A Pace captou US$ 46 milhões em rodada Série B, co-liderada pela Thrive Capital e Sequoia Capital, com participação da Emergence Capital e Pruven Capital, enquanto a empresa de operações com IA acelera sua expansão nos mercados globais de seguros.
Os recursos serão utilizados para ajudar clientes a escalar sua “força de trabalho agêntica”, com a Pace mirando dezenas de milhões de tarefas operacionais no setor de seguros em 2026, nos Estados Unidos, Europa e outros mercados internacionais.
Fundada no ano passado, a Pace desenvolve agentes de IA projetados especificamente para fluxos de trabalho do setor de seguros, abrangendo submissões, renovações, serviços de apólices e operações de sinistros. A empresa afirma que sua tecnologia já concluiu de forma autônoma mais de 250.000 fluxos de trabalho no setor. Sua carteira de clientes inclui seguradoras e corretores como Prudential, Palomar, Convex e WTW.
De acordo com a Pace, a plataforma está sendo utilizada para automatizar milhares de horas de trabalho de aquisição de clientes e atendimento de apólices na Prudential. Na Palomar, a empresa afirma que seus agentes de IA resolvem 90% das tarefas de atendimento de apólices sem aumentos correspondentes no quadro de atendimento ao cliente, enquanto a Convex utiliza a tecnologia para acelerar a ingestão de dados para novos negócios e renovações.
A Pace posiciona seus agentes como desenvolvidos especificamente para ambientes de seguros, capazes de operar em formulários complexos, longas cadeias de e-mails, interações telefônicas, aplicações desktop legadas e sistemas de tela verde. A empresa afirma que os fluxos de trabalho são configurados por meio de instruções em linguagem natural, conhecidas internamente como “Procedimentos Operacionais de Agente”, enquanto os agentes aprendem e se aprimoram continuamente a partir das tarefas concluídas.
O fundador e CEO Jamie Cuffe enquadrou a missão da empresa em torno do fechamento da lacuna de proteção do setor de seguros.
“Sessenta por cento das perdas mundiais do ano passado não foram seguradas”, disse Cuffe. “Uma parcela significativa é operacional — a demanda existe e o subscrição funciona, mas os custos de atendimento superam o valor da apólice. Fechar a lacuna de proteção de US$ 9 trilhões começa com operações nativas em IA.”
O anúncio da captação reforça o crescente apetite dos investidores por empresas de infraestrutura de seguros nativas em IA, à medida que as seguradoras buscam cada vez mais tecnologias de automação capazes de melhorar a eficiência operacional, trabalhando em conjunto com os sistemas existentes em vez de substituí-los.
