Clientes com seguros auto, residencial e rural podem comunicar danos pelo WhatsApp e enviar fotos para agilizar a análise dos sinistros
Os temporais que atingiram diferentes áreas da região Sul do país nas últimas horas, com rajadas de vento, chuva intensa e alagamentos, provocaram danos em imóveis, veículos e lavouras. Diante das ocorrências, a seguradora Mapfre reforçou sua estrutura de atendimento para agilizar o suporte aos segurados nas localidades afetadas.
No Rio Grande do Sul, os temporais atingiram municípios como Passo Fundo, Santana do Livramento, Santo Ângelo, Nova Prata, Júlio de Castilhos e Espumoso. Em Santa Catarina, Chapecó, Xanxerê, Lages, Rio Negrinho, Fraiburgo e Pouso Redondo também registraram ocorrências. No Paraná, os impactos foram registrados em Maringá, Guaíra, Astorga, Mercedes, Marquinho e Cândido de Abreu. Entre os danos provocados pelos temporais estão destelhamentos, quedas de árvores sobre residências e veículos, quebra de vidros, destruição de lavouras e prejuízos causados por objetos lançados pela força do vento.
As equipes de assistência 24 horas, atendimento ao cliente e regulação de sinistros da Mapfre estão operando em regime especial para prestar atendimento prioritário. Para os seguros de automóveis, residencial e rural, a companhia disponibiliza a abertura digital de sinistros pelo WhatsApp. O segurado pode iniciar o atendimento enviando fotos dos danos, que são analisadas com o apoio de inteligência artificial para auxiliar na identificação dos prejuízos e agilizar a indenização.
A seguradora orienta que os clientes priorizem a própria segurança antes de qualquer providência. Sempre que houver condições seguras, é recomendável registrar os danos por fotos e vídeos para facilitar a avaliação dos prejuízos. O seguro pode ser acionado 24 horas por dia pelo WhatsApp (11) 4004-0101, pelo aplicativo ou pelo site da Mapfre. O atendimento também está disponível pelo telefone 0800 775 4545, das 6h às 22h.
