A CLARA Analytics lançou a Agentic Intelligence, que se descreve como a primeira força de trabalho de IA de ponta a ponta do setor, desenvolvida para lidar com sinistros complexos de responsabilidade civil e acidentes de trabalho. Integrada à plataforma CLARAty.ai, ela aloca uma equipe de agentes de IA a cada sinistro, desde a primeira notificação de perda até a resolução, enquanto os ajustadores mantêm o controle de cada decisão.
O lançamento transforma a CLARA de um sistema que gera insights em um que recomenda os próximos passos e ajuda a executá-los. Incorporados diretamente ao arquivo do sinistro, o ponto crítico em que são decididas as perdas por acidentes de trabalho e de responsabilidade civil, os agentes da CLARA utilizam um conjunto de dados proprietários com 10 anos de resultados históricos.
Heather H. Wilson, diretora-executiva da CLARA Analytics, disse que os agentes avaliam continuamente a evolução de um sinistro.
“Nossos agentes avaliam continuamente como um sinistro está evoluindo, identificando questões de exposição antes que se tornem um problema”, disse Wilson. “Criamos a Agentic Intelligence para dar aos ajustadores um parceiro que analisa dados e documentos de sinistros e destaca, em tempo real, mudanças na gravidade, no potencial de litígio, no risco de fraude e nas oportunidades de encerramento.”
Wilson acrescentou: “Passamos de um sistema de inteligência para um sistema de ação ao nos tornarmos uma plataforma completa de agentes de sinistros. Trabalhando em conjunto, os agentes sintetizam todas as informações relevantes, fornecem raciocínio transparente e inteligência adaptativa, destacam oportunidades e constroem a ponte necessária entre a inteligência e a ação.”
A nova força de trabalho dá aos ajustadores acesso instantâneo à origem de uma pontuação e à atualidade dos dados subjacentes, para que não precisem buscar documentos de origem para confiar em um número. Os agentes adicionam contexto e raciocínio à inteligência entregue aos profissionais de sinistros e de atuária.
As principais capacidades incluem linhagem completa e “verdade fundamental” dos resultados, com acesso instantâneo a definições de glossário, propriedade das métricas e versionamento; atualidade e qualidade dos dados, com visibilidade em tempo real da saúde dos dados subjacentes e validação da fonte; e contextualização de coortes, com detalhamento instantâneo de grupos específicos de cobertura, exclusões e coortes de sinistros contribuintes. A plataforma também oferece justificativa transparente, vinculando a lógica de pontuação diretamente aos documentos e aos campos subjacentes do sinistro, e análises interativas aprofundadas, baseadas em dados estruturados e não estruturados, por meio de um agente conversacional.
Alimentada por pipelines de dados de autoaprendizagem e um conjunto de dados de 10 anos com mais de 7 milhões de sinistros, a CLARA resolve dados ausentes em tempo real, substituindo regras rígidas por consultas dinâmicas para entregar inteligência precisa e personalizada. A plataforma elimina a codificação manual para acelerar a implantação, permitindo que equipes de sinistros fatiem, analisem e testem dados imediatamente. Os ajustadores mantêm a decisão, enquanto a CLARA detém o rastro de evidências por trás dela.
A CLARA Analytics, patrocinadora Gold, demonstrará a plataforma na ITC Vegas de 29 de setembro a 1º de outubro. Em 30 de setembro, a CLARA e a Nationwide subirão ao palco para uma sessão intitulada “Pare de deixar o risco de sinistros sobre a mesa”.
Mubbin Rabbani, diretor de produtos da CLARA Analytics, disse que a plataforma entrega resultados mensuráveis.
“Não estamos apenas entregando tecnologia mais rápida; estamos entregando resultados financeiros e de negócios mensuráveis e quantificáveis”, disse Rabbani. “As seguradoras obtêm acesso imediato ao uso de uma força de trabalho avançada de IA, respaldada por salvaguardas robustas e validação humana.”
