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Presidente da MAPFRE defende uma legislação ética sobre IA no setor de seguros

Antonio Huertas apresentou sua visão na Geneva Association Summit 50, sobre a necessidade de considerações éticas na IA

Em um discurso enfático no Geneva Association Summit 50, o presidente e CEO da MAPFRE, Antonio Huertas, mergulhou no cenário futuro do setor de seguros, lançando luz não apenas sobre suas oportunidades potenciais, mas também sobre os riscos éticos associados à Inteligência Artificial (IA).

Huertas, em seu discurso de abertura, explorou tópicos críticos que moldam o setor de seguros atual, desde o propósito social do seguro, especialmente em mercados emergentes, até o enfrentamento dos desafios impostos pelas mudanças climáticas. Um foco notável foi a discussão sobre as oportunidades e os riscos multifacetados apresentados pela IA e pela segurança cibernética.

Falando sobre o amplo cenário geopolítico, ele disse: “Nos últimos anos, testemunhamos uma mudança inegável no cenário global — um cenário caracterizado por turbulências geopolíticas, como a guerra na Ucrânia ou no Oriente Médio, a crise energética, a rápida mudança tecnológica, a inflação e a volatilidade macroeconômica, todos com um grande impacto em nossos negócios. Apesar desses tempos turbulentos, o setor de seguros tem sido firme no apoio à resiliência econômica, por meio de investimentos prudentes e sólida experiência em gerenciamento de riscos. O mundo está mudando, a regulamentação está evoluindo e os negócios de seguros estão ficando mais complexos.”

Realizada em Zurique, na Suíça, de 28 a 29 de novembro, a cúpula deste ano ofereceu uma plataforma para que os líderes das principais seguradoras do mundo visualizassem a trajetória do setor até 2050. A agenda abrangeu questões fundamentais, como incerteza geopolítica, aumento dos custos de energia, inflação e a atual crise do custo de vida. O apelo de Huertas por uma legislação que aborde as dimensões éticas da IA ressoa como uma consideração fundamental para navegar no cenário em evolução do setor de seguros. A cúpula serviu como um fórum para os líderes do setor anteciparem coletivamente e criarem estratégias para os desafios e as transformações que estão por vir.

O discurso de Huertas definiu o cenário do evento, assistido por participantes líderes do setor e muitos outros online de todo o mundo. Ele disse que “precisamos legislar sobre o risco ético da IA, mas isso deve ser feito de forma criteriosa. Em um cenário global, a Europa precisa encontrar o equilíbrio entre a regulamentação necessária e a sufocação da vantagem competitiva”, uma moção que segue o relatório líder do setor da MAPFRE Open Innovations sobre IA responsável, lançado no DIA/ITC Europe.

Ele também pediu que o setor se unisse para implantar a tecnologia “com reatividade, segurança e confiabilidade” para gerar um impacto positivo e minimizar os riscos.

Foco no risco cibernético

O presidente da MAPFRE destacou os riscos cibernéticos como um dos desafios do nosso tempo, quando o mundo interconectado trouxe conveniência e eficiência inigualáveis, mas também o deixou exposto a riscos sem precedentes. “Como seguradoras, nossa responsabilidade vai além da compensação financeira; precisamos ajudar nossos clientes a navegar no complexo cenário das ameaças cibernéticas.”

Huertas pediu que as seguradoras sejam proativas na avaliação de opções viáveis para compartilhar riscos cibernéticos, inclusive com governos por meio de parcerias público-privadas. Esses esforços colaborativos entre seguradoras e governos permitirão que as lacunas de proteção cibernética sejam reduzidas e garantirão que todos os benefícios sociais do espaço cibernético possam ser realizados.

Ele se concentrou no objetivo social do seguro, que está no centro dos valores da MAPFRE. Isso envolve a necessidade de apoiar os mercados emergentes, como a América Latina (onde a MAPFRE desempenha um papel vital e transformador), a África e grande parte da Ásia.

Comentando sobre sustentabilidade, Huertas disse: “A transição global para um modelo de baixo carbono deve ser socialmente justa. Não podemos privar uma geração de seus meios de subsistência com a promessa de que a próxima herdará um planeta melhor. Os países em desenvolvimento são responsáveis por apenas 20% das emissões globais. Pedir que eles paguem um preço desproporcional para facilitar a transição energética significa condená-los a mais décadas de desigualdades injustas.”

Em um apelo final à ação, Huertas disse: “Vamos aproveitar este momento para reimaginar nosso setor, redefinir nosso propósito e deixar um legado duradouro de mudanças positivas. Não nos limitamos a proteger contra riscos. Facilitamos o progresso social e econômico.”

Lassie levanta 23 milhões de euros em Série B para revolucionar seguro para pet na Suécia

A seguradora digital sueca para animais de estimação, Lassie, arrecadou com sucesso 23 milhões de euros em seu financiamento da Série B. A rodada foi liderada pela Balderton Capital, com a participação de investidores existentes, como Felix Capital, Inventure, Passion Capital e Philian (apoiada pelo presidente da H&M, Karl-John Persson).

De acordo com os relatórios, a Lassie, que também é o primeiro ecossistema de seguro preventivo para animais de estimação do mundo, já arrecadou um total de 36,5 milhões de euros em financiamento. O capital garantido na rodada da Série B é destinado à expansão e ao aprimoramento do ecossistema inovador da Lassie.

A empresa planeja introduzir novos recursos, incluindo a venda no aplicativo de produtos de saúde para animais de estimação, e pretende fortalecer suas equipes de tecnologia e produtos. Além disso, a Lassie pretende aproveitar seu impulso atual na Alemanha e na Suécia, enquanto traça estratégias para seu próximo lançamento internacional.

Como a insurtech Lassie surgiu

A jornada da Lassie começou em 2021, quando a cofundadora e CEO Hedda Båverud Olsson, inspirada em uma infância cercada por um pai veterinário dedicado ao cuidado preventivo de animais de estimação, embarcou em uma missão para transformar o cenário de seguros para animais de estimação.

Juntamente com a especialista em seguros Sophie Wilkinson e o líder em tecnologia Johan Jönsson, a equipe lançou a Lassie em seu país natal, a Suécia. Já tendo feito progressos significativos na Suécia e na Alemanha, a Lassie está experimentando uma notável taxa de crescimento de 200% na Alemanha desde seu lançamento em janeiro deste ano. Com mais de 60.000 clientes, abrangendo mais de 400 raças de cães e 200 raças de gatos, a Lassie está provando sua proeza no dinâmico mercado de seguros para animais de estimação.

