas lacunas de proteção”, afirma o relatório.

Embora se espere que o impacto de curto prazo das recentes tarifas comerciais dos EUA sobre os prêmios de seguros primários permaneça limitado, o desafio mais significativo reside em seus efeitos estruturais de longo prazo.

“Mesmo que os EUA e a China tenham chegado a uma trégua temporária nas tensões comerciais até o próximo ano, a reordenação mais ampla dos fluxos comerciais globais continuará nos próximos anos”, observou o relatório.

A Swiss Re estima que uma tarifa efetiva de 15% nos EUA poderia reduzir em cerca de 0,7 pontos percentuais o crescimento global dos prêmios de Propriedade e Acidentes e em 1,2 pontos percentuais o crescimento dos prêmios de Vida entre 2025 e 2027, em comparação com as projeções baseadas nos níveis tarifários de 2024.

Nos EUA, as pressões inflacionárias decorrentes dos custos mais elevados das importações deverão fazer subir os sinistros, especialmente nas linhas de seguros patrimoniais e automóveis.

Fora dos EUA, no entanto, o relatório sugere que os efeitos inflacionários e dos sinistros devem permanecer contidos e, em algumas regiões, como a Europa, podem até ajudar a moderar a inflação.

Em meio a essa crescente incerteza global, o relatório destaca a crescente demanda por proteção de seguros.

O mercado cibernético, em particular, deve registrar um crescimento de dois dígitos, impulsionado pelo aumento das tensões geopolíticas e pela crescente exposição digital, inclusive por meio da transformação impulsionada pela IA.

Enquanto isso, a mudança em direção à reindustrialização para autonomia estratégica, juntamente com a transição energética em andamento, deve gerar uma demanda substancial por soluções de seguros comerciais e especializados.

3 imperativos de IA para seguradoras em 2026

Embora a IA revolucione os processos de seguros, a implementação centrada no ser humano determina quais seguradoras terão sucesso.

*Escrito por Anna Kooi e Greg Foster

À medida que o setor de seguros entra em 2026, a IA não é mais um conceito futurista; ela está incorporada na subscrição, sinistros, detecção de fraudes e engajamento do cliente. No entanto, à medida que a tecnologia se acelera, o verdadeiro diferencial para as seguradoras não será o quão avançados são seus algoritmos, mas a eficácia com que mantêm as pessoas no centro da inovação.

Ideia central: a IA não é a estratégia — a experiência humana é

Durante anos, as seguradoras se concentraram na digitalização e automação para reduzir custos e melhorar a eficiência. Esses ganhos agora são apostas certas. A próxima fronteira é a integração estratégica da IA que aprimora — e não substitui — a experiência humana. Os segurados esperam empatia, transparência e soluções personalizadas. A IA pode oferecer esses resultados apenas se for implantada de forma cuidadosa e com rigor ético.

Por que colocar as pessoas em primeiro lugar é importante num mundo impulsionado pela IA

O seguro é fundamentalmente uma questão de confiança. Os clientes confiam nas seguradoras em momentos de vulnerabilidade — após um acidente, uma crise de saúde ou um desastre natural. Se as decisões impulsionadas pela IA parecerem opacas ou impessoais, a confiança se deteriora. Por outro lado, quando a tecnologia capacita o julgamento humano e melhora a capacidade de resposta, ela fortalece os relacionamentos e a lealdade.

Considere o processamento de sinistros: a IA pode triar e sinalizar anomalias em segundos, mas a conversa final com o segurado deve refletir empatia e clareza. Da mesma forma, a análise preditiva pode identificar lacunas na cobertura, mas os agentes devem traduzir essas informações em conselhos significativos.

Três imperativos para as seguradoras em 2026

1. Reestruturar a IA como um facilitador, não um substituto

A IA deve aumentar a expertise humana, não eliminá-la. A automação pode lidar com tarefas repetitivas — verificação de documentos, pontuação de fraudes, modelagem de riscos —, mas decisões complexas exigem supervisão humana. Essa abordagem híbrida garante a responsabilidade e preserva o toque humano que os clientes valorizam.

