*Por Hugues Bertin
Essa é mais uma postagem da coluna mensal Insurtech Vip Lounge, exclusiva do Insurtech.com.br. Todo mês Hugues Bertin traz uma nova insurtech da América Latina para nossos leitores conhecerem
Eles escolheram construir a infraestrutura invisível que define a capacidade de escalabilidade das seguradoras. Hoje, gerenciam mais de USD 150 milhões em prêmios com IA desenvolvida exclusivamente para seguros. Conversamos com Francisco Perednik, CEO e cofundador.
Conheci a Primo quando venceram a competição entre startups diante de um júri formado pelos CEOs das principais seguradoras da Argentina (MeetDay 2024, Mendoza). O que chamou minha atenção foi a aposta deles: não no produto mais “sexy” do mundo insurtech, mas naquele motor invisível que define se uma seguradora consegue escalar ou não — e que, em pleno 2026, ainda está cheio de processos manuais, sistemas fragmentados e ineficiências que permanecem sem solução há décadas.
Francisco Perednik, CEO da empresa, veio do Boston Consulting Group. O CTO, Nicolás Walter, construiu a tecnologia por trás do Brubank e do Mercado Pago. Já o COO, Tomás Tuchi, liderou operações de produtos digitais para milhões de usuários no PedidosYa. Um time que não vem do mercado tradicional de seguros — e justamente por isso consegue se diferenciar.
Os números:
- +3 p.p. de aumento na receita de prêmios
- Retorno sobre investimento de 10x
- 70% das tarefas automatizadas
- +50 pontos no NPS de intermediários
- USD 150 milhões em prêmios gerenciados
- 5 dias para implementação
Por que as seguradoras não conseguem resolver isso sozinhas?
Segundo Francisco, a resposta tem três camadas. Os sistemas core foram desenhados para administrar apólices, não para operar: são sistemas de registro, e não de execução. Construir isso internamente exige uma combinação muito específica de expertise em IA aplicada, conhecimento profundo das operações de seguros e capacidade de engenharia para implementar e evoluir continuamente a solução. A Primo já entrega tudo isso pronto, treinado para o setor de seguros, e implementa em apenas cinco dias.
A Primo automatiza os fluxos críticos que definem a rentabilidade de uma seguradora: cobrança, comissões, conciliação e atendimento. Mais de 70% das tarefas desses fluxos passam a ser executadas por agentes de IA, liberando as equipes para focarem no que realmente gera valor.
Skin in the game: um modelo atrelado a resultados
O modelo de precificação da Primo está vinculado aos resultados de negócio impactados após a implementação. Se o cliente não vê resultado, a Primo também não cobra. Antes da implementação, a empresa define junto ao cliente as métricas de sucesso, acompanha os indicadores semanalmente e garante visibilidade direta aos diretores das companhias. O investimento se paga já no primeiro mês.
Da Cidade do México a Buenos Aires: DNA regional desde o dia zero
A Primo é uma empresa mexicana que atua simultaneamente em dois dos maiores mercados de seguros da América Latina. Não foi uma aposta acidental: México e Argentina compartilham estruturas de distribuição semelhantes, pressão por eficiência operacional e uma enorme lacuna entre o que as seguradoras precisam e o que a tecnologia disponível conseguia oferecer.
Entre os clientes da startup já estão algumas das maiores companhias de cada país, como AXA Keralty, Afirme, La Segunda e Provincia ART. Nos últimos 12 meses, a empresa multiplicou o negócio por 10.
“Na Primo, estamos convencidos de que é preciso transformar a operação de seguros para proteger mais pessoas na América Latina, reduzindo a lacuna de penetração existente em relação a outras regiões”, comenta Francisco Perednik, CEO da Primo
E tudo indica que a próxima grande revolução do insurtech na América Latina não virá do front-end, mas da infraestrutura invisível que faz tudo funcionar.
SOBRE O AUTOR:
Hugues Bertin é CEO da Digital Insurance LatAm, uma empresa de consultoria especializada em estratégias de inovação e insurtech, e também é sócio do fundo de investimentos HCS Capital. Como palestrante internacional, ele foi escolhido como o principal influenciador em insurtech e inovação em seguros pelo The Latam Insurtech e Lightico em suas classificações globais. Seu objetivo é impulsionar o setor de seguros para frente no mundo que está por vir.
Ele é co-fundador e diretor sem fins lucrativos da Insurtechile e da AIC (Associação Insurtech da Colômbia). Ele também é Diretor Executivo do CDI+Latam, a certificação de referência em seguros digitais para a América Latina. Além disso, ele co-organiza o Fórum Insurtech Latam, o maior evento da América Latina, e atua no Conselho Consultivo do InsurtechConnect, o maior evento de insurtech do mundo.
Hugues é atuário pelo Instituto de Estatística de Paris (França) e possui um Executive MBA pelo IAE (Argentina). Ele ocupou vários cargos executivos na BNPP Cardif, Mercer e PwC por mais de 20 anos na indústria de seguros, abrangendo dois continentes: Europa e América Latina. Ele liderou ou aconselhou jogadores da indústria de seguros em projetos de transformação digital e inovação.
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