Em um setor que tem visto pouca inovação, a Lassie se distingue por oferecer produtos de seguro sob medida, complementados por treinamento para os donos de animais de estimação. O aplicativo Lassie oferece uma grande variedade de recursos, incluindo cursos on-line, vídeos e artigos, orientando os donos sobre vários aspectos dos cuidados com os animais de estimação, desde a nutrição até a redução do estresse.

A conclusão desses cursos não apenas capacita os donos com conhecimento, mas também os recompensa com prêmios mais baixos (variando de € 25 a € 50 mais baratos anualmente) e pontos para a loja do aplicativo Lassie. Quase metade de todos os lares europeus (46%) possui um animal de estimação, e as atitudes em relação aos animais de estimação como membros da família estão evoluindo rapidamente.

O cenário de seguros para animais de estimação

O aumento da posse de animais de estimação, juntamente com a mudança de percepções, resultou em um gasto anual de 23,5 bilhões de euros em serviços e produtos relacionados a animais de estimação. A empresa também pretende avançar em suas ofertas de produtos, concentrando-se no desenvolvimento de IA generativa para agilizar o processamento de sinistros e fortalecer seu mecanismo de personalização, apoiando, em última análise, mais donos de animais de estimação a mantê-los saudáveis.

Falando sobre o recente levantamento de fundos, Hedda Båverud Olsson, cofundadora e CEO, disse: “Nossos familiares de quatro patas são algumas das partes mais valiosas de nossas vidas – eles proporcionam amor, companheirismo e felicidade. Em troca, queremos garantir que eles tenham uma vida longa, feliz e, o mais importante, saudável. Foi isso que nos propusemos a fazer com a Lassie, capacitando os proprietários a ter todos os recursos ao seu alcance para oferecer aos seus animais de estimação os cuidados que eles merecem, bem como um seguro sob medida caso o pior aconteça. Estamos orgulhosos de tudo o que conquistamos até agora, mas sabemos que ainda há muito mais trabalho a ser feito e estamos muito satisfeitos por contar com o apoio da Balderton para nos ajudar a crescer ainda mais.”

Rob Moffat, sócio da Balderton, também comentou, dizendo: “Há muito tempo somos apaixonados pelo potencial de ruptura tecnológica no setor de seguros. No entanto, é um setor realmente difícil de entrar e expandir, com desafios relacionados a subscrição, custos de marketing e operações de sinistros. Como resultado, temos sido altamente seletivos em nossos investimentos e a Lassie é nosso primeiro novo investimento em seguros nos últimos cinco anos. Hedda e a equipe da Lassie fizeram com que tudo parecesse fácil. A profunda experiência, o foco, a eficiência e a liderança da Lassie no setor são incomparáveis e estamos muito satisfeitos em apoiar a equipe nesta próxima fase de crescimento.”

Magda Lukaszewicz, diretora da Balderton, acrescentou: “Estou de olho na Lassie desde a sua fundação. A execução da equipe é notável e eles atingiram métricas que nunca vimos antes em seguros para animais de estimação. Eles têm um relacionamento próximo e digital com o consumidor, impulsionado por sua oferta de saúde preventiva, dando à Lassie uma plataforma real para ir além do seguro.”

‌CatX, apoiada pela Y-Combinator, levanta US$ 2,7 milhões em rodada seed

A insurtech CatX arrecadou US$ 2,7 milhões em financiamento inicial — um marco importante para a startup britânica em sua missão de preencher a lacuna entre oferta e demanda de resseguro.

Com o apoio da Y-Combinator, a insurtech afirma que esse investimento será crucial em sua missão de preencher a lacuna entre a oferta e a demanda no setor de resseguros.

CatX: Trazendo capital alternativo para o resseguro

A plataforma da insurtech foi projetada para facilitar o fluxo de capital para o setor de (re)seguros, e agora estará preparada para fazê-lo com o investimento das principais empresas de capital de risco (VC) do Vale do Silício e de investidores-anjo das principais empresas de comércio proprietário e fundos de hedge.

O novo financiamento da CatX vem depois que ela foi aceita na Y-Combinator no início de 2023, antes de ser nomeada uma das principais startups da Y-Combinator pelo TechCrunch após sua estreia no dia de demonstração da aceleradora em setembro de 2023.

Fundada por Benedict Altier e Lucas Schneider, a CatX tem como objetivo solucionar a atual escassez de capital de resseguro necessário para proteger as seguradoras contra perdas significativas.

Isso é particularmente verdadeiro para as operadoras de P&C que oferecem proteção contra catástrofes naturais (natcat) e provedores de seguro cibernético.

Em alguns casos, a falta de capital de resseguro fez com que algumas seguradoras deixassem de oferecer cobertura aos consumidores em áreas ou circunstâncias afetadas negativamente — como aqueles que buscam cobertura de propriedade na Flórida, região propensa a furacões.

Para a CatX, a solução é promover um investimento de capital mais diversificado no mercado de resseguros, oferecendo oportunidades de investimento de alto retorno para investidores institucionais e fornecendo a eles as ferramentas necessárias para entender os riscos de seguro.

Benedict Altier, cofundador e CEO da CatX, afirma: “Nosso objetivo é ajudar a tornar o setor de seguros mais robusto e adaptável diante dos crescentes desafios globais.

“Em uma época em que a frequência e a intensidade das catástrofes estão aumentando, a necessidade de capital adequado para se proteger contra esses riscos nunca foi tão importante.

“Ao canalizar o capital alternativo para o seguro, não estamos apenas ajudando a fechar a crescente lacuna de proteção, mas também liberando uma nova e promissora classe de ativos para os investidores, que não está correlacionada aos investimentos tradicionais, como ações e títulos.”

Lucas Schneider, sócio fundador e CTO da Altier, acrescenta: “Na CatX, nosso foco é fornecer todas as ferramentas necessárias para que os investidores compreendam e invistam em riscos de seguros. Nossa plataforma apresenta modelos de risco avançados para gerar percepções de investimento acionáveis.

“Um dos principais focos da CatX é tornar todo o processo de investimento o mais simples possível, digitalizando o fluxo de trabalho e utilizando ferramentas de IA para encurtar as negociações de contratos.