Os sistemas de subscrição baseados em IA para pequenas apólices comerciais agora processam rotineiramente a maioria das solicitações de forma autônoma, com os subscritores intervindo para revisar casos extremos e manter a comunicação direta com os corretores. Essa abordagem levou a tempos de resposta mais rápidos, preservando o julgamento humano essencial.

2. Invista em IA ética e explicável

O escrutínio regulatório está se intensificando e os consumidores exigem justiça. Algoritmos de caixa preta não são suficientes. As seguradoras devem priorizar modelos que sejam transparentes, auditáveis e testados quanto a preconceitos. A IA explicável não é apenas um requisito de conformidade, é uma ferramenta para construir confiança.

Medidas a serem tomadas:

  • Estabeleça estruturas de governança para a implantação da IA.
  • Realize auditorias regulares de preconceitos em dados demográficos e geográficos.
  • Forneça explicações claras sobre decisões automatizadas aos clientes e reguladores.

3. Projetar para empatia em escala

A personalização é mais do que recomendações de produtos — trata-se de antecipar necessidades e comunicar-se com cuidado. Os insights impulsionados pela IA devem capacitar os agentes e corretores a oferecer interações proativas e humanizadas.

Exemplo: a análise preditiva pode sinalizar eventos da vida — como compra de casa ou mudanças familiares — que desencadeiam necessidades de cobertura. Em vez de enviar e-mails genéricos, as seguradoras podem equipar os agentes com roteiros e recursos para um contato empático.

Oportunidades emergentes

  • IA generativa para engajamento do cliente: chatbots e assistentes virtuais podem lidar com consultas de rotina, liberando os agentes para conversas complexas. Mas o tom e a transparência são importantes — os clientes devem sempre saber quando estão interagindo com a IA.
  • IA na prevenção de riscos: além dos sinistros, a IA pode ajudar os segurados a evitar perdas por completo. Pense em sensores habilitados para IoT para monitoramento de propriedades ou telemática para uma direção mais segura. Essas ferramentas criam valor ao reduzir riscos e melhorar a experiência do cliente.

Conclusão

Os vencedores em 2026 não serão aqueles com a tecnologia mais avançada, mas aqueles que combinam inovação com empatia. A IA pode transformar a gestão de riscos e a eficiência operacional, mas somente se as seguradoras lembrarem que a confiança — e não a tecnologia — é o diferencial definitivo.

Olhando para o futuro, a missão é clara: construir sistemas que atendam primeiro às pessoas. Ao fazer isso, as seguradoras não apenas aproveitarão o poder da IA, mas também reforçarão os valores humanos que definem o setor.

*Anna Kooi lidera a prática de serviços financeiros da Wipfli.

*Greg Foster é sócio e codiretor da área de seguros da Wipfli.

Gallagher adquire a First Actuarial

A Gallagher anunciou a aquisição da First Actuarial, sediada no Reino Unido. Os termos da transação não foram divulgados.

A First Actuarial presta serviços de administração de pensões, benefícios para funcionários, consultoria e investimentos a empregadores e administradores de planos de pensões em todo o Reino Unido. A equipe da First Actuarial, liderada por David Joy, permanecerá em suas atuais instalações sob a orientação de David Piltz, chefe da Divisão de Consultoria de Benefícios e RH da Gallagher no Reino Unido.

“A First Actuarial é uma empresa altamente conceituada que expande nossas capacidades de serviços de pensões no Reino Unido e complementa nossas operações de consultoria em benefícios para funcionários. Estou muito satisfeito em dar as boas-vindas a David e seus associados à nossa equipe global em crescimento”, disse o presidente e CEO, J. Patrick Gallagher Jr.

Confira as exclusões do seguro cibernético previstas para 2026

As ameaças cibernéticas emergentes estão levando as seguradoras a ampliar as exclusões das apólices, desafiando a gestão tradicional de riscos.

