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Meanwhile levanta US$ 40 milhões em Série A e atinge avaliação de US$ 190 milhões

A Meanwhile, uma startup de seguro de vida somente em bitcoin, garantiu US$ 40 milhões em uma rodada de financiamento da Série A, aumentando seu financiamento total para aproximadamente US$ 60 milhões.

A rodada foi liderada pela Framework Ventures e pela Fulgur Ventures, com a participação de Wences Casares, fundador do banco de criptografia Xapo.

O investimento mais recente eleva a avaliação da Meanwhile para US$ 190 milhões e segue seu aumento anterior de US$ 20 milhões em 2023.

Fundada em 2022, a Meanwhile é licenciada e regulamentada pela Autoridade Monetária das Bermudas, tendo obtido sua licença em 2024. O produto de estreia da empresa é uma apólice de seguro de vida inteira com prêmios e sinistros totalmente denominados em bitcoin — uma nova abordagem no setor de seguros.

O financiamento destaca a confiança contínua dos investidores em serviços financeiros nativos de bitcoin, à medida que a adoção e a clareza regulatória aumentam no espaço de ativos digitais.

Sohar Health levanta US$ 3,8 milhões em financiamento inicial

A Sohar Health, uma plataforma baseada em IA para verificação de elegibilidade e benefícios de seguros, arrecadou US$ 3,8 milhões em financiamento inicial liderado pela Kindred Capital com o apoio da Y Combinator e outros.

A empresa ajuda os provedores a reduzir as recusas e a carga administrativa, automatizando as verificações de seguro em tempo real com 96% de precisão e tempos de resposta inferiores a 30 segundos.

O financiamento apoiará a expansão do produto e a adoção mais ampla entre as organizações de saúde.

Risco cibernético é grande ameaça para a expansão do mercado de saúde digital, diz relatório da CFC

A segurança do paciente, a integridade da plataforma e as reivindicações legais reformulam as responsabilidades do provedor

A CFC lançou seu Relatório de Saúde Digital 2025, descrevendo desenvolvimentos significativos no cenário de saúde digital, juntamente com o aumento das exposições cibernéticas e do escrutínio regulatório.

O relatório observa que o setor continua a se expandir rapidamente, principalmente nos Estados Unidos, na Europa e na Austrália, mas enfrenta riscos operacionais e complexidades jurídicas cada vez maiores.

De acordo com o CFC, as novas consultas no mercado de saúde digital dos EUA aumentaram 40% entre 2022 e 2024, apoiadas por investimentos crescentes e avanços tecnológicos, bem como pelo aumento da demanda por gerenciamento de doenças crônicas e atendimento personalizado.

A Austrália registrou um aumento de 92% na atividade de novos negócios durante o mesmo período. Embora os EUA e o Reino Unido continuem sendo os maiores mercados do CFC, países como a Irlanda e a Dinamarca estão ganhando força, com taxas de crescimento superiores a 200% em alguns casos.

A inteligência artificial continua a desempenhar um papel cada vez maior no ecossistema digital de saúde. O CFC relata que a IA está indo além dos diagnósticos e está cada vez mais integrada às ferramentas voltadas para o paciente e aos sistemas administrativos.

Desde o apoio à eficiência operacional até o alívio da carga de trabalho dos médicos, a IA está sendo incorporada às principais funções do setor de saúde. Embora o investimento de private equity em saúde digital tenha diminuído em 2023, o CFC observou um interesse sustentado em tecnologias alimentadas por IA, que continuam sendo um dos principais impulsionadores da transformação do setor

“A saúde digital apresenta enormes oportunidades de crescimento ao melhorar e expandir o acesso equitativo aos cuidados. No entanto, pode ser difícil navegar pelas regulamentações em constante evolução”, disse Rebecca Pelling [foto acima], gerente de produtos de saúde eletrônica internacional e do Reino Unido da CFC.

Aumento do crime cibernético no setor de saúde digital

Em 2024, o setor de saúde digital experimentou um aumento significativo no crime cibernético, ressaltando a necessidade crítica de medidas robustas de segurança cibernética e apresentando novas oportunidades para os corretores de seguros.

