Parceria leva assistente inteligente da Segura para corretores associados da entidade, com suporte para dúvidas operacionais e painel de gestão de atendimentos
A Segura, infraestrutura de IA para o mercado de seguros, acaba de firmar uma parceria com o Sincor-SP para integrar a Helena, sua assistente inteligente, aos serviços da entidade. Com a novidade, os quase 11 mil corretores de seguros associados à entidade passam a ter acesso a uma ferramenta de inteligência artificial desenvolvida para apoiar a rotina operacional, responder a dúvidas sobre produtos e processos e facilitar o acesso a informações relevantes para o dia a dia da profissão.
A integração amplia o alcance da Helena para uma nova base de corretores e reforça a estratégia da Segura de levar inteligência artificial aos pontos em que o mercado de seguros já opera. A nova versão do APP Sincor Digital conta com a assistente integrada ao ConectaCor, sistema que apoia os corretores em consultas e dúvidas recorrentes, com uma experiência conversacional simples e adaptada ao contexto do setor.
Além do atendimento via IA, a parceria também inclui uma camada de gestão para o próprio Sincor-SP. Por meio de um painel administrativo, a entidade poderá acompanhar as principais demandas realizadas, visualizar métricas de uso, entender quais temas geram mais dúvidas entre os corretores e identificar se as demandas foram ou não resolvidas pela Helena. A ferramenta também permite classificar e resumir os atendimentos, criando uma visão mais estruturada sobre as necessidades da base.
“Para a Segura, poder colocar a Helena à disposição dos mais de 11 mil corretores que o Sincor-SP representa é, antes de tudo, um privilégio. A profissão do corretor de seguros é inerentemente técnica, e construir tecnologia de verdade para esse mercado só é possível ao lado de quem entende a profissão por dentro. Quando o corretor ganha em produtividade e precisão, quem ganha no fim da linha são os milhões de consumidores que dependem dele para entender, comprar e usar um seguro”, afirma Bebeto, cofundador e CEO da Segura.
O presidente do Sincor-SP, Boris Ber, destaca o compromisso da entidade em oferecer novas tecnologias aos corretores. “O ConectaCor já é uma ferramenta consolidada entre os corretores e, agora, com esta parceria, conseguiremos agregar mais assertividade nas respostas, principalmente em um setor tão dinâmico como o de seguros”, aponta.
Para a Segura, a parceria também representa um avanço na construção de uma infraestrutura de IA conectada ao ecossistema de seguros. Ao integrar a Helena a canais já utilizados por entidades do setor, a empresa fortalece seu papel como aliada de corretores, seguradoras e instituições que buscam modernizar fluxos de atendimento, reduzir gargalos operacionais e melhorar a qualidade da experiência oferecida aos profissionais.
A Helena já faz parte da plataforma da Segura e foi desenvolvida para apoiar corretores em tarefas do dia a dia, como consulta de informações, organização de demandas e suporte a dúvidas operacionais. Com a integração ao portal do Sincor-SP, a tecnologia passa a atuar também como uma frente de relacionamento e inteligência para o sindicato, oferecendo uma visão mais clara sobre as principais necessidades dos corretores parceiros.
A expectativa é que a integração contribua para tornar o atendimento aos corretores mais ágil, organizado e mensurável, além de abrir caminho para novos usos de IA em entidades representativas do setor de seguros.
