A OpenAI aprovou a primeira aplicação de inteligência artificial (IA) de uma seguradora no ChatGPT.
Criada pela Tuio, uma seguradora digital espanhola, a proposta permite aos usuários receber cotações personalizadas de seguros residenciais na interface conversacional.
Esta medida significa que, pela primeira vez, uma seguradora pode distribuir seus produtos e oferecer cotações diretamente dentro de uma plataforma de IA.
De acordo com a Tuio, seu aplicativo de IA entende a intenção do usuário, coleta as informações certas por meio de uma conversa natural e retorna uma cotação precisa e personalizada de uma seguradora regulamentada, em tempo real, sem sair da interface de IA.
Juan García, cofundador e diretor executivo da Tuio, disse: “Aproveitamos enormemente a IA para melhorar nossa experiência em seguros e operar com mais eficiência. Ser a primeira seguradora a operar no ChatGPT nos permite converter novos clientes no momento em que eles descobrem nossos produtos.”
IA gera 20% dos novos negócios para seguradoras
A novidade ocorre depois que dados da WaniWani mostraram que a IA atualmente gera cerca de 20% dos novos negócios para seguradoras digitais. O ChatGPT sozinho é responsável por cerca de 15% do tráfego do site.
Esse tráfego também se converte em taxas significativamente mais altas do que os leads históricos originados de pesquisas.
Raphael Vullierme, cofundador da WaniWani, disse: “Passei quase uma década administrando uma seguradora, dentro da cadeia de valor do setor. Eu podia prever como a IA remodelaria a distribuição. Hoje é o dia zero dessa transformação.
“Pela primeira vez, a IA pode acessar ofertas reais, fazer cotações em nome do comprador e comparar coberturas em tempo real. Todas as seguradoras serão afetadas, tenham elas desenvolvido um aplicativo de IA ou não.”