O setor de saúde relatou 677 violações de dados importantes em 2024, afetando mais de 182 milhões de pessoas. Os ataques de ransomware a organizações de saúde aumentaram 278% de 2018 a 2023.

Enquanto isso, o custo médio de uma violação de dados no setor de saúde foi de US$ 10,93 milhões, quase o dobro do custo do setor financeiro.

Vários fatores contribuem para a atratividade do setor de saúde para os criminosos cibernéticos. De acordo com um relatório, os registros eletrônicos de saúde (EHRs) podem ser vendidos por até US$ 1.000 cada na dark web, em comparação com US$ 5 por números de cartões de crédito roubados.

A natureza essencial dos serviços de saúde também torna as organizações mais propensas a pagar resgates para restaurar as operações rapidamente. O setor também é conhecido por sistemas desatualizados e software não corrigido, o que aumenta a vulnerabilidade a ataques cibernéticos.

Confira quais empresas de seguros nos EUA foram as mais atingidas pela queda do mercado de ações

As empresas de P&C e resseguro são as que mais enfrentam dificuldades diante da maior incerteza após o anúncio das tarifas

Nos dias que se seguiram às tarifas do “Dia da Liberação” do presidente Donald Trump, o S&P Insurance Select Industry Index caiu mais de 12%, sendo que as empresas de resseguros e de propriedades e acidentes (P&C) foram as que mais sofreram com a queda.

No acumulado do ano, o setor de resseguros caiu 16%, de acordo com o Yahoo Finance, seguido pelo declínio de 13,6% do setor de seguros de vida. As principais seguradoras de propriedades e acidentes (P&C) também sofreram significativamente.

As pressões econômicas e os desastres naturais pressionaram as seguradoras no período que antecedeu as tarifas, o que serviu para inclinar a balança para um declínio mais generalizado. Continue lendo este artigo para conferir algumas das linhas de negócios que mais sofreram.

Desastres naturais abrem caminho para a queda do resseguro

Os dados do Yahoo Finance revelam uma queda de 13,4% no setor de resseguros nos primeiros cinco dias após o anúncio da tarifa. Desde então, houve um ligeiro aumento e atualmente está 12,1% abaixo dos níveis pré-tarifários.

A corretora de resseguros Gallagher explicou em um comunicado que os furacões Milton e Helene e os incêndios florestais de Los Angeles aumentaram as perdas por catástrofes naturais nos últimos meses, citando custos elevados de resseguro desde 2023, bem como um retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) de 17% para o ano inteiro de 2024, abaixo dos 19,5% do ano anterior.

Devido a esses ventos contrários, as tarifas do “Dia da Libertação” geraram incerteza suficiente no mercado para provocar uma série de quedas nas ações das resseguradoras, com o Reinsurance Group of America sofrendo a maior queda entre seus pares.

As ações da empresa sediada no Missouri caíram 15,9% desde o dia em que as tarifas foram anunciadas até o fechamento das negociações na terça-feira. O Reinsurance Group of America é especializado principalmente em produtos de seguro de vida e saúde individual e em grupo.

A RenaissanceRe Holdings, que fornece produtos de resseguro nos segmentos de propriedade e acidentes e especialidades, ficou em um segundo lugar bem próximo. A empresa sediada em Bermuda sofreu uma queda de 10% no preço das ações no mesmo período.

Tarifas abalam o mercado de P&C

O setor de propriedades e acidentes também caiu 11,1% nos primeiros cinco dias após o anúncio da tarifa, de acordo com dados do Yahoo Finance, tendo subido um pouco desde então para 9,9% abaixo dos níveis pré-tarifários.

As seguradoras desse setor temem que as tarifas recém-introduzidas aumentem o custo de determinados produtos, como carros e peças automotivas, além de materiais como aço, alumínio e madeira serrada. Isso, por sua vez, deverá aumentar o custo dos sinistros para as seguradoras, um peso maior que, em última análise, será suportado pelos consumidores na forma de prêmios mais altos.

As maiores perdas nesse setor vieram da Cincinnati Financial Corporation, que sofreu uma queda de 14,1% no preço de suas ações desde o dia em que as tarifas foram anunciadas até o fechamento das negociações na terça-feira. A empresa é especializada em produtos de seguros de propriedades e acidentes por meio de seus segmentos de seguros comerciais, pessoais, de excesso e excedente e de vida.