“A inovação tecnológica é fundamental para atrair provedores de capital alternativo que desejam ferramentas sofisticadas de análise e informação.”

Conheça as 10 principais insurtechs em crescimento de 2023

O setor de insurtech, assim como o de fintech e uma série de outros setores emergentes, foi desprovido de financiamento no segundo semestre de 2023, dando início a uma era de consolidação.

Neste Top 10, o Insurtech Digital analisou as insurtechs que estão contrariando essa tendência, continuando a crescer em ritmo acelerado. Seja uma insurtech estabelecida que está consolidando sua posição ou um novo participante que está garantindo fundos escassamente disponíveis, essas empresas continuam a traçar um caminho para o crescimento contínuo em 2023.

FairStreet

A FairStreet opera uma plataforma que permite que agentes independentes do Medicare tomem decisões informadas adaptadas a pacientes médicos idosos. Com sede em São Francisco, a insurtech de saúde está ajudando a atender às necessidades críticas de saúde dos cidadãos americanos aposentados.

Alcançando um crescimento significativo de 533% na taxa de pesquisa nos últimos cinco anos, a FairStreet dá suporte aos agentes do Medicare com suas ferramentas personalizadas de CRM e marketing, ajudando os profissionais a obter mais indicações.

ClearCover

A ClearCover, sediada em Chicago, é uma insurtech especializada em liquidação rápida de sinistros automotivos. Sua abordagem que prioriza a API ajuda os consumidores a pagar facilmente pelos sinistros e, ao mesmo tempo, oferece gerenciamento simples de apólices por meio de um aplicativo integrado.

Fundada em 2016, a ClearCover cresceu 161% (crescimento de pesquisa) nos últimos cinco anos, apoiada por US$ 304,5 milhões em financiamento. A empresa continuou a crescer em ritmo acelerado desde que gerou seu investimento mais significativo de US$ 200 milhões em 2021, traçando um curso para o crescimento em meio a condições macroeconômicas difíceis.

AKKO

A AKKO é a provedora de seguros para dispositivos modernos, especialmente smartphones. Operando uma política de proteção de smartphones com prioridade digital, a AKKO é líder no setor, superando até mesmo empresas como AppleCare e Geek Squad, de acordo com a Gadget Review.

Levantando apenas US$ 14,8 milhões desde a sua fundação, a AKKO conseguiu atingir uma taxa de crescimento de 173% nos últimos cinco anos, aproveitando um produto superior. Com produtos para laptops, eletrônicos e outros itens pessoais, a AKKO oferece cobertura abrangente para sua crescente base de clientes.

RenewBuy

A insurtech indiana RenewBuy foi fundada por Indraneel Chatterjee e Balachander Sekha em 2015. Gerando US$ 132,7 milhões em financiamento total, a empresa levantou seus últimos US$ 40 milhões em julho deste ano, contrariando uma tendência de menor investimento em todo o setor.

A RenewBuy é uma empresa de consultoria de seguros e produtos financeiros tecnologicamente habilitada e focada no setor, que emprega consultores de nível de pares que atuam como uma extensão das necessidades financeiras e de seguros da empresa para elevar proativamente a experiência dos clientes, simplificar processos e aumentar a acessibilidade.

Wisedocs

Uma das insurtechs de crescimento mais rápido do Canadá, a Wisedocs é uma plataforma de automação alimentada por IA que processa e compreende documentos médicos em tempo real. Gerando CA$ 4,2 milhões (US $ 3,1 milhões) em financiamento inicial em 2022, a insurtech cresceu em estatura, ajudando mais organizações de seguros a avaliar sinistros médicos com mais rapidez e precisão.

A plataforma da Wisedocs permite que as seguradoras classifiquem, indexem e analisem automaticamente documentos médicos não estruturados, acelerando a avaliação de sinistros médicos e aumentando a precisão. Os clientes da Wisedocs podem se beneficiar de uma redução de 85% no tempo e de 55% no custo das revisões de documentos.

Ethos Life

Outra das insurtechs emergentes de São Francisco, a Ethos Life oferece apólices de seguro de vida integral e a termo digitalmente, sem a necessidade de um agente. Fundada em 2016, a insurtech arrecadou US$ 414 milhões em financiamento total, com US$ 300 milhões gerados somente em 2021.

A empresa usou esse investimento para consolidar sua posição atual e, nos últimos cinco anos, alcançou um crescimento de 222% na taxa de pesquisa. Com foco no seguro de vida ético, a Ethos Life tem a missão de proteger as famílias ao simplificar o processo de seguro de vida, tornando-o mais acessível e conveniente.

Shift Technology

Fundada em 2014, a Shift Technology é uma insurtech francesa dedicada à utilização de soluções de IA para eliminar fraudes. Oferecendo um conjunto de serviços para saúde, P&C, vida, compensação do trabalhador e seguro de viagem, a insurtech levantou um total de US$ 540 milhões em financiamento e viu as taxas de pesquisa crescerem 122% nos últimos cinco anos.

Com uma equipe de cientistas de dados, consultores de clientes e gerentes de projeto focados em seguros, a Shift Technology conseguiu estabelecer uma presença global de longo alcance, com escritórios localizados em Paris (sede), Londres, Tóquio, São Paulo, Toronto e outros.

Kin Insurance

A estabelecida insurtech Kin Insurance ainda é uma das que mais crescem atualmente, com o crescimento da taxa de pesquisa nos últimos cinco anos atingindo 413%, juntamente com o financiamento contínuo que hoje totaliza US$ 443,2 milhões.

Com sede em Chicago, a Kin já formou uma força de trabalho de mais de 450 pessoas, enquanto tenta reimaginar o seguro residencial para um mundo em rápida mudança. Isso inclui o efeito de condições climáticas extremas, um dos principais desafios enfrentados pelas seguradoras de imóveis dos EUA. A tecnologia da Kin permite que ela ofereça preços acessíveis sem comprometer a cobertura, mesmo nas áreas mais afetadas pelas mudanças climáticas.

Zego

Em segundo lugar em nossa lista das 10 principais insurtechs em crescimento de 2023 está a Zego. Operando um modelo de pagamento conforme o uso, a insurtech do Reino Unido é líder no fornecimento de seguros para gerentes de frotas, mensageiros e motoristas de entrega de alimentos.

