ITC Vegas: principais executivos falam sobre as tendências de transformação do seguro que impactam a evolução do setor e o que o futuro reserva
Milhares de profissionais de seguros se reuniram em Nevada nesta semana para o ITC Vegas, com o grande evento de inovação em seguros marcando um possível ponto de inflexão sísmico para o setor.
Principais executivos que falaram à Insurance Business America transmitiram uma mensagem enfática sobre o futuro: desde a ascensão de produtos paramétricos na distribuição comercial de pequeno porte até o papel dos dados de telemetria na avaliação de riscos, abraçar a transformação já não é opcional e as empresas dispostas a investir e inovar serão as que prosperarão nos próximos anos.
Inovação em sinistros e a lacuna de talentos
Henry Maley, vice-presidente sênior de vendas da Mid-America Catastrophe Services, disse à IBA que está vendo uma transformação significativa no lado de sinistros, principalmente na forma como os arquivos são produzidos, vistoriados e encerrados.
“Provavelmente o maior problema no setor de sinistros é produzir um arquivo com menos intervenções”, afirmou. Os drones estão sendo cada vez mais utilizados para preencher essa lacuna, enquanto o setor lida tanto com uma força de trabalho em processo de aposentadoria quanto com a demanda crescente após eventos catastróficos.
“A precisão dos drones aumentou em 100%”, disse Maley. “[Antes] eles não eram muito precisos. Suas imagens estavam pixeladas, o que causava diversos problemas. Além disso, a conformidade era um grande problema. Segurança, sigilo. Muitas pessoas não gostavam de drones voando ao redor de suas casas.”
Mas essa resistência foi, em grande parte, dissipada nos últimos 18 meses, segundo ele, com os departamentos estaduais de seguros passando a aceitar inspeções por drone como prática padrão.
Em relação à evolução mais ampla da insurtech, ele disse que há uma mudança em curso nos ciclos de hype dos últimos anos, ou seja, as expectativas da indústria agora estão firmemente alinhadas com o que a tecnologia realmente consegue entregar.
“Acho que, provavelmente, há cinco anos, com insurtech, muitas pessoas inovadoras prometiam demais em relação a um produto”, disse. “E agora [o setor] está começando a prometer um produto — e há mais foco em entregar o que dizem.”
Seguro paramétrico: “uma boa aposta”
Peter Settel, presidente e CEO da plataforma de distribuição de seguros Bold Penguin, disse à IBA que vê o seguro paramétrico como uma das próximas grandes tendências que impactarão o setor.
“O paramétrico já se estabeleceu como realmente importante em questões de grande escala, no nível da sociedade, como as lacunas na proteção agrícola, a volatilidade climática e a política”, disse. “Estamos olhando para reduzir isso na distribuição, no pequeno comércio.”
Sem ampla conscientização sobre paramétrico entre proprietários de pequenas empresas e seus corretores, liderar com ele como uma conversa de vendas independente pode parecer uma proposta difícil. Mas, embutido em uma venda comercial primária, usando a inteligência da plataforma para isolar riscos por geografia e condição e apresentar uma oferta paramétrica sem perguntas adicionais, é outra história.
“Quando você reduz um produto complexo, como o paramétrico, para o mercado comercial de pequeno porte, é importante ter precisão no posicionamento, porque ainda não há ampla conscientização”, disse.
“Mas se você puder usar tecnologia e distribuição para posicioná-lo onde faz mais sentido, agora o corretor ou quem quer que esteja pensando nisso terá contexto, e isso facilitará para eles pensarem sobre isso.”
Ele vê o seguro paramétrico evoluindo para algo mais integrado: o que descreve como uma pilha híbrida de proteção, na qual as seguradoras primárias reconhecem o valor do paramétrico ao lado dos produtos tradicionais, potencialmente por meio de empacotamento de múltiplos produtos, compensações de cobertura ou créditos para clientes que possuem ambos.
“Você tem que estar na água antes que a onda quebre para conseguir surfá-la”, disse. “Acho que o paramétrico é uma boa aposta.”
A importância dos dados
William Powers [no centro da foto acima], cofundador e CEO da Cambridge Mobile Telematics (CMT), disse que uma única palavra definiria o futuro de seu setor: dados.
Para a CMT, isso significa expandir além da telemetria automotiva para o que Powers descreve como um mundo de mobilidade – extraindo sinais de telefones, dispositivos IoT, veículos de duas rodas e de pontos de dados da infraestrutura governamental.
“Você quer obter o máximo de sinal possível sobre qualquer coisa que esteja se movendo e, em seguida, usar isso para vários casos de uso para construir sua oferta”, disse durante um painel, ao lado do investidor do Shark Tank, Daymond John [à esquerda na foto].
Powers não tem dúvidas sobre o impacto que a inteligência artificial (IA) continuará a exercer no setor de seguros. “O que antes exigia 12 pessoas, agora você faz com seis”, disse. “E essas vagas abertas vão apoiar os principais talentos em IA.”
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