A Mercury General Corporation, sediada em Los Angeles, que oferece principalmente seguros para automóveis e proprietários de residências, além de vários produtos de seguros comerciais, sofreu uma queda semelhante de 12,1% no mesmo período.

Seguem os seguros de vida e especiais

Por fim, os segmentos de seguros de vida e especiais caíram 15,7% e 12,4%, respectivamente, nos primeiros cinco dias após o anúncio da tarifa, de acordo com dados do Yahoo Finance. Apesar de ambos os setores terem registrado picos momentâneos de alta, eles permanecem 15,7% e 12% abaixo dos níveis pré-tarifários, respectivamente.

Várias pressões econômicas, como a inflação e o aperto no custo de vida, acabaram por levar a taxas de caducidade mais altas, pois os consumidores cancelam ou optam por não renovar suas apólices de seguro de vida para economizar dinheiro, uma tendência agravada pelos desafios de conformidade regulatória em um cenário em constante mudança.

No setor de seguros de vida, as ações da MetLife, sediada em Nova York, caíram cerca de 19,1% de 2 de abril até o fechamento das negociações na terça-feira.

Da mesma forma, o provedor de seguros especializados Assured Guaranty enfrentou uma queda de 12,2% no preço das ações no mesmo período.

Setor de seguros enfrenta tensão em meio aos desafios da mudança climática

As seguradoras alertam que mudança climática está desestabilizando as estruturas financeiras, ameaçando investimentos, moradias e setores de produção em todo o mundo

A mudança climática está ameaçando desestabilizar todos os setores da economia global, mas talvez nenhum deles seja tão importante quanto o setor de seguros.

À medida que o clima se torna mais extremo, o nível do mar aumenta e as temperaturas sobem, os corretores enfrentam um problema intratável: como fazer seguro em um mundo cada vez mais imprevisível.

“Essa não é uma questão vaga ou futura — é a realidade física”, diz Günther Thallinger, presidente do Conselho de Sustentabilidade da Allianz.

A intensificação de tempestades, ondas de calor, enchentes e secas está danificando ativos fixos e interrompendo operações industriais com frequência cada vez maior.

Fábricas, redes de transporte e cadeias de suprimentos são vulneráveis a essa mudança, e os fabricantes com presença global já estão percebendo o impacto nos balanços patrimoniais e na continuidade operacional.

O que antes era considerado uma externalidade agora é material.

“Classes inteiras de ativos estão se degradando em tempo real, o que se traduz em perda de valor, interrupção de negócios e desvalorização do mercado em um nível sistêmico”, explica Günther.

O seguro não é mais uma rede de segurança

Tradicionalmente, o setor de seguros atua como um amortecedor entre os elementos naturais e as perdas econômicas. No entanto, esse amortecedor está se deteriorando.

As seguradoras estão se retirando cada vez mais dos mercados de alto risco, onde o custo da subscrição excede o que os clientes podem pagar.

Em 2023, a State Farm e a Allstate se retiraram do mercado de seguros residenciais da Califórnia devido ao grande risco de incêndios florestais.

“Estamos nos aproximando rapidamente dos níveis de temperatura — 1,5°C, 2°C, 3°C — em que as seguradoras não poderão mais oferecer cobertura para muitos desses riscos”, afirmou Günther.

Riscos climáticos não seguráveis podem causar um êxodo significativo de residentes em áreas de alto risco, cujas casas podem ser destruídas sem nenhuma rede de segurança para se apoiar.

Os impactos também se estendem à economia global. Sem seguro, os mercados de crédito tendem a se fechar.

Hipotecas, empréstimos comerciais e financiamento de infraestrutura dependem do fato de os ativos subjacentes serem seguráveis.

Sem seguro, esses ativos se tornam inacessíveis e os mercados entram em colapso.

Isso representa um desafio para os setores de manufatura que dependem de despesas de capital em larga escala e investimentos de longo prazo.

O Estado sempre será um apoio?

Os governos, antes vistos como seguradoras de última instância, também estão atingindo seus limites financeiros.