Lançada em 2016 e dirigida por seu dinâmico CEO Sten Saar, a Zego segura mais de 200.000 veículos para empresas em nove países e tem parcerias de colaboração com FreeNow, Uber e Bolt. Destacada no FT1000 como uma das empresas de crescimento mais rápido da Europa, a Zego viu as taxas de pesquisa aumentarem em 633% nos últimos cinco anos e consolidou sua posição ao implantar de forma inteligente US$ 281,7 milhões em financiamento total.

Marshmallow

No topo da nossa lista está a insurtech Marshmellow, que continua sua ascensão meteórica até hoje. Com taxas de pesquisa que cresceram 791% nos últimos cinco anos, a insurtech é, sem dúvida, a maior da Europa atualmente. Sediada no Reino Unido, a fornecedora de seguros de automóveis viu recentemente sua avaliação atingir US$ 1 bilhão, o que a torna um dos primeiros unicórnios britânicos de propriedade de negros.

Começando como um provedor de seguro de carro acessível para expatriados do Reino Unido, a empresa evoluiu desde então para uma seguradora exclusivamente digital que usa tecnologia de aprendizado de máquina para emitir seguros. A empresa afirma que seus algoritmos de precificação foram projetados para oferecer cobertura acessível para pessoas desfavorecidas pelos fornecedores tradicionais, como jovens motoristas do sexo masculino e residentes do Reino Unido com vistos temporários.

As 10 principais insurtechs na região da Ásia-Pacífico

A região Ásia-Pacífico (APAC) tem alguns dos principais participantes do mercado de insurtech. Embora muitos representantes desse setor estejam na Europa e nos Estados Unidos, vale a pena destacar esses provedores e operadores de seguros digitais que estão revolucionando as práticas tradicionais na APAC.

Confira abaixo a lista da Insurtech Digital com as 10 principais empresas de insurtech da região da APAC.

10. PasarPolis

Lançada em 2015, a PasarPolis, sediada em Jacarta, começou como uma plataforma agregadora de seguros. Nos oito anos desde sua fundação, a empresa cresceu e se tornou uma das principais insurtechs da Indonésia, com foco especializado em cobertura de microsseguro. Aproveitando as tecnologias mais recentes para acelerar e simplificar os processos de seguro, desde a inscrição do cliente até a recuperação de sinistros, a PasarPolis não vê fim para as implementações tecnológicas que poderia fazer. A insurtech gerou US$ 71 milhões em financiamento em seis rodadas desde sua fundação.

9. Turtlemint

A Turtlemint, sediada na Índia, levantou US$ 197 milhões em financiamento em seis rodadas desde sua criação em 2015. A insurtech tem como objetivo desmistificar o processo de seguro, oferecendo explicações fáceis de entender para seus clientes — ajudando a entender o jargão do setor e permitindo que os consumidores tomem decisões mais informadas. Oferecendo seguro de carro, bicicleta, saúde e vida, a Turtlemint emprega uma equipe especializada de consultores para ajudar os consumidores nos processos de compra e sinistros.

8. SmartHR

A plataforma de gerenciamento de pessoal terceirizada na nuvem SmartHR oferece ferramentas de automação para ajudar a processar pedidos de seguro social e de desemprego. Com sede em Tóquio, o software da empresa não se concentra apenas em ferramentas de gerenciamento e administração de funcionários, mas procura cultivar o crescimento e a produtividade, liberando tempo para empresas e seguradoras por meio da automação de processos manuais, como ajustes de impostos no final do ano, contratos de trabalho, registros de novos funcionários, contracheques e gerenciamento de dados de funcionários. O provedor de SaaS gerou US$ 142,4 bilhões em financiamento total em sete rodadas de financiamento desde sua criação.

7. Acko General Insurance

Fundada em 2016, a Acko General Insurance é uma das principais insurtechs da Índia, alavancando um modelo somente online em que todos os seus produtos e serviços são disponibilizados exclusivamente por meio de sua plataforma digital. Idealizada por Varun Dua, que também é o CEO da empresa, a Acko cresceu substancialmente desde 2016, tornando-se um dos poucos unicórnios da Índia após levantar US$ 255 milhões em financiamento da Série D em 2021. A insurtech viu o financiamento vir de empresas como Amazon, Accel Partners e SAIF Partners, e hoje oferece produtos de seguro para os mercados domésticos de automóveis, móveis e em viagens.

6. Bolttech

Com sede em Cingapura, a Bolttech é uma insurtech internacional que opera em três continentes. Ela administra uma das maiores bolsas de seguros do mundo, conectando provedores, seguradoras e clientes. Combinando sua extensa rede de distribuição com tecnologia de ponta, produtos e proteção de seguro, a Bolttech pode simplificar o processo de seguro e melhorar a acessibilidade dos produtos de seguro para uma série de empresas. A empresa levantou poderosos US$ 493,2 milhões em financiamento somente entre 2021-2023, em três rodadas da Série B e uma da Série A. Isso a torna uma das insurtechs de mais rápida aceleração na região da APAC.

5. Digit Insurance

Um dos principais provedores de seguros full-stack da Índia, a Digit Insurance foi fundada por Kamesh Goyal e é apoiada pelo Fairfax Group. Seu portfólio de produtos inclui serviços de seguro de carro, seguro de viagem, seguro residencial, seguro de veículos comerciais e seguro de lojas. Com a missão de reimaginar os produtos de seguro e redesenhar o processo de cobertura de seguro, a Digit Insurance tem crescido cada vez mais desde sua fundação em 2016. Nesse período, a insurtech gerou US$ 585,6 milhões em nove rodadas de financiamento.

4. Singlife

A Singapore Life, comumente conhecida como Singlife, oferece soluções de vida universal de alto patrimônio líquido para aqueles que preferem o ambiente regulatório de Cingapura como local para suas necessidades de riqueza e proteção. Além disso, a Singlife oferece soluções de proteção – tanto digitalmente quanto por meio de consultores financeiros – para o setor de varejo, revolucionando a facilidade de acesso a seguros para os habitantes de Cingapura e para aqueles com investimentos no país. Incorporando várias soluções de insurtech em seus serviços, a empresa acredita que representa a próxima geração de seguro de vida, impulsionada por um processo simplificado de compra de cobertura. Desde sua fundação, a Singlife gerou um financiamento de US$ 1,2 bilhão, o que a torna uma das insurtechs mais bem apoiadas de Cingapura.

