Matéria: Insurtalks
Ferramenta de IA permite consultar apólices, esclarecer dúvidas técnicas e acessar documentos diretamente pelo WhatsApp do corretor de seguros.
Já faz tempo que o uso de ferramentas digitais passou a integrar a rotina de quem precisa atender com rapidez e aproveitar oportunidades comerciais no momento em que elas aparecem. No mercado de seguros, assim como em todo o universo do consumo, o contato com o cliente acontece cada vez mais pelo celular e, por isso, contar com recursos que concentram dados e reduzem o tempo de resposta passou a integrar as condições básicas para quem deseja manter um acompanhamento efetivo da carteira.
Um assistente de IA pensado para o dia a dia do corretor
Assim, com o atendimento se estendendo para além do escritório e do computador, cresce a necessidade de métodos mais simples de acesso à informação. Foi a partir dessa lacuna, observada no cotidiano dos corretores, que a Segbox desenvolveu o SegZap, um assistente de IA desenvolvido para funcionar como um apoio direto ao corretor no dia a dia. A ferramenta reúne informações de apólices, dados de clientes e conteúdos técnicos em um único canal: o WhatsApp. Com o SegZap, em vez de alternar entre sistemas, pastas e arquivos em PDF, o corretor faz perguntas e recebe respostas objetivas, no momento em que precisa delas.
Atendimento fora do escritório, com informações à mão
Tudo isso se traduz em situações comuns da rotina. Um cliente liga fora do horário comercial querendo confirmar se um dano está coberto, qual é o valor da franquia ou quando a apólice vence. Com o SegZap, essas informações ficam acessíveis pelo celular, a qualquer hora. Basta perguntar. O sistema permite consultar coberturas contratadas, verificar prazos de vencimento, acessar os PDFs das apólices e esclarecer dúvidas sobre produtos e seguradoras sem precisar abrir documentos extensos ou recorrer a consultas paralelas.
Organização da carteira e divisão clara das demandas
Ele também ajuda na organização interna da corretora. Pela plataforma, é possível cadastrar usuários, editar perfis e vincular cada corretor às apólices sob sua responsabilidade. Isso cria uma distribuição melhor das demandas, já que cada profissional acessa apenas os contratos que atende e utiliza a inteligência artificial do SegZap para responder clientes com mais agilidade e precisão. O resultado é um fluxo de atendimento mais ordenado, com menos ruído e menos dependência de repasses manuais de informação.
WhatsApp como ponto central de consulta
A central de mensagens fortalece essa autonomia. Ao salvar o número do SegZap no WhatsApp, o corretor transforma a conversa em um ponto de consulta permanente. É ali que ele pode perguntar sobre o vencimento de uma apólice específica, solicitar o PDF de um contrato ou tirar dúvidas sobre condições gerais de seguradoras. Todo o histórico fica concentrado na conversa, o que reduz o tempo gasto na busca por arquivos e facilita respostas consistentes, mesmo quando o atendimento acontece fora do escritório.
Menos tempo procurando documentos, mais foco no cliente
A gestão documental também ganha eficiência. As apólices podem ser incluídas diretamente na dashboard do SegZap, com envio de um ou vários PDFs ao mesmo tempo. Após o processamento, o sistema gera um resumo das informações e mantém o arquivo original disponível para consulta. Isso encurta o caminho entre a dúvida do cliente e a resposta do corretor, além de diminuir a dependência de pastas físicas ou sistemas fragmentados.
A ferramenta incorporada à rotina profissional
Com o uso contínuo, a ferramenta passa a integrar a rotina profissional de forma natural. Avisos de vencimento, lembretes de aniversários e acesso rápido à carteira de clientes ajudam o corretor a manter proximidade com o segurado e a atuar de maneira mais organizada, sem adicionar complexidade à operação.
Demonstração prática ao vivo marca o lançamento
Para apresentar essas funcionalidades na prática, o SegZap será lançado em uma live apresentada por João Arthur Baeta, CEO da Segbox, no dia 22 de janeiro, às 14h.
“O SegZap foi pensado para resolver o tempo perdido procurando informações espalhadas em diferentes sistemas. Ao concentrar tudo no WhatsApp, o corretor ganha mais controle sobre o atendimento e sobre a própria carteira”, explica João Arthur.
Durante o encontro, os corretores poderão acompanhar demonstrações reais de como consultar apólices em segundos com apoio de IA, esclarecer dúvidas sobre condições gerais sem abrir PDFs, acessar informações da carteira de clientes pelo WhatsApp e ganhar produtividade no atendimento. A transmissão inclui demonstração da ferramenta em funcionamento e detalha como incorporar o SegZap ao dia a dia da corretora.
Para se inscrever na live acesse: SegZap