Os esforços de socorro a desastres públicos, como o pacote de inundações de US$ 33 bilhões da Alemanha em 2021 ou os repetidos pagamentos da Austrália para incêndios florestais e inundações, estão se tornando mais difíceis de sustentar.

Antoine Poincaré, diretor da Escola do Clima da AXA, apontou a experiência do incêndio de Los Angeles como um sinal de alerta.

“O Estado decide limitar os preços dos seguros em regiões de alto risco, as seguradoras privadas vão embora, todo mundo recorre à seguradora de último recurso, ocorre um desastre e a seguradora de último recurso não pode pagar, o Estado aumenta o imposto sobre todas as seguradoras privadas da região para socorrê-las”, explica ele.

“Até o momento, isso se mantém porque não é tão frequente; em um mundo mais quente, não sabemos por quanto tempo isso acontecerá.”

Essa sequência revela como a exposição insustentável ao risco pode se espalhar pelos setores público e privado, prejudicando a estabilidade financeira.

Para o setor de manufatura, isso se traduz em prêmios crescentes, acesso limitado a seguros e incerteza crescente em relação à viabilidade de projetos futuros — especialmente em regiões expostas ao clima.

As limitações da adaptação climática

Há uma narrativa crescente sobre a adaptação climática, mas a Allianz adverte que isso tem limites.

“Não há como se ‘adaptar’ a temperaturas além da tolerância humana”, explica Günther.

Zonas industriais em áreas costeiras baixas ou regiões propensas a incêndios florestais não podem ser facilmente realocadas ou adaptadas contra extremos.

Para os fabricantes, especialmente os de setores com uso intensivo de energia ou geograficamente restritos, isso apresenta escolhas estratégicas difíceis.

“Quando atingimos 3°C de aquecimento, a situação fica congelada”, diz Günther.

“Não há nenhum caminho conhecido para retornar às condições anteriores a 2°C.”

Nesse ponto, o risco não pode ser transferido, absorvido ou adaptado. Sem isso, o investimento de longo prazo torna-se praticamente impossível.

A necessidade urgente de descarbonização

O caminho a seguir, de acordo com a Allianz e outros, é claro — reduzir as emissões em velocidade e escala.

As tecnologias existentes, como a solar, a eólica, o armazenamento de baterias, o hidrogênio verde e as atualizações da rede elétrica, precisam ser implantadas rapidamente.

Segundo eles, isso não é apenas um imperativo moral. Trata-se de um imperativo financeiro.

“Não se trata de salvar o planeta”, explica Günther.

“Trata-se de salvar as condições sob as quais os mercados, as finanças e a própria civilização podem continuar a operar.”

Os fabricantes, especialmente aqueles que dependem de seguros, finanças e fluxos de capital transfronteiriços, devem ver a descarbonização não apenas como uma exigência regulatória ou ética, mas como uma pré-condição para a continuidade dos negócios.

Munich Re: Prêmio cibernético global deve aumentar com continuidade dos ataques

O mercado global de seguro cibernético deverá atingir US$ 16,3 bilhões em prêmios brutos emitidos em 2025, um aumento de 6,5% em relação a 2024, de acordo com um relatório publicado na quinta-feira pela Munich Reinsurance Co.

Os aumentos ocorrem à medida que as violações de dados e os ataques de ransomware continuam a atingir as empresas.

Governos, manufatura e tecnologia foram os setores mais afetados por ataques cibernéticos em 2024, de acordo com a Munich Re.

Gráfico de mercado global de risco cibernético mostrando prêmio bruto emitido. Crédito: Munich Re

A equipe de análise de dados cibernéticos da Munich Re disse que o ransomware foi a principal causa de perdas de seguro cibernético, com o setor de manufatura apresentando a maior proporção de sinistros de ransomware. O setor de saúde ficou em segundo lugar.

A interrupção de negócios representa a maior parte dos custos de ransomware, com 51%, segundo o relatório.

As violações de dados também permaneceram em um nível alto, com o custo médio de uma violação aumentando em 10%, atingindo o recorde histórico de US$ 4,9 milhões.

Os incidentes cibernéticos na cadeia de suprimentos também continuam sendo uma das principais fontes de perda. “Os gargalos digitais… continuam a representar grandes riscos”, afirmou o relatório.