O seguro cibernético continua sendo um pilar para o gerenciamento de riscos digitais, mas o mercado está evoluindo de maneiras que podem surpreender muitas organizações. Até 2026, espera-se que as apólices ofereçam menos certeza do que os segurados estão acostumados a ter. As seguradoras estão introduzindo novas exclusões, aplicando padrões de subscrição mais rigorosos e respondendo ao rápido surgimento de ameaças complexas, como vulnerabilidades impulsionadas por IA, explorações de dia zero e exposições conectadas à Internet das Coisas.

Para os gerentes de risco e corretores de seguros, é essencial antecipar essas exclusões e desenvolver estratégias para lidar com as lacunas de cobertura. O desalinhamento entre a proteção percebida e a cobertura real da apólice pode expor as organizações a interrupções operacionais significativas e perdas financeiras.

A próxima seção examina por que as seguradoras estão introduzindo essas novas exclusões e o que motiva seu foco em exposições de alta incerteza e potencialmente catastróficas.

Por que as exclusões estão aumentando

As métricas de sinistros em 2025 mostram relativa estabilidade, com relatórios indicando que tanto o número quanto a gravidade média dos grandes sinistros cibernéticos permaneceram praticamente inalterados em comparação com os anos anteriores. Superficialmente, isso pode sugerir que as seguradoras não estão sob pressão. No entanto, o aumento nas exclusões é impulsionado menos por sinistros históricos e mais por riscos emergentes e de alta incerteza que podem produzir perdas catastróficas.

As seguradoras estão cada vez mais preocupadas com exposições sem histórico atuarial estabelecido, incluindo ataques impulsionados por IA, vulnerabilidades de dia zero, sistemas IoT conectados e operações cibernéticas patrocinadas pelo Estado, de acordo com um relatório de 2025 da Allianz.

Mesmo eventos isolados, como a interrupção da CrowdStrike em 2024 que afetou várias empresas da Fortune 500, ilustram o risco de acumulação que as seguradoras enfrentam atualmente — onde um único incidente pode afetar vários segurados simultaneamente.

Essa combinação de risco não quantificado, potencial de perda sistêmica e incerteza regulatória levou as seguradoras a restringir a cobertura e adicionar exclusões para se proteger contra cenários que poderiam produzir consequências financeiras desproporcionais.

Exclusões emergentes esperadas para 2026

Os gerentes de risco devem antecipar novas categorias de exclusões que redefinirão o que o seguro cibernético tradicional cobre. Compreender a lógica por trás de cada exclusão e seu impacto potencial é fundamental para preparar as organizações.

Riscos da inteligência artificial

A inteligência artificial está se tornando onipresente, mas as seguradoras estão cada vez mais excluindo sinistros relacionados ao seu uso. As apólices podem negar cobertura para erros ou omissões em sistemas de IA, resultados enganosos ou violações regulatórias relacionadas à implementação da IA.

Uma preocupação notável é a amplitude de algumas exclusões, que podem se aplicar não apenas aos sistemas de IA da própria empresa, mas também a plataformas de terceiros usadas nas operações comerciais. Esse escopo abrangente cria incerteza sobre se os sinistros serão honrados quando a IA desempenhou um papel mesmo que menor. Os gerentes de risco devem examinar cuidadosamente a linguagem relacionada à IA nas apólices e avaliar se a cobertura existente está alinhada com as responsabilidades emergentes, de acordo com um artigo do Fórum da Faculdade de Direito de Harvard sobre Governança Corporativa e Regulamentação Financeira.

Ataques cibernéticos patrocinados pelo Estado

Seguindo os desenvolvimentos geopolíticos globais, as seguradoras estão expandindo as exclusões de guerra ou guerra cibernética para cobrir ataques apoiados pelo Estado, de acordo com a Mitigata. O impacto pode ser profundo, pois mesmo incidentes que ocorrem em tempos de paz podem se enquadrar na exclusão se um governo estiver implicado. Isso é particularmente significativo para organizações que operam em setores de infraestrutura crítica ou com extensas redes digitais internacionais. A consciência do escopo e dos gatilhos dessas exclusões é essencial para preparar estratégias de mitigação e considerar coberturas suplementares.

