Com foco em ampliar as taxas de conversão, modelo transforma as ofertas de proteções em uma experiência integrada e geradora de valor, impulsionando receita para os negócios, fidelidade e satisfação do cliente
A Assurant, empresa global líder em proteção que faz parceria com as principais marcas do mundo para oferecer soluções e serviços para dispositivos conectados, residências e automóveis, e a Bemol, uma das maiores varejistas do Brasil com forte atuação na região Norte, celebram a renovação de uma sólida aliança de mais de nove anos com expressivos resultados.
A colaboração entre Assurant e Bemol coloca em prática o Embedded Insurance (Seguro Integrado), ao incorporar um ecossistema digital robusto, focado em eficiência e fluidez para o consumidor e para a operação do varejista. O seguro integrado, de acordo com Luiz Pires, Superintendente de Digital, Produtos e CX da Assurant no Brasil, permite que as pessoas possam adquirir uma proteção de forma simples e integrada no momento da compra de um produto no e-commerce da Bemol.
Segundo o executivo, o principal desafio é superar o tempo e o investimento que o varejista precisa realizar para desenvolver todo o ecossistema de venda de seguros no canal online. Isso, envolve criação de produtos e categorias de seguros, preços, bilhetes, integrações e garantir que toda a jornada de venda esteja em linha com as melhores práticas de mercado. “Com a nossa abordagem integrada os resultados são notáveis. A Bemol, em apenas 72 dias de vendas, alcançou o mesmo resultado que antes levava 10 meses, em comparação ao modelo anterior de oferta de proteção. Além disso, as aquisições diárias de seguros saltaram mais de 400%”, ressalta.
“Nossa parceria com a Bemol é um exemplo claro de como a tecnologia e a análise podem transformar a oferta de seguros no varejo. Conseguimos entender profundamente o comportamento do cliente do parceiro e, com base nesses insights, incrementar as nossas abordagens. O resultado é uma jornada mais relevante para o consumidor e um crescimento sustentável para o negócio”, afirma Pires.
Para o Superintendente da Assurant, este case é um benchmark para outras empresas que desejam explorar o potencial do seguro integrado. Demonstra como a combinação de tecnologia, expertise em dados e uma parceria sólida pode transformar a oferta de proteções em uma experiência geradora de valor, impulsionando receita, fidelidade e a satisfação do cliente.