Além disso, uma pesquisa global mostrou que 87% dos entrevistados de nível C-suite consideram a proteção de sua organização inadequada, segundo o relatório.

Confira as principais rodadas de financiamento em insurtechs de março de 2025

Houve cerca de 57 eventos de financiamento no setor de insurtech entre 1º de março e 31 de março de 2025, de acordo com uma análise da Digital Insurance. A seguir, apresentamos uma seleção desses eventos, com foco naqueles dos setores de insurtech e de propriedades e acidentes que fazem parte do modelo de financiamento de capital de risco. (Outros eventos de financiamento, como infusões de capital privado, estão incluídos na contagem geral).

Uma parte dos dados foi obtida do Crunchbase. Outras informações, inclusive citações de VCs investidores, são provenientes de anúncios de empresas.

Nirvana Insurance

US$ 80.000.000,00, série C, 10 de março
Tipo de empresa: Aproveitamento de dados telemáticos para impulsionar o seguro alimentado por IA para frotas de caminhões
Investidores: General Catalyst, Valor Equity Partners, Lightspeed Venture Partners, Elad Gil, Sam Hodges

“Com a IA e mais de 20 bilhões de milhas de pontos de dados telemáticos altamente granulares em nosso núcleo, somos a única seguradora a investir em integração de dados de ponta a ponta e arquitetura de modelagem desde o primeiro dia”, escreveu o CEO e cofundador Rushil Goel em uma postagem no blog. “É esse trabalho fundamental que permite que nossa plataforma traga dados de vários sensores de hardware de veículos e harmonize diferentes formatos, frequências e volumes de informações em um ativo de dados utilizável que alimenta nossos modelos de risco preditivos.”

Leia mais sobre esse investimento aqui.

Richmond National

US$ 55.000.000,00, Venture, série desconhecida, 25 de março
Tipo de empresa: Subscritor de seguros de P&C e de responsabilidade civil para pequenas e médias empresas
Investidores: HF Capital, WT Holdings, Bonhill Capital

“Agradecemos a confiança contínua que nossos acionistas têm em nossa equipe e no que estamos construindo juntos”, disse Joe Kavanagh, Presidente e CEO. “Esse capital de crescimento nos permitirá dar continuidade ao impulso que alcançamos até agora. Nossos talentosos funcionários, apoiados pelo suporte contínuo de nossos acionistas, estão construindo uma empresa extraordinária e uma cultura excepcional.”

CoverForce

US$ 13.000.000,00, série A, 5 de março
Tipo de empresa: Ferramentas digitais para corretores, PEOs e distribuidores no setor de seguros comerciais
Investidores: Insight Partners, QED Investors, Nyca Partners, Karman Ventures, Darian Shirazi

“O mercado de seguros foi construído com base em um legado de papel e PDF — um problema enorme em um mercado avaliado em mais de US$ 960 bilhões”, disse Kaivan Wadia, CTO e cofundador da CoverForce, em um comunicado à imprensa. “A CoverForce oferece uma infraestrutura de API unificada que reduz o tempo de integração de meses para semanas, economizando milhões de dólares em custos de P&D para nossos parceiros.”

Leia mais sobre esse investimento aqui.

XN Captive

US$ 11.500.000,00, seed, 21 de março
Tipo de empresa: Fornecedora de seguros cativos de serviço completo
Investidores: Caffeinated Capital

Converge

US$ 5.000.000,00, Venture, série desconhecida, 3 de março
Tipo de empresa: Subscrição de seguro cibernético apoiada por ferramentas de IA
Investidores: QBE Ventures, Forgepoint Capital

“Na QBE, temos o compromisso de apoiar parceiros inovadores que estão moldando o futuro da gestão de riscos”, disse Serene Davis, Diretora Global de Cibernética da QBE. “A Converge demonstrou uma capacidade única de combinar experiência em subscrição com um modelo de dados de classe mundial e uma plataforma ágil, e vemos esse investimento como uma oportunidade de aprofundar nossa colaboração e ajudar a impulsionar o crescimento sustentável no espaço do seguro cibernético.”