3. CarDekho

A CarDekho é talvez a maior fornecedora de soluções automotivas digitais da Índia, apoiando os compradores de automóveis em todos os estágios de sua jornada de mobilidade. Alcançando o status de unicórnio em 2021, a CarDekho foi fundada pelos irmãos Amit e Anurag Jain em 2008 e hoje se tornou uma ponte entre os compradores de carros e as partes interessadas do setor automotivo. Mas onde o seguro entra nisso? Bem, a CarDekho também colabora com as principais seguradoras de automóveis da Índia para facilitar o seguro de carros usados. Atualmente, ela é um dos principais mercados de seguro de automóveis do país, aproveitando a tecnologia para apresentar aos clientes cotações competitivas digitalmente. A empresa gerou US$ 497,5 milhões em nove rodadas de financiamento.

2. Waterdrop

A Waterdrop é uma das principais plataformas de tecnologia da China e é dedicada a serviços de seguro e saúde. Sempre buscando causar um impacto social positivo, hoje, a insurtech é a maior plataforma independente de seguros de terceiros em termos de seguro de vida e saúde para prêmios de primeiro ano em toda a China. Por meio de seu próprio Waterdrop Insurance Marketplace e de plataformas de crowdfunding de terceiros, a empresa construiu uma rede social significativa de proteção e apoio às pessoas, ajudando a aumentar a conscientização sobre a importância do seguro para os consumidores em toda a China. Listada publicamente na Bolsa de Valores de Nova York desde 2021, a Waterdrop arrecadou US$ 631,4 milhões em financiamento total em nove rodadas desde que foi fundada em 2016 e ocupa o segundo lugar em nossa lista das 10 principais insurtechs da APAC.

1. ZhongAn Insurance

Fundada em 2013, a ZhongAn Insurance ocupa o primeiro lugar em nossa lista de insurtechs baseadas na APAC. Com sede em Xangai, a empresa é exclusivamente on-line e foi a primeira na China a vender produtos de seguro pela Internet. Cofundada por Jack Ma, do Alibaba, Pony Ma, da Tencent, e Mingzhe Ma, da Ping An Insurance, a ZhongAn Insurance opera cinco áreas principais de serviço. São elas: consumo de estilo de vida, financiamento ao consumidor, saúde, automóvel e seguro de viagem. A empresa cresceu rapidamente desde sua fundação e agora tem uma série de subsidiárias, como a ZhongAn International e a ZhongAn Information and Technology Services and Co. Gerando US$ 790 milhões em financiamento total, a ZhongAn é hoje a seguradora digital de referência da China. Em janeiro de 2019, a ZhongAn foi avaliada em US$ 4,92 bilhões, apenas seis anos após sua fundação.

Tesla registra US$ 16 milhões em perdas de subscrição

A Tesla divulgou os resultados financeiros de suas operadoras subsidiárias.

A Tesla Property & Casualty, que atua no Colorado, Maryland, Minnesota, Texas e Utah, registrou US$ 48 milhões em prêmios emitidos nos primeiros nove meses do ano.

O Texas responde por 60% dos prêmios, crescendo de US$ 4,3 milhões em prêmios em 31 de março de 2023 para US$ 29 milhões em prêmios no final do terceiro trimestre.

A operadora informou uma perda líquida de subscrição de US$ 13 milhões em 30 de setembro de 2023.

Com base em análise da Coverager, o índice combinado ficou em 146% nos primeiros nove meses do ano.

A Tesla General Insurance, que opera em Nevada, Oregon e Virgínia, registrou US$ 18 milhões em prêmios emitidos nos primeiros nove meses de 2023.

A operadora registrou um prejuízo líquido de subscrição de US$ 3 milhões em 30 de setembro de 2023.

Com base na análise, a Tesla General Insurance teve um índice combinado de 121%.

Especialistas veem potencial para seguradoras no uso da IA Generativa em aplicações de subscrição e atendimento ao cliente

Muitas seguradoras já estão buscando seus próprios “centros de excelência” de IA, orçando e planejando começar a construir em 2024, afirma Cindy MacFarlane, líder global de seguros, IA e dados da Deloitte.

A IA generativa pode ter estimulado essas ações. “Estamos vendo isso realmente se tornar uma realidade em comparação com alguns anos atrás, quando ninguém realmente queria falar sobre isso”, disse MacFarlane.

As seguradoras estão prestando mais atenção à IA e procurando como aproveitá-la para gerar as funções de risco de propriedades e acidentes, subscrição e atendimento ao cliente, bem como funções internas, como gerenciamento de fluxo de trabalho.

A IA generativa pode mudar o funcionamento interno de uma seguradora, assumindo tarefas simples para que os funcionários fiquem livres para se concentrar no atendimento aos segurados, como afirma Jim Fowler, diretor de tecnologia da Nationwide. “Vemos a IA Generativa como o uso da inteligência artificial para criar assistentes virtuais, trabalhadores virtuais, que automatizarão as tarefas simples que nossos associados realizam, liberando-os para fazer o que acreditamos que eles fazem de melhor, que é julgar, ser empático com os membros e clientes e trazer raciocínio crítico e habilidades de pensamento para todas as situações”, disse ele.

Além disso, a geração IA pode aumentar o valor e a utilidade dos dados, de acordo com Fowler. “Temos esse conjunto básico de sistemas transacionais que criaram uma única fonte de verdade quando se trata de dados, o que nos permite entrar no que acreditamos ser uma nova fase para nós, que é o que estamos chamando de nossa fase de inteligência aumentada, em que vamos capacitar uma empresa biônica que reúne humanos e máquinas, para poder administrar a empresa e atender nossos intermediários, nossos membros e nossos clientes de uma maneira muito diferente”, disse ele.

A complexidade das apólices de seguro, tanto de vida quanto de propriedade e acidentes, poderia ser melhor comunicada com o uso da IA generativa, de acordo com Kimberly Harris-Ferrante, analista de vice-presidente distinto do Gartner.

“Em vez de ter uma pessoa pesquisando em seu sistema de apólices ou lendo uma apólice real, você poderia gerar um resumo disso usando linguagem natural, que você então daria a um humano, seja um regulador de sinistros ou um representante de call center, para dizer qual é a cobertura”, disse ela.