Eventos catastróficos e generalizados

As seguradoras estão cada vez mais definindo “eventos generalizados” ou “catástrofes” de maneiras que limitam a exposição agregada de incidentes sistêmicos, de acordo com um artigo da Chubb. Essas exclusões podem restringir a cobertura quando vários segurados são afetados simultaneamente, como por meio de um ataque coordenado de ransomware direcionado a um provedor de nuvem popular. Para as organizações, isso pode significar atrasos nos pagamentos ou recusa de sinistros quando a escala do evento aciona uma exclusão da apólice. É necessário compreender claramente esses termos para planejar estratégias alternativas de risco.

Rastreamento na Web e responsabilidades regulatórias

As políticas estão tornando mais rígidas as disposições relativas ao rastreamento de sites, privacidade de dados e conformidade com regimes regulatórios em evolução. O não atendimento às solicitações das seguradoras em relação às tecnologias de rastreamento pode levar a exclusões amplas. Da mesma forma, a cobertura para multas, penalidades e danos à reputação é frequentemente limitada. As organizações devem garantir que suas posturas de segurança, práticas de privacidade e medidas de conformidade sejam totalmente documentadas para evitar lacunas na cobertura.

Aplicação das exclusões existentes

Mesmo as exclusões de longa data estão sendo aplicadas de forma mais rigorosa, segundo o relatório da Allianz de 2025. As seguradoras estão negando pedidos de indenização por não cumprimento dos requisitos mínimos de segurança, incluindo autenticação multifatorial ausente, vulnerabilidades não corrigidas ou protocolos de resposta a incidentes desatualizados. Ameaças internas, riscos de fornecedores terceirizados, responsabilidades contratuais e multas regulatórias também estão sendo cada vez mais analisadas. Para os gestores de risco, isso significa que manter controles robustos e documentados não é opcional, mas uma condição para a cobertura.

Gerenciando exclusões

Para navegar neste ambiente cada vez mais restrito, as organizações devem alinhar a cobertura com o risco real. As principais ações incluem:

  • Implementar e documentar controles robustos, incluindo autenticação multifatorial, sistemas de detecção e resposta de endpoint e preparação formal para resposta a incidentes.
  • Ser transparente durante a subscrição, representando com precisão a postura de segurança e abordando vulnerabilidades conhecidas.
  • Realizar avaliações de risco regulares para garantir que a infraestrutura de TI esteja alinhada com os requisitos de cobertura.
  • Revisar cuidadosamente a linguagem da apólice, com atenção às definições de catástrofes, ataques patrocinados pelo Estado e requisitos mínimos de segurança.
  • Colaborar com corretores especializados que entendam as nuances das apólices cibernéticas e possam defender a clareza da cobertura.

Essas medidas ajudam a reduzir a probabilidade de recusa de sinistros e garantem que as apólices reflitam o risco real da organização. O seguro continua sendo necessário, mas deve ser acompanhado de uma gestão proativa de riscos para ser eficaz.

Preenchendo lacunas com transferência alternativa de riscos

Quando as apólices tradicionais deixam riscos de alta gravidade e baixa frequência sem cobertura, soluções alternativas de transferência de risco podem fornecer proteção suplementar.

Seguro cativo

Uma cativa é uma seguradora subsidiária criada para subscrever riscos para sua organização matriz. As cativas permitem a cobertura de exclusões, como ataques cibernéticos apoiados pelo Estado, responsabilidades de IA ou perda de reputação. Essa abordagem permite proteção personalizada, mantém os prêmios e os lucros de subscrição dentro da organização e oferece certeza onde os mercados comerciais podem ser restritos.

Seguro paramétrico

As apólices paramétricas pagam com base em gatilhos predefinidos, em vez de perdas medidas. Por exemplo, um pagamento pode estar vinculado a um número específico de registros expostos ou a um período definido de inatividade do sistema. O seguro paramétrico garante acesso rápido ao capital para custos de interrupção dos negócios, mesmo que a apólice cibernética primária contenha exclusões restritivas.