Outmarket AI

US$ 4.700.000,00, seed, 6 de março
Tipo de empresa: Plataforma de seguro comercial apoiada por IA
Investidores: Fika Ventures, TTV, Dash Fund

“A equipe da Outmarket tem uma combinação poderosa de profundo conhecimento de IA e experiência no setor de seguros”, disse TX Zhuo, sócio-gerente da Fika Ventures. “Eles não estão apenas construindo uma ferramenta de software melhor. Estão criando a plataforma que impulsionará os fluxos de trabalho de seguros comerciais inteligentes para a próxima década e além. Estamos entusiasmados em fazer parceria com eles nessa jornada.”

Leia mais sobre esse investimento aqui.

ResiQuant

US$ 4.000.000,00, seed, 14 de março
Tipo de empresa: Plataforma de inteligência de propriedade alimentada por IA
Investidores: LDV Capital, Alumni Ventures, Pear VC, Foothill Ventures

“As transportadoras de propriedades tomam decisões de bilhões de dólares sobre exposição e alocação de capital com dados perigosamente incompletos”, disse o Dr. Omar Issa, CEO da ResiQuant, em um comunicado. “Estamos transformando esse paradigma ao fornecer análises de nível de engenharia que revelam vulnerabilidades estruturais ocultas em cada edifício — ajudando as transportadoras a subscrever com confiança e manter a cobertura precisamente onde outras são forçadas a recuar.”

Leia mais sobre esse investimento aqui.

Kay.ai

US$ 3.000.000,00, seed, 25 de março
Tipo de empresa: Funcionários de IA para operações de seguros
Investidores: Wing Venture Capital, South Park Commons, 101 Weston Labs

“O U.S. Bureau of Labor Statistics projeta que o setor de seguros enfrentará uma escassez de quase 400.000 trabalhadores até 2026”, disse Vishal Rohra, cofundador e CEO da Kay.ai. “Apesar dessa iminente escassez de talentos, os corretores e as agências ainda gastam até 80% do seu tempo com a papelada, sobrecarregados por sistemas arcaicos e incentivos desalinhados. Nós eliminamos esse fardo e agimos como um colega de trabalho digital que lida com as tarefas mais tediosas para que a equipe possa se concentrar no trabalho de alto valor.”

Dipp AI

US$ 1.200.000,00, pré-Seed, 17 de março
Tipo de empresa: Produtos de operações comerciais baseados em IA, incluindo soluções específicas para seguros

Harper

US$ 500.000,00, pré-seed, 12 de março
Tipo de empresa: Corretora de seguros comerciais de E&S que utiliza IA
Investidores: Y Combinator

Sprout.ai revela a crescente aceitação da IA em sinistros de saúde

Uma lacuna cada vez maior entre as expectativas e as experiências dos clientes no processamento de sinistros de seguros de saúde está criando oportunidades para soluções orientadas por IA, de acordo com uma nova pesquisa da Sprout.ai, fornecedora de tecnologia de automação de sinistros para o setor de seguros.

O estudo, que entrevistou 2.012 consumidores no Reino Unido e nos EUA em fevereiro de 2025, revela uma mudança acentuada nas atitudes em relação à inteligência artificial no processamento de sinistros de seguro saúde, com a maioria dos consumidores agora aberta a soluções de IA que prometem eficiência e precisão.

A lacuna entre expectativa e realidade

O processamento de sinistros de planos de saúde enfrenta desafios únicos devido à natureza complexa da documentação médica. Os sinistros geralmente contêm centenas de páginas em formatos variados, incluindo recibos, faturas, relatórios médicos, prescrições e anotações médicas.

Essa complexidade cria gargalos nos sistemas de processamento manual.

A pesquisa destaca as consequências dessas ineficiências. No Reino Unido, 56% dos entrevistados tiveram tempos de espera superiores a um mês para receber seus pedidos de indenização de seguro, enquanto 59% esperaram mais de seis meses.

Isso contrasta fortemente com as expectativas dos clientes, pois 43% dos consumidores do Reino Unido acreditam que um pedido de indenização de seguro deve ser processado em uma semana e 37% esperam que leve apenas um dia.

Esses atrasos estão gerando a insatisfação dos clientes, com 46% dos entrevistados do Reino Unido indicando que trocariam de seguradora devido aos longos tempos de espera. Além disso, 24% relatam ter noites sem dormir preocupados com os pedidos de indenização de seguro saúde.