A tecnologia pode atender a vários pontos funcionais das seguradoras, conforme explicou Harris-Ferrante:

  • Os avaliadores de sinistros de P/C podem usar a IA Generativa para obter um resumo do que está e do que não está coberto em uma apólice ao responderem a um sinistro.
  • Na subscrição comercial, a IA Generativa poderia resumir os riscos de uma propriedade específica.
  • A IA generativa pode combinar chatbots de serviço com a análise dos clientes que eles atendem para determinar a elegibilidade dos clientes para as apólices.
  • Ela pode resumir documentos jurídicos e de conformidade para mostrar mais claramente o que uma seguradora fez para cumprir a regulamentação.
  • Pode ser usada para desenvolver novos produtos de seguro e gerar mensagens de marketing.
  • A combinação da IA generativa com dados em nuvem pode gerar uma análise de sentimento dos clientes que os representantes de atendimento podem usar para uma abordagem personalizada ao cliente. Da mesma forma, a personalização das mensagens de marketing com base na análise de sentimentos aumenta sua taxa de retorno.

A IA generativa também tem o potencial, de acordo com Harris-Ferrante, de personalizar a subscrição de seguros de P/C e de vida. “Ela está no momento em que os dados entram em um sistema. Está no momento da conversa com o cliente. É no momento em que um alerta chega de [um] dispositivo de IoT e você pode gerar uma mensagem para o cliente que diz: ‘Ei, esses dados acabaram de chegar, você está bem?’ “Está gerando algum tipo de coisa que geralmente é no momento, altamente personalizada e altamente contextualizada para a situação, porque tem essa fila e dados no momento.”

Apesar de as seguradoras ainda não estarem aplicando a IA Generativa a essas funções externas voltadas para o cliente, MacFarlane, da Deloitte, acredita que, embora “algumas estejam todas em casos de uso focados internamente, sabemos que isso será mais externo, quando os órgãos reguladores tiverem uma ideia de como querem regulamentar isso e pudermos rastrear melhor os modelos e entender as alucinações e os falsos positivos”, disse ela. “É apenas o começo. Estamos vendo uma boa tração nisso.”

Insurtech CoverSelf amplia rodada seed para US$ 8,2 milhões

A CoverSelf, uma plataforma insurtech/healthtech para integridade de reclamações e pagamentos de saúde, anunciou um investimento adicional de US$ 3,4 milhões na empresa, ampliando sua rodada de financiamento inicial para US$ 8,2 milhões.

O novo investimento na CoverSelf foi financiado pelos investidores existentes BEENEXT e 3One4 Capital, com financiamento adicional vindo do novo investidor Z21 Ventures.

Com o novo capital em mãos, a CoverSelf tem como objetivo aumentar suas operações, desenvolver novos recursos de IA generativa e aumentar o número de funcionários em vendas e marketing, à medida que busca escalar.

Lidando com o custo crescente dos cuidados com a saúde

Fundada para democratizar o setor de integridade de pagamentos e reclamações de saúde, a CoverSelf desenvolveu uma solução que visa capacitar as equipes de integridade das seguradoras de saúde para resolver reclamações de saúde com hospitais e outras práticas médicas de forma transparente.

Com mais de US$ 4,1 trilhões gastos em assistência médica somente nos EUA, a CoverSelf tem como objetivo reduzir os custos, especialmente na parte administrativa, que representa um quarto de todos os custos de assistência médica nos EUA.

O fundador da CoverSelf, Rajasekhar Maddireddy, afirma: “Os atuais sistemas de integridade de reclamações são muito complexos e as tecnologias implantadas são antiquadas. É necessária uma inovação significativa de software para lidar com o sistema quebrado que atualmente está criando custos e desperdícios fora de controle no setor de saúde.

“As soluções de software que se misturam resultam em dados dispersos e na incapacidade de tomar decisões comerciais em tempo real. A complexidade administrativa custa bilhões anualmente; uma plataforma aberta e colaborativa pode reduzir significativamente os custos administrativos repetitivos.”

Com a implantação de seus serviços em dois novos parceiros nos últimos meses, a CoverSelf ajudou seus clientes a processar 25 vezes mais sinistros no mesmo período de tempo do que era feito anteriormente.

Raghavendra Pawar, cofundador da CoverSelf, acrescenta: “Uma plataforma, uma configuração, uma equipe — nossa solução oferece vários pontos de integração e intervenção para toda a integridade de pagamento pré e pós-pagamento, reduzindo efetivamente o desperdício.

“A CoverSelf capacita os especialistas no assunto com uma UX/UI moderna que é muito fácil de trabalhar e os ajuda a eliminar dependências técnicas, maximizando a eficiência e promovendo a inovação rápida. A velocidade de lançamento passou de semanas para meras horas, graças à nossa abordagem colaborativa e à eficiência operacional.”

Como o seguro pode ajudar as empresas de IA generativa

A inteligência artificial generativa tem o potencial de revolucionar muitos setores, mas também traz muitos riscos — alguns ainda não descobertos. Os líderes devem estar abertos a formas inovadoras de mitigar um painel de riscos tão singular. As apólices de seguro podem contribuir para os esforços de gerenciamento de riscos; no entanto, o seguro tem outras qualidades que beneficiam as empresas de IA generativa. Vamos analisar como o seguro pode ajudar as empresas de IA generativa a evitar catástrofes.

Como um tipo de IA, a IA generativa usa conjuntos de dados maciços de conteúdo existente para produzir conteúdo novo e (espera-se) original. Por exemplo, a IA generativa pode escrever o discurso do padrinho de um casamento e recomendar a melhor maneira de replantar nossos jardins, mas também pode detectar fraudes e gerar previsões financeiras.

Os especialistas estimam que o mercado global de IA generativa crescerá de US$ 11,3 bilhões em 2023 para uma avaliação substancial de US$ 76,8 bilhões até 2030. É difícil acreditar que a IA generativa, com todo o seu potencial, possa ser uma faca de dois gumes.

Pelo lado positivo, sistemas de IA mais sofisticados significam que as empresas têm um processo de criação de conteúdo econômico na ponta dos dedos. A IA pode gerar experiências personalizadas para o consumidor e designs de produtos inovadores, além de simular cenários científicos e matemáticos complexos — a importância da IA generativa não pode ser subestimada.

No entanto, o lado negativo é que o grande potencial traz riscos substanciais. Por exemplo, a IA generativa pode ser usada de forma maliciosa, produzindo notícias falsas, mídia sintética ou dados enganosos. Esses recursos podem ser transformados em armas, levando a campanhas de desinformação, fraudes financeiras ou violações de segurança.