Soluções do mercado de capitais

Os riscos cibernéticos também podem ser transferidos para os mercados de capitais por meio de títulos vinculados a seguros, como títulos de catástrofe. Esses instrumentos atraem capital externo para cobrir riscos de pico, incluindo eventos cibernéticos sistêmicos, e podem expandir a capacidade geral de segurar exposições de nicho que as apólices tradicionais excluem.

Conclusão

As exclusões do seguro cibernético estão se expandindo em resposta às ameaças em evolução e ao aumento da gravidade dos sinistros. Até 2026, os gerentes de risco e corretores devem reconhecer que as apólices tradicionais por si só podem não fornecer cobertura total, especialmente para responsabilidades relacionadas à IA, ataques patrocinados pelo Estado e eventos catastróficos. Estratégias proativas, incluindo documentação robusta, controles, avaliações regulares de risco e soluções complementares de transferência de risco alternativas, são essenciais para preencher as lacunas de cobertura. Alinhar o seguro com as realidades operacionais garante que as organizações mantenham a resiliência, protejam o valor empresarial e respondam de forma eficaz quando ocorrerem incidentes cibernéticos.

Randy Sadler é diretor da CIC Services, que gerencia mais de 100 cativas.

AXA torna-se acionista maioritária da insurtech italiana Prima

A agência italiana de subscrição digital especializada em seguro de automóveis passa a ter 51% de participação da gigante francesa e isso vai reduzir em 6 pontos o índice de Solvência II do grupo.


A AXA deu um passo estratégico no mercado italiano de seguros de automóvel digitais ao concluir a aquisição de uma participação de 51% na Prima, num investimento de 500 milhões de euros. A operação inclui opções de compra e venda sobre os 49% restantes, que poderão ser exercidas em 2029 ou 2030.

Segundo o grupo francês em comunicado, incluindo a recuperação dos negócios atualmente subscritos por seguradoras terceiras, a transação deverá ter um impacto de -6 pontos no índice de Solvência II do Grupo AXA, em linha com o efeito esperado comunicado quando o acordo foi assinado.

A operação permitirá à AXA quase dobrar sua atuação no ramo de automóvel na Itália, fortalecendo o canal direto, que já somou 3,5 bilhões de euros em prêmios em oito mercados do grupo em 2024. O objetivo é atrair clientes cada vez mais digitais e sensíveis a preço, ao mesmo tempo que complementa as redes tradicionais de corretores e parceiros.

Integração e próximos passos

De acordo com a revista Insurance Business, nos próximos meses a AXA vai concentrar-se na integração tecnológica, no alinhamento das práticas de subscrição e na migração gradual da operação da Prima para o modelo interno do grupo. O investimento oferece à seguradora uma plataforma para acelerar seu posicionamento em um mercado no qual telecomunicações e tecnologia da informação, distribuição online e maior transparência de preços vêm transformando profundamente o setor.

A conclusão formal da aquisição ainda depende de aprovação regulatória e deve ocorrer até o fim de 2025.

Anúncio da aquisição

Na época em que o grupo francês anunciou a compra da participação na empresa italiana, Patrick Cohen, CEO da AXA European Markets & Health, afirmou que o grupo está entusiasmado com a aquisição da Prima, que não só reforçará significativamente sua posição no mercado italiano de seguros de danos (P&C), como também trará capacidades para fortalecer o negócio direto nos mercados europeus. Segundo ele, com a Prima, a AXA está integrando um operador direto de excelência, com uma plataforma de ponta e um conjunto diferenciado de competências em atendimento ao cliente.

Fundada em 2015, a Prima é uma MGA (Managing General Agent), ou seja, uma supercorretora de seguros autorizada por seguradoras a subscrever riscos em seu nome. A empresa consolidou-se como um dos principais players digitais na Itália, com 1,2 bilhão de euros em prêmios em 2024 e cerca de 10% de participação no segmento de automóvel. A companhia emprega mais de 1.100 profissionais e também atua no Reino Unido e na Espanha.

A AXA é uma seguradora com sede em Paris, na França, que opera em 64 países e oferece serviços nas áreas de seguros de vida, saúde, patrimônio e responsabilidade (ramos elementares), além de gestão de investimentos.