Roi Amir, CEO da Sprout.ai, afirma: “O setor de seguro saúde está em um momento decisivo. Os consumidores de hoje esperam um processamento de sinistros rápido, justo e transparente. Esses padrões são moldados pelo mundo digital em que eles navegam diariamente. No entanto, como revela nossa pesquisa, a realidade muitas vezes fica aquém.”

Evolução das atitudes dos consumidores

O estudo indica uma mudança significativa nas atitudes dos consumidores em relação à IA em seguros desde 2023. Há dois anos, apenas 9% dos clientes expressaram preferência por seguradoras que utilizam IA, sendo que 36% preferem ativamente seguradoras que não usam IA.

Em 2025, isso mudou drasticamente, com 59% dos entrevistados do Reino Unido dispostos a aceitar a aprovação de sinistros totalmente orientada por IA se ela oferecer precisão e velocidade.

Essa mudança é particularmente acentuada entre os grupos demográficos mais jovens. A pesquisa mostra que 73% dos jovens de 18 a 34 anos agora se sentem confortáveis com a IA processando seus pedidos de reembolso de saúde, o que sugere uma rápida mudança geracional na aceitação.

As preocupações com preconceito e privacidade, frequentemente citadas como barreiras à adoção da IA, parecem ser menos proeminentes do que se pensava anteriormente.

O estudo revela que 59% dos entrevistados acreditam que o processamento de IA não é afetado por preconceitos pessoais, enquanto 33% consideram que um sistema de IA “não os julgará”.

No entanto, a privacidade continua sendo uma consideração, com 38% dos entrevistados indicando que adotariam sistemas orientados por IA, mas somente se regras rígidas de privacidade fossem seguidas.

Desafios operacionais

A pesquisa identifica vários desafios operacionais específicos do processamento de sinistros de seguro saúde.

Em geral, os gerentes de sinistros passam 70% do tempo revisando manualmente a documentação, em vez de interagir com os clientes ou tomar decisões. Isso contribui para a insatisfação no trabalho e a escassez de habilidades no setor.

Os sinistros de saúde também contêm informações pessoais e médicas confidenciais, exigindo conformidade rigorosa com as normas de proteção de dados, como a HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) nos EUA e a GDPR (General Data Protection Regulation) na Europa.

Os riscos financeiros são altos. Somente nos EUA, espera-se que o GWP (Gross Written Premium) de saúde atinja aproximadamente 1,76 trilhão de dólares em 2025. Uma redução de 1% nos custos de indenização poderia representar uma economia de mais de 11 bilhões de dólares.

A plataforma inteligente de automação de sinistros da Sprout.ai enfrenta esses desafios processando os sinistros em apenas 20 segundos, com taxas de precisão que chegam a 99%.

O sistema pode reconhecer mais de 450 tipos de documentos, o que lhe permite extrair e validar rapidamente informações críticas da documentação médica.

Um cliente da Sprout.ai relatou um aumento de 19% na pontuação CSAT (Satisfação do Cliente), uma redução de 23% no tempo de resposta do pedido de indenização e um aumento de 12% no NPS (Net Promoter Score) em 24 meses.

“O futuro dos sinistros de seguros de saúde é inteligente, responsivo e centrado no paciente”, diz Roi.

“A questão não é mais se as seguradoras devem adotar a IA, mas com que rapidez elas podem implementá-la para atender às necessidades em evolução de seus clientes. Para as seguradoras que não conseguem evoluir, ficar para trás não é uma possibilidade, é uma certeza.”

Thatch, startup do setor de saúde, obtém US$ 40 milhões em financiamento da Série B

A Thatch, startup de saúde sediada em São Francisco, levantou US$ 40 milhões em uma rodada de financiamento da Série B liderada pela Index Ventures, com participação da Andreessen Horowitz, General Catalyst, ADP Ventures, SemperVirens, PeopleTech Partners e The General Partnership.

Fundada em 2021, a Thatch se especializou em ajudar os empregadores a oferecer planos de reembolso de saúde de cobertura individual (ICHRA) a seus funcionários. Desde o lançamento de sua plataforma em 2023, a empresa já ajudou mais de 1.000 empresas a implementar sua solução de saúde.