Estudos de caso

A dependência de grandes conjuntos de dados para treinar esses modelos pode, inadvertidamente, perpetuar vieses nos dados, levando a resultados injustos ou distorcidos. Esses riscos podem se traduzir em responsabilidades legais, danos à reputação e perdas financeiras para as empresas que operam nesse domínio. A seguir, exemplos de empresas de IA generativa que foram processadas por erros, omissões ou reclamações de responsabilidade da mídia:

Imagen AI: em agosto de 2023, a Getty Images entrou com uma ação contra a Imagen AI, alegando que o gerador de imagens da empresa infringe direitos autorais. A Getty Images alega que a Imagen AI usa imagens protegidas por direitos autorais para treinar seu modelo sem permissão.

Stable Diffusion: Em abril de 2023, um grupo de artistas entrou com uma ação contra a Stable Diffusion, alegando que o gerador de imagens da empresa viola direitos autorais. Os artistas alegam que a Stable Diffusion usa suas obras de arte protegidas por direitos autorais para treinar seu modelo sem permissão.

Midjourney: Em maio de 2023, um grupo de músicos entrou com uma ação contra a Midjourney, alegando que o gerador de música com IA da empresa viola direitos autorais. Os músicos alegam que a Midjourney usa músicas protegidas por direitos autorais para treinar seu modelo sem permissão.

Com o surgimento de ações judiciais de IA, o setor de seguros mudou seu foco para apoiar as empresas de IA generativa a cumprir melhor as regulamentações. Por exemplo, os seguros de erros e omissões (E&O) e de responsabilidade civil de mídia abordam questões de privacidade de dados e violação de direitos autorais. Essas coberturas protegem as empresas de IA das consequências financeiras de ações judiciais que alegam ter violado os direitos de privacidade das pessoas ou infringido direitos autorais, duas alegações comuns.

Apólices de seguro

Apesar da rede de segurança e do suporte das apólices de seguro, os líderes de IA devem entender que esse setor ainda está em seus estágios iniciais de desenvolvimento e que sua estrutura regulatória é confusa, na melhor das hipóteses. Os líderes precisam pensar na conformidade regulatória e mitigar os riscos para garantir o desenvolvimento responsável dessa tecnologia.

Um excelente ponto de partida é garantir as apólices de seguro corretas. No entanto, com riscos tão novos e desconhecidos, por onde começam as empresas de IA generativa?

A questão é a seguinte: as empresas de IA generativa operam na vanguarda da tecnologia, criando conteúdo e inovações que acarretam riscos exclusivos. Várias apólices de seguro são cruciais para essas entidades.

Seguro contra erros e omissões (E&O): Essencial devido à complexidade da IA, ele protege contra reclamações relacionadas a negligência ou erros em serviços ou produtos.

Seguro de responsabilidade civil de mídia: Vital para empresas de IA que criam conteúdo de mídia, cobre alegações como difamação e violação de direitos autorais.

Seguro de responsabilidade cibernética: Dada a grande dependência de dados, esse seguro é fundamental contra ataques cibernéticos ou violações de dados.

Seguro de responsabilidade pelo produto: Protege contra reclamações de mau funcionamento ou defeitos em produtos de IA.

Diretores e administradores (D&O): Protege contra supostas irregularidades cometidas por executivos da empresa.
Seguro de propriedade intelectual: Protege contra reclamações de violação de propriedade intelectual.

A natureza intrínseca da IA generativa — criação de conteúdo original, às vezes imprevisível — torna o seguro de E&O e de responsabilidade civil de mídia especialmente vital. O seguro de E&O protege contra possíveis falhas, imprecisões ou erros que podem surgir inadvertidamente nos resultados gerados pela IA. O seguro de responsabilidade civil para a mídia também é essencial.

Regulamentações

Conforme mencionado, a estrutura regulatória para empresas de IA generativa não é clara. A rápida evolução da inteligência artificial, principalmente no domínio generativo, levou a muitas regulamentações, desde os padrões da FDA até as regras da SEC, para garantir a implantação ética e segura da tecnologia. Felizmente, o seguro desempenha um papel fundamental para ajudar as empresas de IA a navegar nesse intrincado cenário regulatório.

Conselho jurídico: Em primeiro lugar, o seguro pode oferecer às empresas de IA generativa uma tábua de salvação, fornecendo acesso a consultoria e recursos jurídicos. Os segurados podem consultar profissionais da área jurídica sobre as regulamentações atuais ou mudanças futuras. Essa abordagem proativa facilitada pelo seguro ajuda as empresas de IA a garantir que seus produtos e serviços estejam sempre em conformidade.

Proteção financeira: Em segundo lugar, mesmo com as melhores intenções e esforços, as empresas de IA podem violar uma regulamentação inadvertidamente. Nesses casos, apólices de seguro específicas podem cobrir as ramificações financeiras de negligências, como multas, penalidades ou defesas legais.

Gerenciamento de riscos: Por fim, o papel do seguro vai além da mera conformidade. Como acontece com qualquer tecnologia disruptiva, a adoção e o desenvolvimento da IA estão entrelaçados com os riscos percebidos. O seguro oferece uma rede de segurança, incentivando os inovadores a ultrapassar os limites e, ao mesmo tempo, protegendo-os contra desafios imprevistos.

Além disso, as seguradoras podem ajudar as empresas a desenvolver planos de gerenciamento de riscos, realizar auditorias de conformidade e fornecer treinamento sobre as regulamentações relevantes. Ao oferecer soluções de cobertura personalizadas para empresas de IA, as seguradoras estão protegendo as empresas e apoiando a inovação que pode prosperar sem o ônus indevido de possíveis armadilhas regulatórias.

Escrito por Jonathan Selby, gerente geral da Founder Shield

Seguradoras continuam a priorizar o seguro baseado no uso em 2023

Os clientes estão cada vez mais insatisfeitos com o custo de seu seguro de automóvel, o que provavelmente está levando as seguradoras a se concentrarem mais nas opções de seguro baseado no uso (UBI, usage-based insurance).

As taxas de participação em programas de seguro baseado no uso mais do que dobraram desde 2016, de 8% para 17%, de acordo com o Estudo de Seguro Auto 2023 US da J.D. Power. Os novos clientes têm uma taxa de participação em UBI de 26%. Os clientes têm preocupações em relação a UBI. Apenas 38% dos clientes responderam que os dados coletados são “sempre precisos”.

