A Mitchell, de San Diego, lançou o Mitchell Intelligent Estimating para operadoras com várias unidades e centros independentes de reparo de colisão nos Estados Unidos e no Canadá. A solução leva ao mercado de reparo uma tecnologia que já é usada por seguradoras de automóveis.
A solução usa fotografias dos danos do veículo para gerar automaticamente uma estimativa preliminar, que um orçamentista pode revisar, editar e enviar. Segundo a Mitchell, o fluxo de trabalho busca reduzir o esforço manual, melhorar a consistência e permitir que avaliadores experientes se concentrem em cenários de reparo mais complexos.
A Crash Champions, de Westmont, Illinois, é a primeira operadora com várias unidades a implantar a tecnologia em sua rede nos EUA, que reúne mais de 650 centros de reparo de colisão em 38 estados e em Washington, D.C.
“O Mitchell Intelligent Estimating ajuda a melhorar a experiência do cliente ao conectar nossos consultores de serviço à tecnologia de que precisam para elaborar estimativas e planos de reparo de primeira linha”, afirmou Mark Miller, CIO da Crash Champions. “Depois de testar a solução e receber o retorno de nossos colaboradores no uso real, decidimos ampliar rapidamente sua adoção em toda a nossa rede.”
Disponível como complemento do Mitchell Cloud Estimating, o Intelligent Estimating combina inteligência artificial com a plataforma em nuvem, os dados proprietários e a tecnologia de estimativa da Mitchell. A partir de imagens de danos do veículo enviadas ao sistema, ele cria uma avaliação inicial, mantendo a estimativa final sob controle humano.
A Mitchell afirma que a tecnologia pode ajudar as oficinas de colisão a padronizar o levantamento de reparos (blueprinting), reduzir o tempo necessário para preparar estimativas preliminares e aumentar a produtividade dos orçamentistas.
“As MSOs, como são chamadas as operadoras de reparo com várias unidades, e os centros independentes de colisão enfrentam pressão crescente para aumentar a produtividade sem abrir mão de um reparo correto e seguro”, afirmou Debbie Day, vice-presidente executiva e gerente geral da Mitchell. “O Mitchell Intelligent Estimating foi concebido para enfrentar esse desafio, automatizando e otimizando uma etapa fundamental do processo de reparo.”
A implantação na Crash Champions se apoia em uma relação tecnológica já existente entre as duas empresas e amplia o uso da estimativa assistida por IA em etapas mais profundas do fluxo de reparo.
Com informações de Insurance Innovation Reporter.
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