Juntamente com o anúncio do financiamento, a Thatch revelou uma importante contratação de liderança: Gary Daniels, ex-CEO da divisão Pacific Northwest da UnitedHealthcare, entrará para a empresa como diretor de crescimento. Daniels traz uma vasta experiência no setor de saúde e ajudará a conduzir os esforços de expansão da Thatch.

O novo capital será usado para dimensionar as operações, aprimorar as ofertas de produtos e expandir o alcance de mercado da Thatch, à medida que a empresa continua a remodelar a assistência médica patrocinada pelo empregador.

IA versus corretores? Como as parcerias com tecnologia e robôs estão redefinindo o setor

Na era da IA, é fácil se deixar levar pelo mundo digital. O ChatGPT mudou a forma como muitos setores trabalham, a IA generativa e a automação estão se movendo na velocidade da luz — com muitos corretores preocupados que, se não entrarem no trem da tecnologia, serão deixados para trás.

No entanto, o debate sobre o quanto pode — ou deve — ser deixado para a IA ainda é um tema polêmico para as seguradoras, com muitos voltando ao velho ditado de que o toque humano sempre prevalecerá.

Em entrevista à Insurance Business, Douglas Weisskopf [foto], gerente de relacionamento com o cliente da Hartford Steam Boiler, disse que seus clientes ainda gostam de ter um toque pessoal, especialmente no que diz respeito aos avaliadores de sinistros.

“As pessoas gostam de ter esse toque pessoal, com um perito em sinistros presente, analisando os desafios à sua frente, em vez de tudo ser automatizado, como um drone sobrevoando ou algo assim”, disse Weisskopf.

“Temos avaliadores licenciados em todos os 50 estados para sair e fazer uma inspeção também. Acho que estamos tentando preencher essa lacuna. Alguns segurados querem apenas resolver o problema e fazer isso rapidamente, outros preferem ter uma experiência prática completa.”

E o tema de manter esse toque humano reflete as tendências mais amplas do setor. Como Weisskopf explicou, um dos maiores desafios no setor de seguros é garantir que os segurados se sintam conectados ao processo de sinistros e subscrição, algo que muitas vezes se perde com o excesso de tecnologia.

“Alguns clientes não se sentirão conectados”, disse Weisskopf. “Ainda mantemos um modelo que prioriza o contato direto. Os clientes podem nos ligar ou entrar em contato conosco pelo nosso site a qualquer momento. Todo o nosso foco está em uma abordagem muito baseada no cliente. Para mim, nas relações comerciais e na gestão de negócios, minha equipe sempre ofereceu uma abordagem que coloca o cliente em primeiro lugar.

“Quando um cliente liga, há um profissional de sinistros dedicado, concentrado em garantir que ele tenha um ponto de contato e receba a comunicação de que precisa. Seguimos protocolos rigorosos para os sinistros — quanto tempo levamos para responder, quanto tempo levamos para preparar as coisas — porque manter essa conexão direta e humana é muito importante.”

No entanto, com a automação orientada por IA se tornando mais predominante, o HSB está considerando cuidadosamente como equilibrar a eficiência com a tomada de decisões humanas. “É uma coisa nova — como e quando descobrimos onde usá-la. Definitivamente, usamos IA — é um grande foco em nossa empresa. Mas, até agora, estamos usando-a para tarefas simples e repetitivas, e não para decisões complexas.”

Por enquanto, a IA no HSB está apoiando principalmente as operações, em vez de substituir o conhecimento humano.

“Há algumas decisões de subscrição em que acho que sempre haverá um toque humano, pelo menos em algum ponto do processo”, disse Weisskopf. “Mas a IA é excelente para coisas como comunicação entre funcionários, gravação de reuniões, formatação de e-mails e tradução de documentos de apólices.”

Olhando para o futuro, a IA poderia desempenhar um papel maior na subscrição, mas mais como uma parceria do que como uma substituição.

“Isso não significa que não veremos um futuro em que algumas decisões complexas de subscrição envolvam IA”, disse Weisskopf. “Mas, até agora, o que tenho visto é a IA lidando com tarefas mais simples e repetitivas. Ainda precisaremos do toque humano nas decisões de subscrição.”