A TransUnion divulgou seu relatório de Tendências e Perspectivas do Seguro de Linha Pessoal do segundo trimestre de 2023, que destaca como mais consumidores estão realmente optando por não participar de programas de telemática. O número de consumidores que aceitaram uma oferta de telemática foi de 53% ou 12 pontos percentuais a menos do que há um ano, 65%.

Kelly Hernandez, vice-presidente associada de telemática de linhas pessoais da Nationwide, disse em uma declaração enviada por e-mail: “O futuro reserva um progresso considerável para a telemática, pois as seguradoras procurarão dar mais ênfase à segurança do motorista. A Nationwide está pensando além dos programas de preços com desconto que os clientes passaram a exigir, para impactar positivamente os comportamentos de direção dos segurados e reformular a forma como pensamos sobre o seguro de automóveis.”

O interesse em percepções de comportamento telemático provavelmente continuará nos próximos anos, já que quase uma em cada duas das dez principais operadoras usa um produto baseado em troca, de acordo com o relatório 2023 U.S Auto Insurance Trends Report, da LexisNexis Risk Solutions.

Adam Pichon, vice-presidente sênior de seguros de automóveis e sinistros da LexisNexis Risk Solutions, disse em um comunicado: “Uma vantagem mais competitiva pode começar com melhores fluxos de trabalho de tratamento de sinistros, melhores resultados podem ser iniciados pela conscientização e mitigação da condução distraída, e as operadoras podem começar a se planejar para quando o mercado se tornar mais fraco — tudo isso com maior clareza, obtida por meio de insights de dados. Renovações, violações cobráveis e segmentação aprimorada são exemplos de maneiras de ajudar a melhorar os resultados usando dados.”

Os detalhes a seguir incluem informações sobre programas de UBI e telemática das principais seguradoras de automóveis por participação no mercado dos EUA, conforme relatado pelo NAIC.

Algumas seguradoras não responderam às solicitações de comentários e outras não atualizaram as informações anteriores de 2022.

State Farm

Participação no mercado de seguros de automóveis dos EUA: 16.84%
Nome do principal programa de UBI: Drive Safe & Save (Dirija com segurança e economize)
Ano de lançamento: 2009
Estados disponíveis: 47 (mobile)
Total de usuários: Recusou-se a informar
Parceiros tecnológicos: Cambridge Mobile Telematics
Plataforma de tecnologia: Aplicativo móvel, integração com carros conectados
O que é medido: Quilômetros percorridos, aceleração, frenagem, curvas, excesso de velocidade e distração com o telefone.

Progressive

Participação no mercado de seguros de automóveis dos EUA: 14.05%
Nome do principal programa de UBI: Snapshot
Ano de lançamento: 2008
Estados disponíveis: 49 estados e Washington, D.C.
Parceiros tecnológicos: Cambridge Mobile Telematics, Sensata (para dispositivos OBD)
Plataforma de tecnologia: Carro conectado, dispositivo OBD-II e aplicativo móvel
O que é medido: Hora do dia, mudanças de velocidade, tempo de direção e uso do telefone

Berkshire Hathaway (Geico)

U.S. auto insurance market share: 13.76%
Nome do programa de UBI primário: DriveEasy
Ano de lançamento: 2019

Allstate

Participação no mercado de seguros de automóveis dos EUA: 10.69%
Nome do principal programa de UBI: Drivewise (baseado em comportamento) e Milewise (baseado em quilometragem)
Ano de lançamento: 2010, 2016
Estados disponíveis: Milewise: 21 estados e Washington, D.C. Drivewise: Todos os 50 estados
Parceiros tecnológicos: Arity
Plataforma de tecnologia: Aplicativo móvel, integração com carros conectados
O que ele mede: Quilômetros percorridos, aceleração, frenagem, curvas, excesso de velocidade e distração com o telefone

USAA

Participação no mercado de seguros de automóveis dos EUA: 5.92%
Nome do principal programa de UBI: SafePilot
Ano de lançamento: 2020
Parceiros tecnológicos: Noblr
Plataforma de tecnologia: Aplicativo móvel
O que ele mede: Quilômetros percorridos, distração com o telefone, frear e acelerar com atenção e evitar dirigir à noite.

Liberty Mutual

Participação no mercado de seguros de automóveis dos EUA: 4.95%
Nome do principal programa de UBI: RightTrack
Ano de lançamento: 2017
Estados disponíveis: 47 (mobile)

Farmers

Participação no mercado de seguros de automóveis dos EUA: 4.55%

Nome do principal programa de UBI: Signal
Ano de lançamento: 2017
Estados disponíveis: 39 (mobile)
Total de usuários: Não quis se pronunciar
Parceiros tecnológicos: Cambridge Mobile Telematics
Plataforma de tecnologia: Aplicativo móvel
O que ele mede: Direção concentrada, freadas bruscas, hora do dia, quilometragem total e excesso de velocidade.

American Family

Participação no mercado de seguros de automóveis dos EUA: 2.11%
Nome do principal programa de UBI: KnowYourDrive
Ano de lançamento: 2017
Parceiros tecnológicos: Cambridge Mobile Telematics
Plataforma de tecnologia: Aplicativo móvel
O que ele mede: Dados de viagens e eventos, velocidade, hora do dia, frenagem brusca e direção distraída.

Travelers

Participação no mercado de seguros de automóveis dos EUA: 2.11%
Nome do principal programa de UBI: IntelliDrive
Ano de lançamento: 2017
Estados disponíveis: 42 estados e Washington, D.C.
Parceiros tecnológicos: Cambridge Mobile Telematics
Plataforma de tecnologia: Aplicativo móvel
O que é medido: Dados de viagens e eventos, excesso de velocidade, hora do dia, freadas bruscas e distração ao volante.

Nationwide

Participação no mercado de seguros de automóveis dos EUA: 1.99%
Nome do principal programa de UBI: Drive Safe & Save (Dirija com segurança e economize)
Ano de lançamento: 2009
Estados disponíveis: 46 (mobile)
Total de usuários: Mais de 1 milhão de clientes
Parceiros tecnológicos: Cambridge Mobile Telematics, IMS/Trak e fabricantes de veículos
Plataforma tecnológica: Aplicativo móvel, integração com carros conectados
O que ele mede: Quilômetros percorridos, frenagem brusca, aceleração rápida e direção noturna.